家居新零售：备战双十一 家具企业联动线上线下新模式

金九银十即将过去，家具企业的各种营销促销手段却还是没有让各大卖场火热起来。双十一的警钟已经敲响，如果企业需要实现突破需要创新，做好线上线下等预热工作准备，让家具市场迎来新的春天。

大卖场早已开始备战双十一

每年的“双十一”，各行各业都会拿出最低折扣招揽顾客，作为逐渐融合互联网的家具企业，不少家具品牌在“双十一”之前已提前发力引流。不少企业在10月初就已经在其旗舰店打出“双十一抢先购”的口号。据了解，在北京布局五家店面的红星美凯龙，也酝酿着一场主题为“筑梦北京”的“双十一”新营销大促。将在11月7日和8日在北京五大商场同时启动。据悉，活动期间，红星美凯龙不仅给出打折、优惠等传统形式的让利，还采用了全新的营销方式，以真真切切与“家”相关的三大回馈政策，展现“筑梦”的诚意。

企业创新o2o展会营销模式

据介绍，某家具集团在这场“双十一”之役中，选择联手腾讯网·亚太家具和邀请影星为活动代言，在全国50余个城市打造一场“全民家具购”，消费者参与购买的产品在内的一线品牌。据悉，“全面家具购”是行业最先创新的o2o展会的模式，采用互联网+集客的形式呈现，营销活动借助腾讯家具的线上平台的宣传力及号召力，通过在央视、腾讯网、腾讯新闻客户端、微信大号、意见领袖、朋友圈等的发力，打造全民线上线下的“家具购物节”。

国家网络商品服务政策保航

10月1日，由国家工商总局出台的《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》开始实施。其中明确表示，电商大促时，如果再出现订金不退、预售不享受7天无理由退换货等限定条件，或者有虚构交易量、先涨价再促销等行为，将会受到重罚。在“双十一”到来之前公布此规定，为消费者网络购物提供更有力的保障，同时也对企业做好产品与服务提出更严格的要求。在“双十一”大促来临之际，政策护航，能进一步提高消费者对于网络购物的信任度，尤其对于单值偏高、使用时间较长、售后服务要求完善的家具品牌来说，亟须更多的保障措施。有此规定护航，今年“双十一”，家具、建材的销量或许能创销售高峰。

家居新零售推动家居产业健康发展

家居产业虽整体市场规模稳中有升，但增速逐渐放缓，行业痛点多。家居业需积极拥抱互联网，加强线上线下融合。从流量、产品、服务、用户行为入手，加强全渠道营销网络建设，信息化建设、品类创新与扩展，发展“大家居”战略，推动家居产业健康发展。

家居款式众多，门店陈列有限，激发消费要构建线上线下一体化平台。首先通过APP、触屏等线上展示扩充品类，进行全渠道展销。其次，为了顾客便捷购物、提高体验，结合VR、智能硬件、在线预订等服务手段，并充分应用导购、会员，开展社会化营销。然后，以家居用品为切入点，整合家具、装饰、花卉等形成一体化家庭装饰解决方案，以高便捷性刺激消费。

1、全渠道展销

构建线上线下渠道，加强全渠道展销，扩大品牌影响力，拉近与消费者距离

信息化、数据化给家居零售带来了新的契机。很多互联网家居企业加速布局线下体验门店，利用网络平台＋实体店的模式，打通线上线下，加强用户体验；传统家居企业则开通线上平台，自建流量入口，打通用户信息、产品信息，提供更优质、高效的服务。通过线上线下无缝融合，打破信息孤岛，进行贴心优质服务，为消费者提供全渠道和无缝化的消费体验。

2、升级服务体验

发展会员导购开展社会化营销，并打造体验式门店，提升顾客体验与信任度

通过构建多场景家居体验、完善服务链条，升级用户服务体验，提升顾客体验与信任度。

3、优化供应链

丰富产品品类，提供更多消费选择，满足消费者整体解决方案的需求

构建深度体验的消费场景，整合搭配设计、智能部署、环境监测、保障产品全方位服务，为消费者提供全新的购物体验。并以家居新零售切入，打造生活方式。从单品类向多品类进行产品线扩宽，通过个性定制单品向全屋定制，发展“大家居”战略，帮助消费者对于不同家具协调搭配，满足消费者一站式家居采购。

总之，在接下来的时段里，家具卖场可谓热闹非凡。但能否用创新手段重新吸引更多消费者的关注，成功转化有效需求，让我们拭目以待。