爱人不幸罹患癌症,W女士愁容满面亲自到公司咨询理赔事宜。
理赔人员添加微信随时与她联系,客户病理报告一出,立即到医院为客户办理重疾先赔。36分钟,13万理赔金到账,让客户安心治疗。
10月25日下午,平安人寿云南分公司本部职场来了一位客户,形色焦虑,面带愁容。理赔人员连忙起身接待,经过简单问询得知:该客户2010年为自己的爱人投保了平安人寿智盈人生、平安康盛保险。十多日前,自己的爱人S先生腹痛不止到医院检查,谁知诊断结果竟是胆管恶性肿瘤并伴部分转移,10月24日刚做完手术。目前S先生正在重症监护室中昏迷不醒。身为家中顶梁柱的S先生突遭不幸,家中还有年迈的老人和幼小的女儿,W女士说着说着忍不住失声痛哭起来。
由于自己购买过重疾保险,W女士便亲自到职场问询理赔相关事宜。理赔人员查询S先生保单后,投保时间已满两年,本次重疾符合重疾先赔服务流程。理赔人员遂与W女士添加微信,告诉她待S先生病理报告一出即刻联系。10月30日,W女士发来S先生病理报告,工作人员当即到医院为S先生办理重疾先赔。仅仅36分钟,W女士便收到赔付132000元重疾保险金,并豁免14392元保费的理赔结案短信。
随后W女士致电理赔人员,告知爱人的手术比较成功。平安人寿及时给付的理赔金,缓解了家庭高额的医疗费用压力,感谢平安温暖贴心的理赔关爱服务!平安人寿理赔服务持续升级!自2015年3月以来,重疾先赔的理赔升级服务打破公司传统的等待客户申请理赔的流程,由公司主动发起上门探视,第一时间为不幸罹患重疾的客户送上关爱服务,解决重大疾病治疗费用之急,彰显理赔诚信,用实际行动践行“承诺与爱”。平安三十,更懂您!
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