房多多“阿甘”:CEO和CHO的双重角色

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  段毅,一个深耕房地产行业连续创业者,花名“阿甘”,有着山西人“外向开拓”和“内敛自守”这两重性的思维定势。2011年,阿甘与李建成、曾熙联合创建房多多,目前,他作为房多多的创始人之一,在公司内担任着CEO和CHO的双重角色。

  作为CEO:七年之扬不忘初心

  2018年10月10日,房多多迎来7周年司庆,CEO段毅发表了“房多多七周年,扬帆起航再出发”的主题演讲,在演讲过程中,重新定义房多多的使命、愿景和价值观,回答了段毅一直思考的几个终极问题:“为什么要出发?现在要去哪?以及共同遵守的行为契约是什么?和谁一起去?”

  帮助中国的经纪商户在网上简单、高效做生意,成了房多多坚定不移的“生意经”——从2016年至今,房多多的所有工作都是在辅助房产经纪商户上。就在几天前房多多七周年大会上,段毅更加明确地重新定义了房多多的使命:“帮经纪商户简单做生意,让经纪行业充满梦想”。

  这并不是一句空喊的口号,从2016年之后,段毅一直从两方面将这句使命灌注到房多多每个员工的“血液”里。

  首先是思想上。段毅一直努力在房多多上上下下近1400员工的脑子里树立“以服务商户为核心”的价值观。因为在他看来,只有强大的价值观才能让每位员工在工作时做任何决策都能够以商户利益为统一的标准,尽管每个人可能会有分工不同,但是每个人必须知道自己的方向和做事的标准。

  其次,是技术和产品,要让房产经纪们简单做生意。房多多为了提升经纪商户的工作效率和服务水平开发了15款产品,帮助他们在房多多这个平台上简单做生意:本城通、跨城通、旅居通、闪佣宝、网商卡、平台通、租房通等。

  例如,其中的租房通,可以帮二房东们管理十多套**房,如果他们愿意,甚至可以使用房多多的全套信息化产品,通过房多多的合作伙伴云丁的智能门锁来随时控制**房的门防、水电,实现更便捷的管理。

  作为CHO:五商体系、平台化组织

  自2016年到2018年,是段毅口中“质变的三年”。他并不局限于CEO这个身份,而是自己兼职做了三年公司的CHO(首席人力官)。他的目的是提高房多多的一个核心指标——人效,直到2018年,房多多的人效确实提高了7倍。

  从2016年开始,段毅就在房多多内部推行“平台化组织”。房多多所有的部门、团队、岗位在他心里都按照足球的阵法被分成了“前场、中场和后场”。从业务体系来看:“前场”的业务人员要能进球,他们灵活洞察商户需求,并提供精准的赋能产品,让商户成长;“中场”的产品和数据运营(人员)要能提供高质量的助攻,让前场轻松实现临门一脚,这种助攻就是各类场景化的商户赋能产品和持续运营;“后场”的研发(人员)又要能为中场提供高质量的传球,让中场能够高效实现助攻,这种传球就是底层研发力量支持。在他的心中,整个阵型都是以商户为中心的,都是为了实现商户的成长,是一种适应房多多平台型商业模式的平台型组织模式,完全不同于传统企业的笨重金字塔组织。

  以公司价值观为导向的房多多,十分重视人才体系的建立,这样既能保证整个团队的目标一致,也能保证每一个个人在团队工作中可以获得更高的愉悦指数。段毅作为公司的CEO,在七周年大会上,也将房多多的人才体系进行了阐述,归纳成五个维度,分别是智商、情商、逆商、正商、明商。

  在段毅看来,智商是一种个人发展的欲望,是一个员工在公司、行业中有没有成为专家的决心和向着这个决心学习的毅力,这不是传统意义上的聪明程度,而是一种保持上进、保持学习的智慧,实现对商户的服务更高效;对于情商分为两个境界:第一个境界,是你能走进对方的心里;第二个境界是让对方走进你的心里,与人产生共情,这就需要一个开放的自我,而不是封闭的思维。

  作为一个互联网平台,房多多需要的是能为平台上的各方利益考虑,在产生矛盾、冲突的时候,甚至行业大环境处于低谷的时候,需要每一个员工和整个团队能够坚守原则、坚持创新,承受逆境带来的压力,这就是段毅提出的人才体系中的逆商。

  对于正商和明商,是房多多团队建设过程所看重的两个维度:正商是一个人在与团队成员相处的过程中,用正能量的态度和方式,为整个团队赋能的能力,这是一个团队保持不断前行的动力和推力;明商是指每一个员工在团队中能够不做任何预设、没有任何负担的主动沟通,活动现场段毅还组织公司管理层举办吐槽大会,通过这个方式,鼓励房多多的员工要始终主动去学会跟别人沟通,用透明的方式,去对待自己、同伴、组织、甚至上下级,组建一个最高效协同的团队。

  房多多的阿甘,一半是CEO,掌控着着房多多这艘巨轮,用愿景和使命指明前进的方向。一半是CHO,引领着房多多的每一个成员,用相同的价值观,让他们向着同一个方向前进。我们有理由相信,房多多在阿甘的带领下扬帆起航,必将前行的更远、更坚定。

  来源:北国网

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