淘宝月活量高达4.3亿，一天的交易量可超过300亿，拥有这么大的市场，淘宝吸引了大量商家用户入驻，除了一些传统的商家外，淘宝也是不少个人开店优先选择，因为少了线下开店昂贵的租金费用，淘宝开店的成本是比较低的，最多就一点网店设计的费用，如果你自己在这方面比较擅长，甚至连设计费用都省了，不过也正是这种较低的准入门槛，淘宝商家数量猛增，常言说有利益的地方就会有竞争，淘宝商家之间的竞争也随之而来
为了引导商家之间的良性竞争，阿里巴巴对入驻淘宝的店铺进行了星级指数评定，星级指数越高的店铺，在淘宝平台中搜索排名中也就越靠前，获得相应的流量曝光也就越多，淘宝早期的商家都是通过拼命提升服务质量来提升指数，然而不知道什么时候开始，刷单行为悄悄在商家中蔓延，一部分商家选择这种恶性竞争手段来提升店铺人气和指数
阿里巴巴虽然对这种手段严令禁止，然而刷单的风气还是愈演愈烈，原本不想刷单的商家也被迫走上了刷单的道路，他们为了保持排名往往要耗费上千万的资金去刷单，如果不刷单就没有流量，没有流量就赚不到钱，而刷了单又赚不到多少钱，这种恶性循环让个人商家进退两难，再加上职业差评师的出现，商家还得想尽各种办法消除差评，商家的日子也越来越不好过，一些销量上百万的商家陆续退出淘宝，更别提小商家了
马云也注意到了陆续退出的商家，深知“劣币驱除良币”的危害，淘宝天猫决定重拳出击改变游戏规则，淘宝宣布不久后要采用一套更加科学合理的评级制度，来促进行业良性发展，分别从特色服务，售后体验，咨询体验和商品体验等六个不同的维度来评级，另外以前的红星，绿砖，白金的信用机制也统一改为灰色的星星，达到一定要求才可以点亮，对于职业差评阿里也采取零容忍的态度，发现一个严肃处理一个
对于淘宝商家来说这一次改革就是一场大地震了，商家妄图通过刷单来提升星级的想法要彻底破灭了，毕竟通过刷单将六个维度都刷满不太现实，六个维度的刷单成本高昂是商家不能承受的，那么对于商家来说只能回到初衷，通过用心服务用户，带来更多优质低价的产品来提升评级，也就是刷单行为和职业差评很可能会成为过去式，而商家上千万的刷单费用或许也得打水漂了，对于用户来说，体验也会更加好了
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