刘文超说:授人以渔,做“超”有逻辑的克而瑞咨询人

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  在菁瑞4.0特训营的开营仪式上,易居企业集团副总裁刘文超对这届菁瑞们提出了三点希望:希望每个人都能形成自己的逻辑框架;希望大家都有一个好身体;希望大家未来既有知识又有钱。在接受专访时他对于这些期望给出了更深入的解读。

  

  受访人 | 刘文超 易居企业集团副总裁

  1

  克而瑞的咨询业务至今已经开展了十年了,经历了从零开始到一家独大的过程,您怎样评价克而瑞咨询这些年来的成绩?

  从房地产行业的层面来看,克而瑞的咨询业务起步得相对晚一些,但从一开始就有独一无二的特点——用数据支撑。

  数据一直是我们最大的优势。早期的咨询业务以住宅为主,而克而瑞拥有非常全面的住宅数据库,便于我们通过数据推导出结论,然后形成报告。到了2012年前后,住宅方面的问题已经基本都可以用克而瑞的数据库去解决,行业里关于住宅的咨询需求开始减少,很多同行开始缩减咨询业务,而在住宅之外领域先行一步的我们开始壮大,今天克而瑞的11条咨询产品线全是非住宅类。进入大数据时代后,克而瑞咨询也率先在大数据层面进行高起点布局,比如今年上线的创新大数据产品“易楼”APP,是目前国内唯一的第三方存量资产交易平台,也是整个大易居正式进入存量资产领域的开始。

  就这样,我们依靠“大数据+创新+定制”的模式搭建起了克而瑞咨询的专业影响力,在地产咨询领域做到了最具发言权。

  2

  在这个依托大数据进行咨询创新的节点上,对克而瑞咨询条线的员工进行集中式的系统培训,有怎样的意义?

  克而瑞咨询是整个易居体系中唯一启用合伙人制度的版块,在这个制度下我们期望实现多样性和标准性的统一。

  我们所处的地产行业一直在变,当开发企业的标准化程度越来越高,我们就要反其道而行,用多样化来切入,提供咨询服务。尤其是在行业处于变革振荡期的当下,我们更要教给员工方法,希望他们的思想是开放的,并且是往正确的方向去开放。

  而在强调员工特色和多样性的同时,也需要一些基本的、标准化的要求,比如基础的逻辑框架以及自身学习能力,以及团队凝聚力、企业文化精神。这些标准化的东西万变不离其宗,可以让我们保持形散而神不散。

  与此同时,克而瑞咨询采用的是下放式、内生式的创新模式,希望各部门在自己的业务领域里发展。但在各条线的创新上会采用约束条件,鼓励微创新,比如在自身产业链上进行创新。因为如果创新步子过大,可能会颠覆原有体系,而新领域总是存在一定风险的,行业里有的创新领域从风口开始发展多年,至今还没有形成成熟的成长路径和模式,所以必须把握好创新的权重。这也就是为什么我们针对员工进行集中式的系统培训,而让创新与专业学习在工作中进行。

  3

  作为房地产咨询领域的“老法师”,这些年,您看着一批又一批咨询条线员工成长起来。在您眼中,他们有着怎样的特点?

  首先,现在的员工在专业性方面呈现出一代比一代强的趋势,而且抗压能力也更强,比我们这代有很大的提升。

  其次,他们的多样性、变化性更强。这一点是双刃剑,如果不加以合理的引导,容易产生两种截然不同的方向。如果过度发展个人喜好,人会变得浮躁,对于他们自身以及公司都是一种资源的消耗。对个人来说,我认为需要三年、五年乃至八年才能对一家企业、职位有深刻理解。而从企业的角度来说,如果缺乏好的引导,员工流动性大,则会削弱公司的积累和沉淀。

  再有,他们的学习能力、知识获取能力很强。随着信息获取的渠道越来越多,他们的知识积累速度更快。在大量的信息面前,如果能够聚焦,他们会更容易出成果;但与此同时,他们也更容易被繁杂的信息所误导,消耗很多时间成本。所以公司需要帮他们制定细致的规划,使他们具备清晰的逻辑框架,在面对各种信息时具备辨别真伪、筛选优劣的能力,去除困惑与迷茫,这比简单的打鸡血、灌输正能量更有现实意义。

  

  4

  克而瑞近年来在管理层、中层、基层员工的培训上分头发力,您觉得取得了怎样的成绩?尤其是中层培训,对克而瑞而言又有怎样的意义?

  可以说是成绩斐然。通过大家的团结凝聚和奋斗创新,我们扛过了最艰难的一段低谷期,克而瑞咨询业务的规模和客单价在行业内已经属于第一阵营。这和我们长期坚持的系统培训是分不开的。

  我们的咨询合伙人负责对接项目、整体运营和团队把控;而中层员工负责执行,是最关键的部分。事实上,中层对于任何一家公司来说都是非常重要的,无论是企业文化或是品牌,还是执行层面等许多内容的传递,他们起到了承上启下的作用。高层需要勤奋、自律,做好榜样,带动中层;中层则要在这基础上做正向的推动和影响,发挥好衔接的作用,提高自己的专业能力,并对企业文化、企业精神形成内在的深刻烙印,在执行层面强化企业的竞争力。因此,针对中层的培训是非常必要的,并且相较于高层,中层的培训应该更多一些。

  5

  菁瑞特训营走到现在已经是第四届了,每一届都在不断的成长和迭代。这一届特训营在内容和环节设置上有何特色?

  随着与年轻员工接触越来越多,我自己也被他们带动着一起变化,比如我以前希望大家都能穿正装,但现在觉得像年轻人那样穿休闲西装去做提报也不错。又比如以前酒桌谈生意的文化已经逐渐被淘汰,现在这代人不太愿意接受谈工作以外的应酬,喜欢保持头脑的清晰,这样也更专业。因此,这次的培训删减了以往商务礼仪的课程设置,更注重泛逻辑思考能力的培养,同时建议可以把金字塔模型放得更加宏大一些。

  职场集训所带来的心理波动和情绪激励,会随着时间的流逝逐渐消退,但思考模式的矫正和强化会让大家在今后的工作乃至职业生涯中持续受益。所以这次我特别建议增加了一些方法论和启发性的培训内容,也许这样的课程的设置不如军事化培训那样有立竿见影的效果,但影响力会更持久,也更适合这群性格多样、所处环境多样、应对产品多样的中层员工。公司也非常需要和尊重他们的创造力、创新力和逻辑判断力,所以希望他们能够接受更具包容性的逻辑框架,并对他们今后认识事物有所启发和助益,成为更有思考力的易居腰部中坚力量。

  完

  

  

  

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