封面人物｜杰夫贝佐斯：超越比尔盖茨成全球首富

文 | 周元

编辑 | 美龄

美国《福布斯》杂志10月3日发布了2018年度美国富豪400强榜单，亚马逊CEO杰夫贝佐斯以净值1600亿美元的身价取代微软公司联合创始人比尔盖茨问鼎榜首。这是自1995年比尔盖茨首次登顶福布斯榜23年以来榜首首次易主。在本次发布的排行中，比尔盖茨以970亿美元位居第二，紧随其后的是身价883亿美元的股神”沃伦巴菲特。

杰夫贝佐斯是亚马逊公司的最大股东，就在去年，他的净资产还是815亿美元；但是在过去一年中，亚马逊的股价涨幅达到60%，到今年，每股达到1971.31美元。据《今日美国》援引权威数据报道，贝佐斯所持有的股份总额则价值1581亿美元，是首位身家超过1,000亿美元的上榜富豪。

亚马逊可能是当今世界上最强大的科技巨头之一，多年来，它经历了一些动荡的岁月，此前甚至曾经连续亏损 20 年，贝佐斯却成功地说服了华尔街和投资人，让他们能够始终相信自己，让市场对亚马逊的发展始终保持乐观。贝佐斯曾经说，亚马逊的终极理想是实现什么都能卖，目标是建立一间拥有产业最高水准的公司，“我想实现理想，顺便赚钱，即便赚不了钱，也要实现理想！”创业 23 年后，他做到了！

1964年，杰夫贝佐斯出生在美国新墨西哥州，这一年，他的母亲杰奎琳才16岁，生父泰德也刚刚18岁，都还是高中生。1968年，母亲带着他嫁给了米盖尔贝佐斯（Miguel Bezos）——一个60年代初期的古巴移民，在埃克森公司任职。

贝佐斯跟随母亲进入了这个家庭，并用了继父的姓。贝佐斯是幸运的，虽然他不是米盖尔的亲生儿子，但他们的感情却胜过亲生父子。杰夫在家中是长子，他还有一个弟弟和妹妹，一家人其乐融融。

贝佐斯的外祖父波普吉斯是前原子能委员会的一位管理人员，在小外孙的成长过程中，波普总能为其带去有关导弹、火箭以及太空探测的有趣话题，同时他也鼓励贝佐斯从书籍中学习，外祖父培养了贝佐斯对科学的热爱，也会带着他一起修理风车、改造泥土地。在外祖父的影响下，贝佐斯立志要当一名宇航员或物理学家，家里的车库被他用来做工程实验或科学试验，里面堆满了他的各种工程项目：14岁用烤盘做了自动关门器；16岁学会了怎么装风车，怎么用弧焊机……

热衷于实验的贝佐斯从小就是学霸，中学时代在迈阿密的迈阿密蒲葵中学度过，高中毕业时，因为他各方面的优异表现，获得了美国高中毕业生的最高荣誉“美国优秀学生奖学金”。大学就读于爱因斯坦晚年曾执教过的普林斯顿大学，他的兴趣转向了计算机，此时正逢计算机产业翻天覆地的变革时期。他说：“我已经陷入计算机不能自拔，正期待着某些革命性的突破。”

1986年，贝佐斯从普林斯顿大学毕业后，曾先后任职于Fitel、美国信孚银行以及DESCO。其实，在为DESCO效劳之前，贝佐斯已经准备结束打工生涯，自主创业，但DESCO的创始人戴维E萧（David E. Shaw）以其个人魅力说服了贝佐斯，使其放弃了逃离华尔街的计划，甘心在这家对冲基金公司发光发热，并一度做到了副总裁的位置，成为了这家银行信托公司有史以来最年轻的副总裁。

也是在DESCO，贝佐斯结识了惺惺相惜的人生伴侣——麦肯齐塔特尔（MackenzieTuttle）。麦凯奇与贝佐斯同为普林斯顿大学的高材生，比贝佐斯低六届，主修英语，是一名颇有天赋的小说家。

两个人的办公室刚好挨着，这让麦肯齐有机会近距离地接触贝佐斯这位异常自信、工作起来极度认真、有些固执的管理者。两人相熟以后，顺理成章地开始约会，并在约会三个月之后火速订婚，再3个月，贝佐斯与麦肯齐在浪花酒店举办了婚礼，正式喜结连理，那年是1993年。

杰夫贝佐斯与妻子小说家麦肯齐·贝索斯

1994年，《矩阵新闻》刊登了一串字节与一个数据包，用以表示互联网在过去一年的快速增长，贝佐斯从这些看似零散的数据中推算出：那年的网络运行大概增长了2300%。显然，这是一个疯狂的数字，贝佐斯既感到震惊，同时又敏锐地探出了其中的商机。

贝佐斯辞掉了华尔街工作，和妻子搬家到西雅图，赌上了自己和家人的全部家当，希望能够像微软一样，在IT行业取得成功。当时，几乎所有人都认为他疯了，劝他不要这么干，只有他妻子麦肯齐默默地支持着他，“那是个很艰难的决定，但我最终决定拼一把。只要拼过，就算失败我也不会后悔。但如果不拼，我可能会被这个决定一直煎熬。”

1995年，贝佐斯用30万美元的启动资金，在西雅图郊区租来的车库中，创建了全美第一家网络零售公司——Amazon.com (亚马逊公司)。贝佐斯用全世界最大的一条河流来命名自己的公司，是希望它能成为图书公司中名副其实的“亚马逊”。

这世界上的公司大抵可以分为两种，一种是做生意，一种是做品牌，前者是挣钱，后者是值钱。显而易见，贝佐斯选择了第二条道路，并且将它做到极致。

在公司起步阶段，为了让亚马逊在传统书店如林的竞争压力中站稳脚跟，贝佐斯花了1年时间来建设网站和数据库。但就是这样，亚马逊依然受到了传统书店的强烈打压，局势一度堪忧。但是，贝佐斯始终思路清晰，他告诫员工要有忧患意识，不要指望竞争对手提供机会，必须从顾客角度出发，脚踏实地。在此期间，贝佐斯一方面与亚马逊员工一起突破工作瓶颈，另一方面也在积极地募集资金。

在和传统书店的市场的争夺中，亚马逊虽然首发不畅，但后续的优势渐渐显出来：价格便宜、服务快捷、查找方便，掀起了网络书籍销售热潮，贝佐斯一度成为了关注热点。1997年5月15日，亚马逊股票正式上市，代码为AMZN，当时每股价格为18美元（如今股价已达562.52美元）。

2000年，亚马逊的发展逐渐步入正轨，但是财务方面始终无法良性循环，贝佐斯也因此损失了41个亿，前途着实堪忧。作为亚马逊的当家人，贝佐斯在这个时候仍然气定神闲，不仅一如既往地夯实技术基础，进一步细化目标愿景：让亚马逊从纯网上书店转为网上零售商。

贝佐斯并不满足于仅做一名书商，他希望缔造亚马逊万货商店的神话——能提供海量的货源，并以超低的价格提供最具吸引力的便捷服务。亚马逊与网络快运公司达成了一项价值6000万美元的合作协议，使用户订购的商品在一小时之内能送上门。这一系列举措产生的直接结果就是，亚马逊的客户突破了1500万，在这组数据的背后，人们看到的就是不断地扩张、扩张。

贝佐斯认为，给用户带去好的体验，是一家公司能够永远坚持下去的事情！贝佐斯一直坚持将注意力放在顾客身上：他的目标不仅是要让图书浏览变得容易，还要让用户在这里获得愉快的体验。亚马逊发明的一键下单、书内阅读、书内搜索等功能，为用户提供读者书评和续写小说，在书评区，读者畅所欲言，让其更像一个社交平台。良好口碑和用户建立起来的深层情感关联，让亚马逊的图书销量不断提升！

贝佐斯认为：“所有顾客的声音都是重要的，消费者同时能充当我们的审查员。在亚马逊，我们认为消费者的反馈是宝贵的消息来源。”他的邮箱（jeff@amazon.com）是公开的，经常会有用户直接发邮件“告状”，虽然贝佐斯不会一封封地回复，但所有邮件基本上都会粗略地看一遍，把有问题的全挑出来，标上问号，转给员工看。

一次，顾客发现在浏览健康用品之后，会收到很多情趣用品的广告邮件，于是写信给贝佐斯投诉。贝佐斯马上召见了相关的高管，没有给邮件营销团队任何机会解释，“我希望你关闭这个渠道，一封该死的邮件都用不着发，我们也能打造一家1000亿美元的公司。”邮件营销团队多少觉得委屈，其他公司都是这么做的，这没什么让人尴尬的，而且还可以获得可观的销售额。但贝佐斯还是关闭了关于健康类和情趣用品类的广告邮件，“把赚钱当第一目的的公司，没有机会成为伟大的公司。”

在贝佐斯的带领下，亚马逊从亏本经营，到经历互联网泡沫，再到走向盈利，一直在引领者电子商务发展的潮流，为几千万用户带来更好的消费体验，在产品选择、便利性以及价格方面做出了许多新的尝试。“最开始我们就是以客户为出发点，现今只是回到起点，为了服务好客户，我们学习所有需要的技巧、开发和建造所有需要的技术。”

亚马逊网站为贝佐斯带来了主要财富，但他从来都不是纯粹意义上的“工作狂”，除了亚马逊，他还有其他的梦想。早在2000年9月，他就成立了蓝色起源（Blue Origin），目标是开发一种可将游客和宇航员发射至外太空的可靠系统。“从长计议，我们就能完成本来不可能完成的事情。时间决定问题的高度。”