如何成功地开展C2C电子商务？从这两方面出发！

如何成功开展C2C电子商务,包括两方面的情况:其一是C2C服务商如何成功开展,其二是作为C2C卖家即网店如何成功开展。

(一)C2C平台服务商如何成功开展

1.提供完善的平台交易功能和服务功能

C2C平台提供者首先要做到其平台交易功能完善,主要包括四个因素:搜索引擎功能友好而强大、即时沟通工具强大的人气基础及性能、网络支付工具的适用和安全以及网络社区的优良建设。其他的比如网络信息发布功能的完善等也是重要的因素。

2.注重品牌建设

品牌建设是商家第一要务,C2C平台提供者要注重自己的品牌建设。品牌是商家良好内涵的一贯体现。C2C平台提供者要以一贯的优良服务来营造自己的品牌。

3.适当融合其他平台,增加获益渠道

C2C平台提供者可以通过收取佣金、网络广告等方式来获取收益,但C2C是网民的聚集地,C2C平台提供者可以充分发掘其创造性。比如淘宝网和其广告平台的合作,既给网络消费者提供了收益机会,又给自己带来了益处。

(二)C2C卖家即网店如何成功开展

1.选择好的C2C平台

参与C2C的卖方用户要成功开展C2C电子商务,选择合适的C2C电子商务平台是至关重要的。现在的C2C平台服务商很多,比如拍拍网、淘宝网、百度有啊等。它们有不同的特点,也有不同的优势,我们必须按照我们的真实需要选择其中的一个。当然,我们也可以选择其中的几个或全部,只要我们需要这样做。

2.利用即时通讯工具

C2C的交易比较注重买卖双方的在线沟通,通常需要卖方实时地提供信息交流互动。那么,选择好的即时通讯工具也变得重要了。C2C平台一般都提供自己的即时通讯工具,但有些即时通讯工具并不普及,其用户量不够多,会影响买家的沟通数量。选择用户多、比较普及的即时通讯工具是必要的,如很多C2C卖家使用腾讯的QQ。这是因为虽然卖方可以使用C2C平台提供的即时通讯工具,但大多数买家总是使用比较流行、比较普及的即时通讯工具。

3.提供延时沟通渠道

采用即时通讯工具并时刻在线是卖家最理想不过的事情了,然而作为个体的网络店面的主人,还有其他的工作或业务,所以很难时刻在线挂着。不在线的时候,也有许多的消费者会浏览你的商品,并希望和你进行对话交流。这时,我们应该提供延时沟通渠道。所谓的延时沟通渠道就是提供电子邮件、自动留言等方式与买方建立事后的联系。这种方式是即时沟通的一个重要补充,也可以作为主要的沟通方式。

4.拍卖信息及时更新

C2C交易的重要方式是拍卖,许多C2C站点又称做拍卖网站。C2C对拍卖是设有时限的,所以,作为卖方必须按照时限要求更新自己的商品信息。

5.转移商品及时迅速

在交易谈判成功或拍卖完成后,卖方需要及时地完成商品的配送,把商品按时、完好地移交到消费者手中。这是C2C交易的最后环节,也是体现卖方信誉的重要方面。但商品特别是实物商品的转移需要传统物流配送的支持,要做好这方面的事情并非卖方能完全控制的,有可能会发生一些意外的事件,这需要在货物的转移过程中买卖双方要建立起很好的联系。最忌的是,货物开始转移后就觉得万事大吉了。

6.做好自我宣传,建立良好口碑

C2C网络店铺也需要积攒更多的人气,提升自己的知名度,所以要做好自我宣传。宣传的手段可以做网络广告,也可以注册搜索引擎进行宣传推广。特别在C2C交易中,卖方的口碑是至关重要的,这要求卖方要不断提升自己的信誉评价等级,不断地以好的服务让买方满意。