淘宝退款崩了:论电商购物的冲动与理智

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  之前黎叔看过一篇文章,讲的是抖音、王者荣耀、吃鸡等国民APP如何一步步的毁掉年轻人,那篇文章最后总结的是:每个让你欲罢不能的产品后面,都有一个善于洞察人性的产品经理

  黎叔要告诉你的是,在每一个消费场景的构建上,电商平台后面都有一堆善于分析消费心理的产品高手+运营专家。电商作为中国互联网的主战场,在“如何引导用户消费、如何构建消费场景”上,一直是孜孜不倦、循循善诱的,不然你以为为什么你逛着逛着就想买?为什么你一打开淘宝/天猫/京东就有你想买的东西出现?为什么你买了一件商品之后马上蹦出来另一家商品?甚至在你打游戏、看书的时候,还有APP消息甚至是短信蹦出来提醒你“亲,本店铺五折优惠,仅剩最后一小时哟”。这都是人性,都是电商平台在深度分析你的购物场景之后,给你下的诱饵。

  

  光彩绚丽的商品图片、深入人心的折后再满减、声情并茂的店铺好评、偶尔有点小“福利”的真人买家秀,还有那一口口的“亲亲在吗”,攻陷了你的防线,占领了你的灵魂,掏空了你的钱包,你的双眼里面只剩下:买买买。

  

  通过近十年的消费习惯培养,如今我国的网民们早就养成了电商购物的习惯,至于之前一直远离网购的三四五线城市及农村市场,也被“三亿人都在坑”的拼多多顺利拿下。由此也产生了组织最严密、分工最明确的庞大组织:剁手党,无数男男女女在血拼购物之后哭喊着“再买我就剁手”,结婚彩礼也不要嫁房嫁车,只求清空购物车。

  

  今年的淘宝双十一热闹非凡,打着“双十一十年庆”的口号,淘宝又刷新了中国电商消费的新高度:

  21秒,天猫双11成交额破10亿,比去年快了7秒;

  2分05秒,破百亿,比去年快了1分钟;

  1小时48分,破千亿,比去年快了7个多小时。

  什么消费降级,什么消费升级,什么产业互联网,马爸爸一出手,天下尽归其手。

  

  为此浙江卫视还搞了一台声势浩大、规模堪比春晚的晚会,实时直播淘宝的盛况

  

  半个娱乐圈的人都来了,还促成了“跑男团”与“鸡条团”的世纪大碰撞:

  

  然而,消费终究会归于理性,电商平台悉心培育的消费场景构建,总会被人们的理性购物所击败的,虽然最深层次的原因很有可能是“穷”。

  淘宝双十一第二天, 全球技术领先、由“阿里云提供云计算服务”、服务器集群比一个县城还大的淘宝平台居然崩了!!!

  2000亿收款无压力的服务器,居然抵挡不住退货人群的热爱,崩了!!!

  这是科技的退步还是人性的进步???

  

  你以为这是结束,这只是开始!!!

  机智的商家早已看穿一切,商家从日益增长的退货率及退货时间的大数据分析得出:双十一的消费人群在回归理性之后,必然会迎来一波声势浩大的退货高潮。 于是平时怎么催都不发货的店铺,居然下单就开始配送,来看看微博的画风:

  

  

  

  剁手党们以为自己的消费更加理性了,看看吧,店铺的高招还是让你防不胜防。

  

  也难怪双十一之前,马云在乌镇互联网大会上春风得意,与丁磊、张朝阳在路边喝着小酒,原来早有打算。

  

  在这里还是要规劝大家一句,电商发展到这个阶段,各种运营玩法层出不穷,团购、满减、满赠、包邮、抽红包、跨店减、内容引导、社交电商等等,无一不在直击你脆弱的自制力以及扁扁的钱包。电商的发展本意是为了消除店里位置的不便,提升购物的便捷性,也确实给很多人带来了全新的购物体验,但如果因此而超标消费,任由自我的购物欲膨胀,从而超出了自己的购物承受能力,那无疑是得不偿失的。

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