11月22日上午8:00,往常已经开门营业的青岛德佑大名路店大门紧闭。 在店长王世兵的带领下,大名路店12名经纪人已经到达 “贝壳2018年11月搏学争霸赛“的考场,参加他们职业生涯中的第一次全国联动统一大考。
一条青岛德佑经纪人的朋友圈
全国联动的统一大考
搏学争霸赛是自2011年11月开始,于每年6月及11月在全国统一举行。至今,搏学争霸赛已成功举办25次,单次参与的经纪人数超过十万人,已经成为房产经纪服务行业的一项引人瞩目的行动。
近千名跟大名路店一样的青岛德佑经纪人,于今年5月份正式开通作业权限,进驻贝壳找房平台。今天上午他们集体关闭手机,全员参加了进入德佑以来的第一次搏学大考。
2018年11月搏学争霸赛现场
在这场140分钟的考试中,德佑的经纪人须按时完成130道题目,试题内容包括三部分: 经纪业务专业知识——来源于日常工作场景的常见交易问题,如客户资质审核、房屋核验、资金保障等;
平台作业知识——包括德佑五大安心服务承诺(真实房源,假一赔百;不吃差价,双倍返还;交易不成,退居间费;物业欠费,先行垫付;过户枉跑,补偿百元)、门店服务标准、真房源等内容;
房地产基础知识——法律常识、金融常识、房地产专有名词以及所在城市规划等相关知识。
青岛德佑“搏学”考卷
所有的考题中,没有任何一道题考核销售技巧,这是搏学考试延续了8年的传统。经纪人的考试成绩会分为3-5个等级,在贝壳找房上呈现,作为消费者选择经纪人的参考。
“毕业后再也没做过这么多题。”
今天是小雪节气,初冬冷雨过后,青岛德佑经纪人依旧统一穿着工装、佩戴工牌与领带,参加了职业生涯中的第一次搏学考试。在王世兵看来,专业的素养就要先从专业的形象入手,进而给经纪人树立一种追求专业的观念,引起经纪人对搏学考试的足够重视。
千禧龙花园店经纪人王镇是第一次参加搏学考试,近两个半小时的考试结束后,他感慨道:“毕业以后再也没用这么长时间去答一份试卷、做这么多题了。”
因为从业时间不长,在考试前王镇也花了很长时间去准备,但在考试中还是遇到了很多拿不准的题目。尤其是一些专业的法律和政策知识,让王镇深深认识到,要做一名合格而专业的经纪人,他还有很长的路要走。“搏学考试让我认识到自身许多的不足,也让我找到了努力的方向。”王镇说,“在接下来我一定会继续提升,保持积极学习的心态,继续提升自己的业务水平,用专业服务好客户。我对未来很有信心。”
为什么要举办“搏学”?
在传统印象中,房产经纪人只是连接房主与消费者的中介,尤其伴随着市场容量扩大、房产交易行业从业人数增多,经纪人水平良莠不齐,带给消费者的体验也不尽相同,房产经纪行业的专业度和职业化亟需得到规范。
考题中有相当一部分是实际工作场景中经纪人使用最多、处理复杂、用户最关心的知识,目的就是通过考试检验学习效果,使经纪人了解最新的房地产政策与制度,规范作业流程,深度掌握房产交易的基础知识与技能,以此强化经纪人的专业能力和职业素养,为客户提供更优质的服务。
参与搏学争霸赛的德佑经纪人
王世兵认为,搏学在快速提升经纪人专业水平的同时,也能够有效地调动起经纪人主动学习提升、接受更专业行业知识灌输的积极性。他说:“以我们店为例,搏学考试在经纪人中形成了一股‘攀比’的风气,在考前的一段时间,房产知识、作业规范等搏学考试知识点成为了经纪人们的日常讨论话题。”
德佑以“推动行业进步、让房屋交易不再难、帮助经纪人赢得职业尊严”为使命,致力于团结行业中所有积极的力量,推动经纪人职业化进程。通过“搏学大考” 这一形式,可以不断提升经纪人的专业素养,形成德佑品牌的竞争力,使用户享受到更优质服务的同时,也有效提升经纪人的专业水平,为合作伙伴增加收益,从而推动品质正循环的建立。
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