近日，郑州的戚先生向记者反映，他在郑州融创中永中原大观给儿子买了一套房子，当时交了五万元意向金，开发商承诺如果退房就可以退还意向金，可是现在五万元意向金开发商却不退了。怎么回事呢?
据戚先生介绍，由于考虑到儿子的偿还能力，决定退房，置业顾问表示可以退房，然而当来到售楼部退房时，五万元意向金却不退了。
记者从戚先生提供的收据中发现，五万元不是意向金，而是变成了首付款。
随后记者跟随戚先生一起到郑州融创中永中原大观售楼部了解情况，然而没有见到负责人出面回应，随后负责接待戚先生买房子的置业顾问王龙联系到戚先生，对于戚先生提出的为何五万元意向金不能退的问题，王龙称他只是一个小员工，最终还是领导说了算，王龙让戚先生去找另一名置业顾问李秋橦。
然而戚先生找遍了整个售楼部都未见到李秋橦，只能电话联系，但是李秋橦称她现在正忙，让等一会。可是等了半个小时仍不见人影，再次电话联系已经打不通了。
于是记者找到置业顾问代班张莹，张莹还是让戚先生等等，然而一个小时过后张莹也不知去向。随后售楼部的几个置业顾问都不见人影了，记者询问前台工作人员，但是工作人员表示不清楚，也不愿回应。
当记者正准备离开时，戚先生告诉记者他的问题解决了，张莹告诉他已经将此事反映给领导了，会尽快退还五万元钱。
当记者见到张莹询问五万元是交的什么钱，为何之前不退，现在愿意退了。张莹仍然不愿正面回应此事。
戚先生表示由于没有书面承诺，心里仍然不踏实。
于是记者将此事反映到郑州市住房保障和房地产管理局，房管局信访处工作人员表示会按照信访条例在一定时间内给出答复。
既然说好的是意向金，为何变成了首付款?既然说好的可以退，为何去退时又难以兑现呢?让客户明明白白消费是企业树立品牌最起码的要求。(综合于河南广播电视台)
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