哈西月星家居“芝华仕专卖店” 沙发皮面一个月就开裂 返厂修仨月没动静

x
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈

  

  生活报11月29日讯 “花10800元买了套名牌沙发,可用了一个多月沙发皮面就开裂,商家承诺20天维修完毕,可这都3个多月了,也没见到修好的沙发运回来!”哈市市民蔡先生今年7月在哈西月星家居芝华仕专卖店购买的沙发出现了质量问题,联系店面经理六七次,但对方一拖再拖。

  

  皮面沙发刚买一个月就开裂

  据蔡先生介绍,7月8日,他在哈西月星家居芝华仕专卖店购买了一套真皮沙发,因为是样品,所以价格优惠到10800元。

  “试坐时觉得很舒服,因为家里有小孩,考虑到新家具需要放味儿,于是就买了这款样品沙发,买回家可以直接用。”蔡先生说,购买时除了已知的瑕疵,其他部分并无质量问题。然而,8月中旬,沙发皮面开裂,裂口多达十余处,蔡先生联系了哈西月星家居芝华仕专卖店进行售后维修。

  

  

  返厂维修仨月没动静

  “8月20日,商家把有质量问题的沙发拉走,表示将破损部分的皮面换掉就可以,20天能维修完毕。我9月12日联系芝华仕店面经理,经理说之前店员解释有误,承诺的‘20日修完’指的是厂里维修的时间,不包括路上运输时间。”蔡先生告诉生活报记者,自8月20日商家拉走开裂的沙发,一等便是三个多月,至今未收到维修后的沙发。

  其间,蔡先生多次联系芝华仕店面经理,“9月20日,经理说10月30日能送货;11月1日,经理说给联系厂家;11月3日,经理说沙发已经入库,等发货;11月14日,经理说沙发在线上维修,不知道何时发货……”

  蔡先生无奈地说,“芝华仕”品牌也算是大品牌,为何产品售后如此之差,一拖再拖,现在他有个大问号:沙发到底在哪儿?这种“等待”还要持续多久?

  厂家何时送货“无法确定”

  28日,记者联系了芝华仕专卖店的经理。该经理表示,蔡先生家的沙发返厂维修确实至今未运回。“芝华仕工厂是厂车发货,不像其他品牌发物流,单一的沙发无法发回,要等货满才能一起发出。估计下周应该差不多,因为有一批新货要发到店面,维修完的沙发也会一起发回。”该经理说,上报维修后店面一直在跟进,目前工厂确认沙发已经修完入库,要等厂车统一批量发货。随后,记者欲联系芝华仕厂家了解情况,但官方电话一直无人接听。

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

跟贴 跟贴 1 参与 1
© 1997-2020 网易公司版权所有 About NetEase | 公司简介 | 联系方法 | 招聘信息 | 客户服务 | 隐私政策 | 广告服务 | 网站地图 | 意见反馈 | 不良信息举报

东北网

黑龙江省影响力最强的官方网站

头像

东北网

黑龙江省影响力最强的官方网站

120280

篇文章

24784

人关注

列表加载中...
请登录后再关注
x

用户登录

网易通行证/邮箱用户可以直接登录:
忘记密码