黄浦大调研｜走访17个居委会听意见，豫园街道睦邻中心正式揭幕！

11月26日，豫园街道睦邻中心——合康里正式开张喽！

黄浦区副区长左轶梅等领导出席仪式，并为睦邻中心揭幕。

豫园街道睦邻中心位于方浜西路63弄59号，面积1677平方米，主楼三层副楼四层，未来将成为周边居民的休闲娱乐、健康养老、社区服务的重要场所。

中心各活动室活动精彩纷呈，童趣屋里小朋友们嬉戏玩闹，修身舍里舞蹈教学，便民坊里的电器修理，舒心台中的心理咨询，知渊阁里读书上网，养心堂的蛋挞烘焙，对弈居中的棋牌益智，健康轩的身体检查等，吸引了大批社区居民热情参与。

据悉，豫园街道以大调研为契机，深入走访17个居委会，一方面对居委干部进行了面访，了解各居委不同类型群体存在的情况；另一方面随机走访各居委居民，采取抽样调查的方法，全面了解居民诉求，同时对现有场所开展活动的参与人员进行访谈。

调研发现，社区服务场所存在三方面问题。

一是服务内容同质化严重。社区内居委活动室、老年活动室提供的服务内容基本相同，服务项目单一，且服务菜单更新较慢。

二是服务群体覆盖不够全面。豫园街道地处老城厢，低收入群体较多，人口老龄化严重，服务项目多数针对老年人展开。另外，随着旧改征收的推进，一些高端小区建成，入住居民经济情况较好，并有一定数量的家庭主妇，业余生活亟待丰富，而现有服务对其吸引力不足。

三是社区居民对医疗健康类服务需求迫切。一方面随社会发展人们更注重养生和健康，社会上的此类讲座鱼龙混杂；另一方面对社区医疗便民化又急切盼望。

豫园街道从社区服务供给侧入手，整合资源建设露香园睦邻中心，综合施策，专注提高服务水平。

一是基层治理与社区服务的嵌入。将露香园居委会、社区事务受理服务中心功能延伸到露香园睦邻中心，结合全岗通，让一专多能、全岗都通的居委干部和受理中心工作人员将前台受理职能和在地服务功能结合起来，更好地强化服务，拓展睦邻中心服务范围。

二是强化综合服务、弱化单一功能。采用一室多用和专项服务错时的方式，提高睦邻中心空间利用率；根据实际情况和需求清单进行设计和调整，丰富服务项目，满足居民需求，在睦邻中心设置输液站，增加瑜伽、烘焙、亲子互动、陶艺绘画等服务项目，吸引高收入居民群体参与睦邻活动，提供社区服务覆盖群体。

三是加强运营管理，提升社区居民服务粘性。在睦邻中心施行睦邻中心积分管理制度，居民参加活动消费积分可以到睦邻中心兑换礼品；完善运营方案，随访受众群体满意度，对年度计划全程跟踪，提升社区居民对睦邻中心的知晓度，提升居民的满意度和获得感。

豫园街道、居委、社会组织在睦邻中心建设过程中大胆尝试、勇于创新，在多元格局下，通过公共、公益、商业三方面的社区服务，推进了政商合作、三社联动，更积极地调动各方社会力量，优化资源配置，促进居民群众主动参与各类社会活动，理性管理社区公共事务，居民获得感、幸福感、满意度显著增强。

（图文：豫园街道　制图：宗哲麟　编辑：黄骞文）

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