保定白沟富强路派出所户籍民警陈宝峰的故事

（通讯员 韩文江）新生的生命要上户口，逝去的生命要销户口，迁徙异地要变动户口，大到升学、就业、入伍，小到出境旅游、学习驾驶，生命中几乎每一件大事，都少不了户籍和身份证件。因此，办理户籍和身份证件业务的户籍室，从某种意义上说是派出所的第一窗口，也是与人民群众联系最多的警民交流平台之一。近日，笔者就来到了白沟新城公安分局富强路派出所，跟随户籍民警陈宝峰的步伐，感受一名户籍民警的点点滴滴。

笔者刚到富强路派出所时，陈宝峰正在打扫卫生，因为深秋的白沟到处都是落叶，需要一遍遍的清理。陈宝峰说：“每天有很多人进来，干净了大家看着也舒服，尤其来办事的老人也多，免得磕磕绊绊，我扫干净点，他们看着也舒心”。

上午九点，一名妇女走进户籍室。陈宝峰主动问道：“大姐，你有什么事?”原来王大姐今年45岁，20多年前，她从外地嫁到白沟，户口仍在老家，考虑到白沟发展的越来越好，她想把户口迁到白沟来。她听人说，迁移户口很难办……听完王大姐的话，陈宝峰笑着说：“别听别人瞎说，只要你材料齐全，我马上给你办!”“是吗?”陈宝峰接过她的申报材料，发现缺了几项内容，一边向她解释，一边指导她怎么补充、填表。

王大姐刚出门，进来一位大娘，大娘在白沟新买一套房子，想咨询如何给女儿和外孙子落户。陈宝峰耐心的跟大娘讲解落户所需资料与流程，大娘用心而费力的听着。陈宝峰对大娘说：“大娘，我给您写下来，免得您记不住。”陈宝峰把大娘所需资料办理流程认真写下后，然后把自己的电话写在上面，告诉大娘，有不懂的不会的，给他打电话。大娘特别感动，连连道谢着离开了。

陈宝峰总说：“为人民服务，态度最重要”。每一天，他都要面对来来往往的群众，办业务，接手续，出具凭证，回答咨询，有时候一句话要几十遍，甚至几百遍的重复。对一般的人来说，时间一久，难免产生厌倦情绪，但陈宝峰却毫无怨言，始终满面春风、热情洋溢接待每一位前来咨询、办事的群众，耐心细致地解释，直到群众满意而归。

对于陈宝峰来说，加班加点是常事。陈宝峰所在的富强路派出所辖区人口流动量大、户口迁移量大，平均每天都有数十人次的户政业务办理，为了方便群众办事，每天正式办公前，陈宝峰都会早早地来到户籍室，着装整齐地坐在窗口等待群众前来咨询。下班后，只要还有老百姓前来办事，他都会留下，也没有任何怨言。在受理窗口业务的同时，他还要对重复户口、黑白照片户口和无照片户口等进行清理。他总是耐心细致地逐个核实，不厌其烦地与有未办理户口注销业务的家属取得联系，耐心的讲解和劝说，使死者家属能够主动前来办理户口注销业务。今年8月份的一天中午，当陈宝峰准备下班去食堂吃饭时，一名刘姓群众急急忙忙前来办理业务，陈宝峰在得知刘大哥下午还要赶去外地时，二话没说，立即为其办理了相关手续，待办完后，已是中午12点半，早已错过了用餐的时间。刘大哥感动地说道：“如果不是陈警官，我得等到过年才能回来办理，这样的警官真是难得。”像这样的情况，在陈宝峰身上是家常便饭。他说，群众办事不容易，我们应当提供尽可能的便利，自己牺牲点时间没什么。

在富强路派出所户籍室体验了将近一天，大事小情都是围绕着新生儿落户、死亡注销、户口迁入迁出的问题，前来办理和咨询的人很多。户籍民警们的一天，在繁忙和琐碎中度过，那些繁琐正是老百姓们生活的点点滴滴。陈宝峰一次次热情和耐心的接待，在面对每一次问题时的专业解答，笔者都从那张淳朴的脸庞上看到了闪耀的光芒。