链家2001年诞生，十七年来，一直将推动行业进步视为自己光荣而不变的使命，作为业内透明交易的推动者、真房源标准的倡导者、交易保障的发起者、经纪人合作网络的创造者、经纪人职业化的探索者及线上线下整合服务的实践者，链家以自身行动在业内不断开创各种第一，为整个房地产服务行业不断树立规范的服务标准，带动行业整体不断进步，使消费者享受高品质服务。
透明交易推动者：
首推“居间协议”。
早期的房地产经纪行业是一个鱼龙混杂的行业，坑蒙拐骗、乱象丛生。尤其在2004年前后，“吃差价”在房产中介行业是非常普遍的现象，中介经纪人利用买卖双方不能见面，信息不透明，只签订双方协议，第三方免责的情况，一方面使劲压卖家的价格，一方面拼命忽悠买家，进而赚取暴利。
针对这种情况，链家于2004年首先推出了阳光交易模式：不吃差价、让买卖双方见面，签订三方协议。而链家作为中介机构，只收取自己的交易佣金。
这样的政策，在当时很多同行看起来很愚蠢：一方面链家失去了赚取差价的暴利机会；另一方面链家的佣金看起来要比同行更高，买卖双方很可能因此而选择别的中介机构。
但左晖知道，什么是正确的事，即使做起来有困难，他也要坚持做。在他看来，这样的做法还有更深远的意义——让“阳光”照进来，可以促进整个行业的健康发展。
真房源倡导者：
首建“楼盘字典”、
首倡“真房源”、
推出真VR看房。
“楼盘字典”一直是链家网引以为傲的核心资产，从2008年起开始投入大量的人力物力搭建这个不动产基础数据库，用房间门牌号、标准户型图、配套设施信息等多维信息定义一套房屋。
凭借楼盘字典所累积的海量真实数据，链家于2011年率先在业内制定了“真实存在、真实在售、真实价格、真实图片”的真房源标准。
时至今日，“楼盘字典”的累积投入已超过6亿元，成为国内数据量最大、覆盖面最广、颗粒度最细的房屋信息数据库，从根本上遏制了“信息不透明”、“房源不真实”等长期存在的行业弊病。
交易保障发起者：
首推二手房交易资金托管、
首推安心服务承诺、
首推房屋资金担保支付平台、
建立亿元先行赔付基金。
房子是中国人最重要的资产，对中国人来说，买房是最重要的“消费行为”，很多购房者需要为此倾全家之力后，还要背负几十年债务。如此重要的交易，万一遇到点麻烦，消费者可能面临的就是高额的损失。
面对市场的焦虑，链家决定采取措施，让消费者不再需要考虑风险问题，而是由链家来兜底风险，让买卖双方都更加安心。
为此，链家在2013年推出包括“签前查封损失垫付”和“物业欠费先行垫付”在内的四大安心承诺，保障交易风险。并且之后又不断升级，截至2018年链家各城市公司均因地制宜，启动了多项安心服务承诺。
为了确保这些措施的落实，2015年链家花费1亿元成立先行赔付基金，以兜底二手房交易风险，保障客户利益，链家也成了行业内第一家为客户风险买单的平台。
经纪人职业化探索者：
成立链家学院、
建立搏学考试制度、
颁布《红黄线管理制度》、
提出第四代经纪人数字画像。
从业者品质决定了房产中介行业的整体服务品质。左晖在近期一次演讲中提到经纪人应该是中介企业的核心资产，但现实却是易耗品，链家希望围绕让经纪人能更好发展与安身立命，并设定经纪人行业从业时长为公司核心衡量指标。
在链家2018年的“全面品质提升计划”中，链家对外宣布在2020年将链家经纪人本科率提升至51%以上，加大校招力度，并通过内部组织氛围营造、绩效体系变革等手段，增加经纪人留存率与从业时长。链家认为高学历、高专业度、良好价值观和高社区参与度将是新一代经纪人的核心标准。
除了从招聘环节提升从业者的素质，链家还通过系统化的培训体系提升经纪人的专业水平，除了为入职经纪人提供包括岗前培训、衔接培训和居间业务专项培训共100小时培训外，还为在职经纪人提供初级、中级和高级衔接培训，在职经纪人培训和商圈经理培训等各级课程。此外，每年十余万经纪人集体参与、被业内誉为链家高考的“搏学大考”，这也成为链家帮助经纪人提升专业技能的重要手段。
为提升经纪人作业的合规性，链家还通过信用分和红黄线制度，去打造具有良好价值观和职业操守的专业团队。左晖一直坚持认为，信用与尊严是经纪人群体的职业追求，但经纪人的尊严是靠我们自己争取的，争取的最佳方式是让自己配得上被尊重，配得上的基本标准就是不骗人，言之有据。
经纪人合作网络创造者：
引入IBM，建设服务体系再造工程、
提出分边机制、提高分佣比例、
建立“陪审团”。
ACN合作网络是经纪人合作网络，2014年由链家建立，ACN合作网络核心在于把整个服务链条细化，然后根据经纪人在各个环节的贡献率进行分佣，从而使分佣机制趋于均等化。
在一单交易中，有“房源录入人”、“房源维护人”、“委托备件人”、“房源钥匙人”、“房源实勘人”、“客源转介绍”和“客源成交人”等角色，合作网络中的经纪人可以通过任一个环节的贡献最终获得收益。
ACN合作网络能提高经纪人合作效率，把包括房源信息、成交信息、房价、活动量、每个业主的动态等内部信息与外界共享，让买家和卖家能够在透明的数据比对后，做出决策。
线上线下整合服务实践者：
建立链家网、
打造“社区好邻居”企业定位。
除了围绕消费者利益持续进行服务品质提升，计算机专业毕业的左晖还深刻地认识到信息技术对产业的力量，在左晖的规划中，链家的未来不只是一家房产经纪公司，而是要做一家全世界领先的数据科技公司。
2014年，链家网正式建立，主推线上线下融合发展的O2O战略，带动线上交易迅速发展，顺利实现互联网转型，从一个主营线下的房产经纪公司，成为一个拥有最大规模线下门店与最丰富房源数据信息的线上、线下一体化科技企业。
链家还秉承“链更多爱，暖更多家”的理念，积极投身社区公益和社会公益。利用门店深耕社区的特点，链家在全国门店长期开展八项便民服务、高考休息站、大地美容等社区公益活动，并组织员工成立志愿者服务队，开展一系列的志愿行动。链家还通过公益积分鼓励经纪人积极参与社区共建，为居民提供力所能及的公益服务，做百姓身边的社区好邻居。
“国民链家，品质为先”，链家将以“成为房地产服务行业的国民品牌”作为企业愿景，牢记使命，推动行业进步，推动经纪人职业化，更好的回馈客户和社会。
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