驴妈妈、奇创分获“年度旅行服务劲旅奖”及“年度智慧旅游劲旅奖”

11月15日，由中国旅游研究院学术指导、劲旅集团主办的2018（第五届）劲旅峰会在北京举办。景域集团董事、副总裁兼首席战略官、驴妈妈旅游网联合创始人李丹出席并发表主题演讲，同时第三届“中国劲旅奖”也在会上颁布。驴妈妈旅游网凭借着良好的产品体验和用户口碑获得“年度旅行服务劲旅奖”，而奇创智慧旅游集团也因其在智慧旅游综合服务领域取得的成绩，获得“年度智慧旅游劲旅奖”。这也是驴妈妈连续第三年入选中国劲旅奖，其独特的toC、toB、toG全产业链生态圈服务模式再次受到业界肯定。

驴妈妈旅游网获“年度旅行服务劲旅奖”

“自在游天下，就找驴妈妈”，作为国内领先的自助游平台，白领最喜爱的旅游品牌，驴妈妈成立十年来，始终坚守“让游客自由而有尊严地行走”的初心，秉持“产品为王、服务至上”的理念，在不断提升产品品质的同时，努力提升服务品质，提高客户的体验感和认可度，致力于成为“游客心中的第一”。

2018年，驴妈妈从经营流量转为经营用户，打造极致服务体验，并且成立超级会员事业群，通过管家式服务、自助服务（线上退款和自助语音退服务）、7*24小时热线服务、特殊退订保障服务等服务创新愉悦用户，形成驴妈妈“愉悦你心”的服务体系。今年以来，已有数千万游客通过驴妈妈旅游网去看世界。

同时，驴妈妈的旅游服务能力也得到了多个权威机构点赞。今年5月，著名数据监测机构艾瑞咨询发布的《2018中国景区旅游消费研究报告》显示，高星景区门票在线渠道的市场集中度方面，驴妈妈以37.9%的市场份额高居行业第一。而在在线旅游网站门票产品的市场覆盖力方面，驴妈妈旅游网的用户熟识度和市场份额都处于较高水平，位于第一梯队。8月，在易观发布的《中国在线周边旅游市场专题分析2018》中，驴妈妈旅游网市场份额占比高达29.4%，位居行业第一，同时驴妈妈通过IP矩阵实现多个细分市场IP品牌的打造，升级产品品质和服务体系打造极致体验，满足消费升级下用户日益提升的品质需求。

值得一提的是，今年7月，驴妈妈旅游网凭借卓越的产品体验、营销能力、创新发展以及为国家发展全域旅游、优质旅游做出的努力再次荣登2018年中国互联网企业100强榜单。此外，在 2018上海百强企业发布会上，驴妈妈入选2018上海企业100强，并在榜单中排名前列。在 “五大幸福产业”之首的旅游业中，驴妈妈正通过极致服务成为民营服务企业代表。

奇创智慧旅游集团荣获“年度智慧旅游劲旅奖”

在本次劲旅奖评选中，奇创智慧旅游集团荣获“年度智慧旅游劲旅奖”。作为中国最受尊重的文旅产业全生命周期服务商，奇创智慧旅游集团深耕文旅行业发展十四年，整合战略咨询，文化创意、体验设计、IP产品研发、营销运营、智慧科技等卓越能力，建立了从顶层设计到落地运营的创新服务模式，已累计完成2000多个品牌项目，足迹遍及全国，为众多政府、开发商、景区挖掘并创造可持续的价值增值。

奇创智慧旅游集团总经理马磊表示，奇创历经十余年的发展与精细化布局，已从咨询全面转入智慧旅游综合服务领域。此次获奖既是肯定也是前进的动力，奇创将进一步探索如何嫁接旅游科技的力量驱动文旅产业创新发展，通过对驴妈妈旅游网大数据应用、“一机游”产品及农旅电商平台等技术研发，有效链接消费端与目的地资源端，拉近顶层设计与落地运营之间的距离，指引并推动目的地资源端与服务端的整体提升，依托驴妈妈集团产业链优势，连通运营、投资、渠道三方力量，智慧赋能旅游目的地高质量发展，真正发挥好文旅产业杠杆作用。