淘宝退款崩了：论电商购物的冲动与理智

之前黎叔看过一篇文章，讲的是抖音、王者荣耀、吃鸡等国民APP如何一步步的毁掉年轻人，那篇文章最后总结的是：每个让你欲罢不能的产品后面，都有一个善于洞察人性的产品经理。

黎叔要告诉你的是，在每一个消费场景的构建上，电商平台后面都有一堆善于分析消费心理的产品高手+运营专家。电商作为中国互联网的主战场，在“如何引导用户消费、如何构建消费场景”上，一直是孜孜不倦、循循善诱的，不然你以为为什么你逛着逛着就想买？为什么你一打开淘宝/天猫/京东就有你想买的东西出现？为什么你买了一件商品之后马上蹦出来另一家商品？甚至在你打游戏、看书的时候，还有APP消息甚至是短信蹦出来提醒你“亲，本店铺五折优惠，仅剩最后一小时哟”。这都是人性，都是电商平台在深度分析你的购物场景之后，给你下的诱饵。

光彩绚丽的商品图片、深入人心的折后再满减、声情并茂的店铺好评、偶尔有点小“福利”的真人买家秀，还有那一口口的“亲亲在吗”，攻陷了你的防线，占领了你的灵魂，掏空了你的钱包，你的双眼里面只剩下：买买买。

通过近十年的消费习惯培养，如今我国的网民们早就养成了电商购物的习惯，至于之前一直远离网购的三四五线城市及农村市场，也被“三亿人都在坑”的拼多多顺利拿下。由此也产生了组织最严密、分工最明确的庞大组织：剁手党，无数男男女女在血拼购物之后哭喊着“再买我就剁手”，结婚彩礼也不要嫁房嫁车，只求清空购物车。

今年的淘宝双十一热闹非凡，打着“双十一十年庆”的口号，淘宝又刷新了中国电商消费的新高度：

21秒，天猫双11成交额破10亿，比去年快了7秒；

2分05秒，破百亿，比去年快了1分钟；

1小时48分，破千亿，比去年快了7个多小时。

什么消费降级，什么消费升级，什么产业互联网，马爸爸一出手，天下尽归其手。

为此浙江卫视还搞了一台声势浩大、规模堪比春晚的晚会，实时直播淘宝的盛况

半个娱乐圈的人都来了，还促成了“跑男团”与“鸡条团”的世纪大碰撞：

然而，消费终究会归于理性，电商平台悉心培育的消费场景构建，总会被人们的理性购物所击败的，虽然最深层次的原因很有可能是“穷”。

淘宝双十一第二天， 全球技术领先、由“阿里云提供云计算服务”、服务器集群比一个县城还大的淘宝平台居然崩了！！！

2000亿收款无压力的服务器，居然抵挡不住退货人群的热爱，崩了！！！

这是科技的退步还是人性的进步？？？

你以为这是结束，这只是开始！！！

机智的商家早已看穿一切，商家从日益增长的退货率及退货时间的大数据分析得出：双十一的消费人群在回归理性之后，必然会迎来一波声势浩大的退货高潮。 于是平时怎么催都不发货的店铺，居然下单就开始配送，来看看微博的画风：

剁手党们以为自己的消费更加理性了，看看吧，店铺的高招还是让你防不胜防。

也难怪双十一之前，马云在乌镇互联网大会上春风得意，与丁磊、张朝阳在路边喝着小酒，原来早有打算。

在这里还是要规劝大家一句，电商发展到这个阶段，各种运营玩法层出不穷，团购、满减、满赠、包邮、抽红包、跨店减、内容引导、社交电商等等，无一不在直击你脆弱的自制力以及扁扁的钱包。电商的发展本意是为了消除店里位置的不便，提升购物的便捷性，也确实给很多人带来了全新的购物体验，但如果因此而超标消费，任由自我的购物欲膨胀，从而超出了自己的购物承受能力，那无疑是得不偿失的。