拍拍贷斩获零壹财经“央财金融科技创新奖”

2018年11月27日，由零壹财经·零壹智库主办的“2018零壹财经新金融秋季峰会”在上海正式举行，旨在关注传统金融及新金融变化趋势，助力行业健康发展。拍拍贷受邀参加了此次峰会，并凭借近年来在金融科技领域的突出实力和卓越表现，荣获“央财金融科技创新奖”。

“央财金融科技创新奖”由中央财经大学综合考量参评企业的金融科技禀赋、业务能力、技术理念等多重维度后遴选得出。作为国内顶尖的研究机构，中央财经大学具有专业化、高水准的学术团队和重要的行业影响。拍拍贷此次获奖，显示了学术界对于拍拍贷科技创新能力的高度认可。

在中国金融改革40周年之际，金融科技行业迎来巨大发展机遇。金融科技不仅是商业模式变化所带来的金融创新，更多是科技驱动所带来的创新，技术创新与技术应用，正逐渐为金融行业带来全价值链优化。

在金融科技浪潮下，拍拍贷通过大数据、人工智能等先进技术的应用，不断优化运营及服务效率，目前技术能力已经覆盖了借贷业务流程中完整的贷前、贷中、贷后三个环节，在行业内形成了标杆力量和示范效应。

具体而言，拍拍贷的科技应用广泛，在贷前有TARS的自然流量获取等系统；在贷中有智能风控系统、明镜反欺诈、智能质检；在贷后有贷后模型体系、智能催收；此外还包括智能客服等。这些新技术的应用使拍拍贷的运营效率得到了极大的提升。

以获客为例，拍拍贷智能CRM系统能够结合标签体系实现百亿级别数据实时查询，大幅提高响应时效，降低客户服务成本和流失风险，并能够实现客户个性化产品分类匹配与推荐、实时模型营销评分，达到良好的营销效果。

在科技驱动下，拍拍贷的用户量保持着良好的增长态势。据拍拍贷最新发布的第三季度财报，截至2018年9月30日，拍拍贷累计注册用户已突破8300万人，其中累计个人出借用户增至64.44万人，较上季度末净增3.07万。

在提升客户体验方面，拍拍贷研发了基于自然语言处理和深度学习的智能客服机器人，其所采用的LSTM + Hierarchical Attention模型，效果比SVM模型提高约30%，在验证集上准确率95%，能够有效查别用户情绪，智能搜索知识图谱，在多轮对话中高效解答客户疑问。目前，智能客服机器人的服务已覆盖到拍拍贷数千万用户，每天解答客户疑问近百万条。

此外，拍拍贷还于2018年陆续成立了智慧金融研究院和拍拍贷-浙江大学人工智能研发中心，在深度探索前沿科技的同时，着力进行先进金融科技理念和技术的对外输出。目前，拍拍贷已与多家第三方金融服务机构在反欺诈、贷后管理等领域达成合作。

未来，拍拍贷还将继续坚持“技术即服务”的方式，为中国广大游离于传统金融服务体系之外的人群提供服务，并持续加强在科技领域的战略性投入，助力行业可持续发展。