高女士投诉天猫海尔官方旗舰店

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  投诉者情况
姓 名
高女士 电 话 18****
地 址 成都市 email 36****@qq.com
投诉类别 网络购物

投诉对象情况
投诉对象名称
天猫海尔官方旗舰店 地 址 天猫官方旗舰店客服称没有地址只有就近仓库,并且不愿告诉我地址
联 系 人 客服 电 话 4006999999

投诉内容
(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
今年10月26日本人通过天猫官方旗舰店购买了一个热水器2299元,客服说当天买了双十一付款价格低于2299可以补中间的差价。到了双十一价格到手1999,但是客服却否认可以退差价,经过我提供截图凭证后才说帮我申请退,中间存在300的差价,之前我已经通过退款退运费平台申请过100元的退款成功了,现在还有200元的差价没有返给我,而客服一再让我再次通过退款退运费平台操作剩余的200退款,但是那个平台只能操作一次,所以现在一直没有给我处理剩余的200退款。另外当时官方页面宣传购机就送169元手持吸尘器也一直没有赠送


现有证据 聊天记录截图凭证

  

  

投诉请求 退换剩余200元差价,补寄赠品手持吸尘器

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