邮储银行徐州分行超级柜员于宁：小柜员的大世界

日历一页一页撕落，转眼间，于宁来邮储银行工作已经7年，这7年对于她来说有太多的感触。有成功的喜悦，有感动的泪水，更有奋斗的梦想！她很幸运加入了运营队伍，虽然平淡枯燥，但是它让于宁懂得了什么是用心服务，什么是责任义务，什么是爱岗敬业，什么是快乐工作。

因为爱情留徐进入银行工作

来到中国邮政储蓄银行徐州市分行堤北支行采访于宁时，她正坐在现金柜台内，为一名老太太办理业务。虽然老太太对业务不太熟悉，不停的询问于宁应该如何操作，但柜台内的于宁总能面带微笑，不厌其烦的一遍又一遍教老太太。

条纹衬衫，紫色的领花，30岁的于宁给人的第一印象就是那种职业女性的形象。“我进入中国邮政储蓄银行已经7年了，要问我为什么会选择银行柜员这个职业，主要还是因为我因为爱情而选择留住徐州这座城市。”于宁表示，2010年从中国矿业大学毕业后，自己也曾纠结于是留在徐州还是回老家镇江，其实也是亲情与爱情的纠结，左右为难，也许是爱情占据了上风，她最终还是选择留在了徐州。

“因为大学是金融专业，当时毕业也是认为能进入银行工作比较专业对口，所以邮储银行招聘的时候我果断报了名。”于宁介绍说，2011年6月，也许这就是缘分，因为进入了中国邮政储蓄银行徐州市分行，所以才有了她现在的人生。

会说“徐州话”是她的特殊技能

对于于宁来说，工作期间不仅注重技能的提升，还注重在工作中不断总结提升业务能力。“我比较善于记住常用的业务代码，善于把在柜台上的每一分钟都利用起来，比如客户输密码的空隙整理单据，客户签字的空隙帮客户准备现金。每一位来前台办理业务的客户，不管他们抱着怎样的心情走进大厅，我都希望可以为他们又快又好又准确的办理完业务，让他们十分满意的走出去。”于宁说。

于宁告诉记者，作为一名外地在徐工作的柜员，要说特殊技能，她会说徐州话不知算不算特殊技能。虽然办理业务，他们还是以普通话为主，但是服务规范里也有这样的规定，倘若客户以地方口音为主，那么办理业务时我们为了方便客户理解也可以以地方口音为主。有时候工作中，老年客户比较多，而她是个外地人，说普通话他们有的很难理解，于是就苦练徐州话，同事和家人都是她的练习对象，慢慢的她的徐州话就越讲越地道了，这也就解决了很多工作上的难题，很容易拉近与客户的距离。

支行每一位同事都可称为超级员工

生活中，于宁喜欢做饭，据她介绍，因为做饭可以选择心仪的食材，把它们变成美味，最开心的就是看到家人把自己做的美食全部吃干净，很是有成就感。在邮储银行做柜员的七年，于宁的人生也发生了蜕变，由刚步入社会的懵懂青年到为人母亲。养儿方知父母恩，每每看到孩子天真的笑脸和对父母的依恋，就会想到自己不能在父母面前时时尽孝，感到自责和愧疚，所以工作再忙，她和爱人都会有人抽出时间来陪伴孩子教育孩子。“其实生活和工作都是我们人生的重要组成，缺少哪一部分应该都是不完整的。”于宁说。

谈及入围“超级柜员”这一荣誉称号，于宁觉得，其实这份工作必须相互协作，相互监督才可以完成的更好。在堤北支行这个快乐的大家庭里，大家都是深刻认同这一点的。团结一心，其利断金，所有成绩的取得背后其实是每个人的汗水和努力。与其说自己是超级柜员，不如说堤北支行的每个人他们都是邮储银行的超级员工。

责任编辑：徐思雅