“男色经济”下，男性导购更有利于提高成交率吗？

英气的脸庞、干净得体的打扮、恰到好处的细节与推荐……

近些年，似乎各大化妆品连锁店都不约而同地聘请了男性导购（BA）。记者走访发现，丝芙兰的男BA占比最大，一家有9名BA的门店中，其中4名是男性BA，屈臣氏、万宁等也有1~2名，男BA渐渐成为化妆品店中一道靓丽的风景线。

男BA成新宠？

“你的皮肤缺水还是很严重的，肌肤喝不够水上妆就会卡粉。除了平日里勤敷面膜外，给你推荐一款巨补水的产品......”广州万达丝芙兰店内一名男BA在熟练地给顾客介绍着产品，一边介绍一边拿出试用装倒在顾客的手背上，让顾客体验产品。显然，体验过的顾客也十分满意，当场拿走一套产品，整个过程不过十分钟。

在美妆以“她经济”为主的时代，男BA的参与似乎给这个行业注入新鲜的血液。在BA这个由女性当主角的服务岗位上，年轻男性的身影越来越多，甚至成为这个行业里不可或缺的中坚力量。男BA真的成为化妆品店的新宠了吗？

针对这一现象，一位业内人士表示，当男BA在为女性推荐产品，帮她们试用产品时，女性会产生一种被人照顾的心理。这让女性顾客在心理上得到了满足和补偿的心理，“要男朋友带着我来化妆品店和我体验产品是不可能的，而在男BA身上我看到了男朋友没有的细心和专业，沟通起来更加便捷。并且我认为很多男BA比女BA更加有耐心，服务态度更好。”消费者林女士说道。

男BA的竞争力在哪？

事实上，随着经济的发展，中国化妆品市场呈现空前繁荣的景象，对BA的需求量也随之呈现爆发性增长。随着消费升级和消费者的迭代，男性代言人和男性美妆博主盛行。这种情况下，男BA成新宠似乎是顺应了潮流。那么，相较于女BA，男BA有哪些竞争力呢？

雪影化妆品店老板表示，相较于女BA，男BA的审美会更加中立。他们会从男性视角给女性消费者更加客观和理性的改进建议。从化妆技巧上而言，男BA的构思更有特点，更能把握审美趋势。

美神化妆品店经理李洪然也表示，男BA的优势除了男性视角的决定性因素外，异性相吸也是不可忽视的原因。通常，外形条件优秀的男BA异常受女顾客欢迎，他们通常能与顾客保持愉快的沟通，大大提高成交率。

不可否认，很多男BA比女BA拥有更敏锐的色彩感知和更强的化妆技能。同时，男BA相对于女BA而言，有更强的抗压能力以及情绪管理能力，稳定性更强，不会受怀孕生育等问题的困扰，这些都是男BA存在的优势，也是门店考虑聘用男BA的重要考虑。

“他营销”更容易成交？

近日，在微博上有关“最帅男BA”的话题引起了网友的热烈讨论：一位路人拍摄的京东美妆小视频中，一位男BA在为女性顾客体验粉底液的使用效果，其帅气的面庞、熟练的手法和迷人的笑容，瞬间收获了一大波“迷妹”，很多网友纷纷留言，要去男BA所在的商场消费。

“他营销”真的能带动销售额的增长吗？这个答案是否定的。记者从多家化妆品门店了解到，BA的性别并不是决定成交率的决定性因素，服务态度和专业技能才是。“在丝芙兰，无论性别，所有BA的起点都是一样的，我们拿着一样的底薪，凭自己的努力争取拿更高的提成，并不会因为是男性就会占优势。”一名来自丝芙兰的男BA说道。

记者注意到，这名男BA并不是大众审美中的“小鲜肉”，但他服务客人时一直面带微笑，或许是因为细致的服务和专业的知识，很多顾客都喜欢找他推荐产品，他的身影一直在店内走动忙碌。

同时，并不是所有女性顾客都能接受男BA，有些消费者认为一些男BA的“娘娘腔”实在让人接受不了。还有人会觉得，“如果有男BA来服务，会更加害羞和别扭，只想快点离开店面”。

“也许我们在面试时会将颜值和性别考虑进去，但这并不是唯一的标准。我们最终看中的还是销售结果。我们始终相信，只有专业和细心、耐心才能提高成交率。毕竟，客户不仅仅是买产品，更是买服务，买舒心。”万达一家屈臣氏的店长如是说。

男色经济的崛起催生了男BA，拥有善于搭配和对色彩更加敏感的能力，让男BA成为一种流行的趋势。但作为新生的事物，男BA还存在着种种的挑战，流行或许只是昙花一现。从长远上考虑，BA最终销售的是服务，零售店应该深思如何提高BA的专业彩妆技能以及服务态度，这才是能有效提高成交率的举措。

出处：中国美妆