押金到期无法退回 用户质疑ofo人为设置障碍

财经网讯 近日，多位用户向财经网反映共享单车企业ofo出现押金无法正常退回的现象。

10月26日，张先生在ofo系统中申请押金退款，按照ofo提示信息中所示，最长15个工作日的退回周期计算，11月16日应该为最后的退款日期，而目前张先生仍未收到该笔退款。

张先生此前通过微信支付押金，退款期间，张先生收到来自ofo的短信通知显示，押金已超过原路退回时效，需重新填写支付宝账号，系统将为其操作退款。张先生打开自己的退款界面，但并未找到重新输入支付宝账户的入口。不得已，张先生通过在线、电话等方式多次联系ofo客服，均提示排队中。

更改退款路径、无法找到支付宝输入操作入口，多次联系客服未果，用户张先生人为，这其实是人为设置退款障碍，拖延时间。

ofo为何要求用户二次提交退款路径？退款渠道不同有何差异？ofo目前是否存在退款困难？

财经网就以上情况联系ofo相关负责人，ofo方面则表示，押金正常可退，按照第三方支付渠道相关规则，用户在超出一定时间内退款，将无法原路退回。此种情况下，为确保用户财产的安全性，用户申请退款时需用户提供新的账号等相关信息，方可正常退回。如果在使用过程中遇到问题，欢迎咨询在线客服和拨打电话客服（4000507507），客服电话可以正常接听，为了节省您的时间，建议避开高峰时期拨打客服电话

这不是近期ofo第一次出现押金退款难问题，此前北青报等媒体也曾报道ofo押金退还困难现象，退款周期从3个工作日延至10个工作日，到如今的15个工作日，ofo资金紧张、押金存管质疑近期再被频繁提及。

一位长期观察出行领域的人士对财经网表示，ofo目前的确面临一些问题，最终归宿始终是最受关注的话题。滴滴和阿里都是ofo的投资方，滴滴一直想让ofo成为滴滴大出行生态中的一部分，作为新的流量入口，而戴威不想被滴滴收购而边缘化，这里面存在着对抗。对于阿里来说，阿里不仅投资了ofo，还投资了哈罗单车，看中的其实是支付入口。共享单车，特别是网约车，补贴大战背后站着阿里和腾讯，实际上都是对支付入口的争夺。

11月14日，澎湃新闻报道显示，此前始终坚持独立发展的ofo创始人兼CEO戴威，在公司全员大会上表示公司被收购收购或合并都有可能，但不可能破产。

此外，戴威还表示，目前退押金流程变得更复杂了，周期变长，但是可以退的。