美国一名乘客搭飞机却遇到自己座位周遭都是动物粪便,空服人员只告诉他若不想坐,就下机换搭别的班机。他也只好硬着头皮上机,这次煎熬难受的飞行经历让他气得想起诉航空公司,更强调自己:“我是钻石级百万里程客户,如果连顶级客户都受到如此对待,无法想像他们会如何对待那些不属于VIP客户的人。”。
一名达美航空钻石级里程常客米罕(Matthew Meehan),1日登上达美航空从亚特兰大飞往迈阿密的班机,就发现自己座位及周遭都是动物粪便,那天机上气味难闻,他的座位、地板和墙上都有粪便,机组服务人员给他两张纸巾和一瓶琴酒,让他去洗手间清掉自己身上沾到的秽物。空服人员只告诉他若不想坐,就下机换搭别班。
不过他从洗手间出来后,发现座位依然没有被消毒,飞机照常登机。机组人员告诉他,他们正忙着登机,清洁人员没有将座位清理好,不关他们的事。米罕要求清干净再坐,机上经理回复 他:快要起飞了,你可以坐在原位或下机。
最后米罕被迫继续坐在臭气冲天的位子上,在网络上上传自己鞋子上沾有粪便的照片,并留言:“这合法吗?此事已违反健康法规,达美航空无人检查座位是否干净,我坐在沾满病菌的座位上,没有道歉,没有关心,太恶心、太可怕了!”
达美航空发言人为此发表道歉声明,指该机前一班次有动物生病,未完全清干净,达美已向客户道歉并提供退款和额外5万里程赔偿,但可能会采取法律行动。
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