近些年,线下实体店面重新回到人们视野,众多商界大佬纷纷布局新零售市场。而号称“中国实体店零售之王”的屈臣氏就是其中的佼佼者。
1828年,一家名为“广东大药房”的商店在广州沙面诞生,主要业务是经营本地生产或进口药品及个人护理商品,随后门店又被迁往了香港,并在1871年正式改名了“屈臣氏”。1963年之时,被李嘉诚旗下的和记黄埔收购后,从此进入了快速发展阶段。
屈臣氏的扩张速度有对快,相信大家都深有体会。最近,屈臣氏也发布了2018年上半年的财报数据,中国市场营收超100亿元。在线下门店都纷纷叫惨的时候,半年营收超百亿的成绩来得实属不易。并且上半年新增门店超过100家,平均两天开一店,扩张速度惊人。目前屈臣氏的业绩已经超过国内华润万家,在国内坐拥6000多万会员,成为了真正的中国实体店零售之王。
屈臣氏能有如此斐然的成绩,还是和自己的多个战略有着重要关系。在线下门店选址上,屈臣氏往往有自己独到的经验,与其他实体店扎根在学校和商场不同,屈臣氏在在门店的选择上会通过居民、人流、办公群体等多种参数进行综合统计,最终得到自己最佳的选址环境。
另一点就是屈臣氏很注重自己的品牌形象,个人护理一直是其主打的营销策略。无论是从商品还是营业员的素质,都是在强化这一品牌形象。据说,屈臣氏还成立了一支强大的专业团队,无论是从全职药剂师还是保健营养师,都免费提供各种专业的咨询。
当然除了线下商场之外,屈臣氏在线上也进行了许多的尝试。与很多小平台积极达成了合作关系,真正做到了产品无处不在。
如今,屈臣氏已经在全球20多个国家开展了业务,经营着超过12000家的实体店,拥有员工数上万。旗下的产品已经覆盖到保健产品、食品、日用等数十种品类。2017年,屈臣氏登上了世界250强零售企业榜单,名列第51位,销售业绩更是超过了中国超市龙头企业大润发。
屈臣氏能有如今的成功除了在科学选址、低成本开店优势之外,当然更重要的是其优质的服务和产品,只有让用户感受到企业的用心程度,才能吸引更多的回头客。另外,近些年屈臣氏还在往新零售上大力布局,想必是为了提高市场份额,搭上发展的快通道。
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