央视网:从暗宰到明码标高价,雪乡除了宰客没有出路?

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央视网11月23日消息,又到了去北方看雪的季节。
日前,经过整改的雪乡已经开园,承诺不宰客,明码标价,并拍摄了相关的短视频进行传播,以挽回游客的信心。
然而,看到雪乡的“明码标价”,很多人都表示不敢相信自己的眼睛。
先看住宿, 普通炕位380元/天,标准间880元/天,豪华双人房1580元/天,商务套房2580元/天……这还不是最终的价格,节假日还可以上浮15%到30%。
据网友爆料,虽然价格堪比五星级酒店,但住宿条件却很一般,普通炕位甚至都没有独立卫生间。
各种雪上娱乐项目也几乎没有低于百元的,有网友称,在东北一些地方滑雪一天才120元,而雪乡一小时就要180元!
有网友计算,如果将雪乡的35个雪上项目都玩一遍,价格在每人5350元,再加上吃住行,一家三口要准备2万块钱,“去北海道看雪也不要这么贵!”
许多网友吐槽:这是从私下“宰客”,变成明码标价的“宰客”啊!
雪乡的风光仿佛童话里的世界,然而就是这样纯净的地方,去年却接连曝出宰客的消息:一碗泡面卖到60元;导游对旅游项目强买强卖;商家坐地起价,预定好的房间说取消就取消,甚至把游客的行李扔出门外……“九个月磨刀,三个月宰羊”,“雪白心黑”的雪乡,让游客望而却步。
为恢复游客信心,雪乡进行了整改。据有关报道,为了严堵违规经营,雪乡组建了几十人的工作组进行巡防监督;每家每户的门口都有打分的装置,游客可以根据体验进行打分,遇到问题可以随时投诉……
但从雪乡明码公示的价格看,可以感觉到有关管理机构其实和一些商家的想法一样,雪乡做的就是一锤子买卖。
在一些不良商家看来,游客大老远过来,冰天雪地的,不可能不吃不住,坐地起价宰客,游客也只能自认倒霉。
而从官家的明码标价看,意思表达得也很明白,雪乡是稀缺资源,明码标价就不算宰客,玩得起就玩,玩不起你就别来。
“一开发旅游,民风就变坏。”这和管理没有跟上有着直接的关系,更和当地未来选择什么样的发展模式有关。
雪乡是在摄影师、综艺节目、网络的助推下,突然蹿红的。这让之前砍伐木头的工人,和缺乏经验的管理者都措不及防,相关的服务和设施都不能到位。
天寒地冻,人们在室外游玩的时间不宜过长,再加之吃住玩都比较贵,导致游客在此逗留的时间都不长,甚至一些人当天去当天就离开。这种脱离了吃住购物等环节的旅游,对旅游资源的利用率是很低的。
雪乡虽然旅游特色鲜明,但却很单一,不仅难以带动当地其它资源,而且一年只有3个月的旺季。
如果抱着“来一个宰一个”,小富即安的思维,发展理念不切实际,经营上急功近利,雪乡的旅游热是难以持久的。毕竟雪乡的旅游不是不可替代,更不是游客的必需。
现代旅游,不仅是景点的参观,更要注重生活的体验。
管理者不该只盯着价格做文章,而是要统筹安排,开发更多的“雪乡”,并将周边的旅游资源相连接,提供更多更丰富的旅游项目和商品,从整体上破除供需不平衡的“天花板”。实现雪乡的业态升级,才是发展当地旅游业的长久之计。
作为杭州最大的旅游资源——西湖是免费的,但杭州的旅游秩序和旅游收入以及游客的满意度却是非常好的,这值得全国旅游业学习和借鉴。
对于雪乡,以至于黑龙江,甚至整个东北地区,需要商家、管理者调整心态,不要急功近利,而是要更多考虑给游客更好的体验,让游客感到物有所值,这才对得起老天给予的得天独厚的风光,才能真正把旅游业做好。
(原题为《从暗宰到明标,雪乡除了宰客没有出路?》)

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