喵吧“迅猛”扩张，当爹又当娘决心“带大” 它的代理商怎么看？

2017年12月，环亚重磅推出新物种——“喵吧”，承载着环亚“升级中小化妆品门店”的愿景，计划在2018年-2020年打造10000家美妆门店。

目前，喵吧作为环亚品牌形象店的代表，店内以美肤宝、法兰琳卡、幽雅等品牌产品为主，先由环亚系代理商在各省会城市和一二线城市大型商圈试水。未来，喵吧将拓展到县城和乡镇，统一的管理、服务、专业团队是喵吧的最大优势。

作为追随环亚集团近20年的“老臣子”，长沙市万捷百货有限公司总经理李家勇对喵吧未来发展甚是看好。“尽管还在探索，但相信在环亚带引下，一定会走出一条有特色的差异化道路。”

长沙市万捷百货有限公司总经理 李家勇

回归到行业本身，近年来，线上渠道完全碾压以CS为代表的线下渠道。外有竞争对手蚕食市场，内有价格战、人员流失等各种问题，如何做好这盘生意，所有线下门店老板都在苦苦思索。

而终端细分，头部连锁完胜小连锁，小连锁完胜中小店。在这条食物链上，同样演绎着大鱼吃小鱼、小鱼吃虾米的生态戏码。

如果说，环亚推出喵吧，在战略上是为了稳住品牌的销售根据地，那么，作为摸索战术，负责喵吧落地的代理商，他们眼中的喵吧又有什么意义？

给消费者传递正确的护肤理念

线上产品选择多样，价格便宜，但用了对皮肤好不好，另当别论。

当下横亘在消费者护肤路上的另一致命因素是，有些厂家本末倒置，不断推出新概念、新包装产品，消费者自身也盲目追求所谓的新鲜好玩。

然而护肤的本质是解决肌肤问题，补水保湿、护养抗衰。即使有人真的追求新概念、包装，喜欢不断尝试，但也是建立在护肤的本质上。但现实是，产品花哨，人心浮躁。

在李家勇看来，开喵吧的首个出发点是，在线上线下各种冲击下，希望能用好的产品以及好的护肤理念，真正改善消费者的肌肤问题。

确实，环亚旗下美肤宝防晒霜以及滋源无硅油洗发水，近年来都深受顾客喜爱。打造优质产品，环亚有足够的研发生产能力。因此，喵吧能保证提供“好产品”。

在市场满是爆品的年代里，大家都用最好、最流行的护肤品。甲的水、乙的乳、丙的霜、丁的眼部精华……把每家的当家产品统统买回来，但效果往往不尽人意。如果再跟风用一些功效性产品，还有形成铅汞脸、激素脸的风险。这些归根到底都是护肤意识不正确，方法不妥当。

记者走访长沙喵吧奥克斯广场店留意到，喵吧的体验和其他门店不同，因为品牌集中于环亚系，具有一套完整的护肤理念和流程，而其他门店品牌呈现大杂烩现象，每家理念流程都不统一，顾客徜徉其中，护理难真正达到效果。

代理商学习“零售”的好机会

近年来，行业内“代理商将会被取缔”的声音此起彼伏，话题背后折射的是代理商群体的生存困境。作为中间环节，代理商上对品牌商，下接终端门店，素有“夹心饼干”之称，工作稍微有差池，就必然造成两头不讨好的局面。

几乎所有门店都有各种各样的供货渠道，门店不再缺货。另一方面，随着头部连锁崛起，其内部系统能撑起培训、策划、促销等一系列工作，本来是代理商给予的服务被无情替代。

服务和供货都能被取代的情况下，代理商要继续和CS店融合，把货更好更快卖掉，必须要懂零售。而喵吧的开设，给代理商提供了一个学习零售的平台。李家勇坦言，自己做了二十多年代理商，如今摸索一下如何做零售，也是一种挑战。“代理商只有把零售也做得有声有色，在服务门店时才更有底气。”

李家勇谈及，环亚胡兴国胡总是总指挥官，保持做喵吧的思想原则不变，又允许灵活多变。比如在李家勇规划的喵吧蓝图里，以后不仅有超市外围店，还会做街边店、SHOPPING MALL店、校园店，针对不同消费群体做不一样的店，但中心思想不会改变。

“要是以后做得好，还能在一个省集中培训中小门店。以前觉得，店家你卖我的货就够了，现在自己开店后会希望货越卖越好。”在他看来，喵吧的门店形象、标志、方向等，都还有很多要继续完善改进的地方，最后一定会形成喵吧自身特色。

而在四川地区做得欣欣向荣的蒜苗连锁，李家勇认为是喵吧的引路人。记者了解到，蒜苗掌舵人陆永峰乃环亚代理商下沉终端零售，如今他一手“带大”的蒜苗已形成一套完整体系，尤其系统培训，已成专业体验服务孵化器。

由于出货能力非常强，今年蒜苗门店数量还将实现爆发式增长。蒜苗的成功给了李家勇很大信心，是诱惑、是动力，是能够让喵吧向上生发的一切。

升级“中小门店”，让它们更好地活下去

头部连锁、大店不断崛起，但是占据整个CS渠道半壁江山的还是数不清的小店。而它们的困境大家有目共睹。比如，小店进货5.5折，但是大店可能卖货就5.5折，人家能进20万元货，但你只能进1万元货，进货量就被秒杀，根本比拼不过。

小店店面没人家大，数量没人家多，没有政策也没有运营，代理商和品牌都不理你，小店靠谁？似乎谁都不能靠。“即使有代理商一年下店帮你做两次活动，教具体方法，你也做不来，因为店小，品类和人员架构支撑不起，没法做。”李家勇分析道。

而做以环亚产品为核心的店，环亚既有外采能力，自身研发能力也足够，未来还将陆续打造新产品，加上现有五个品牌发展较好，背靠环亚，中小门店升级为喵吧，未来在采购层面肯定有优势。此外，全新的产品设置、营销策略也势必让中小门店在经营层面比过往强大。

这种升级，不是简单的改门面换门头，而在于模式的改变。新零售趋势愈演愈烈，在环亚2017年年会上，总裁吴知情就曾指出，喵吧是一个平台，它并非要与其他门店竞争，而是为中小门店搭建平台，优选本土品牌及全球优质化妆品、彩妆，搭建一站式供货平台，颠覆传统售卖形式，创造一个线上线下与现代物流融合的新零售模式。

背后还有环亚新精神主张：成人达己

很多品牌和代理商的关系不固定，彼此更换频繁。更有甚者，品牌给货代理商开单品牌店，想着你能开店把货卖掉按时回款就好，而有的代理商就会想，你给我这么多的支持，不做白不做，先赚一笔，不能赚我就撤。这样的行为投机心很强，一不小心就两败俱伤。

环亚从不做这种事。在李家勇眼中，环亚能够动员全国代理商开喵吧，与它成人达己的精神主张不无关系。

岁月无声，在集团里，像李家勇这种从二三十岁追随环亚到四五十岁的代理商大有人在。过去，环亚全国一百多家分公司，后来分公司的员工都成了环亚代理商。他们不但把青春给了环亚，连同背后的家庭，也与环亚有了难以割舍的感情，“我们不仅卖环亚的产品，也融进去了。”

代理商们都是稳扎稳打跟着环亚一起成长，看着它的品牌做大做强。而环亚也成就了他们，实现了他们的价值，通过拼搏让大家都过上了好生活。过程的沉淀和积累，彼此付出了时间，也付出了情感。

“尽管近二十年来大家都有一些磕磕碰碰，起起落落，但也挺了过来。信任是装不来的，不是说你给我什么政策、模式，就能把店做好了。”开喵吧并不是一件轻而易举的事，但全国代理商都相信环亚。

更重要的是，喵吧能做好的话，还能给员工很多退路。尤其是集团里的年轻女员工，到了一定年纪都要结婚生子，回归家庭，无法再天天出差，那么她们未来的生计怎么办？而加盟开喵吧将会是新的出路。“所以我跟我的员工说，等到喵吧以后做好了，大家不出差也还有事情做。”

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