电脑在家庭和办公中是不可缺少的,很多人购买的时候都会比较谨慎。如果刚买的东西就摔坏了,是不是即心疼又倒霉,可是这东西不是自己亲手摔的那会怎么样?最近姜大姐在国美买了一部电脑,出店门就被摔坏了,拿回去退货差点和国美的人打了起来,这到底发生了什么事?
今年5月份的时候,姜大姐在离家附近的国美电器购买了一部“联想”一体机。这台电脑总价4200元,付完款以后国美一名男性工作人员看到姜大姐搬运不方便,于是主动帮她把电脑抱出去。可是刚出店门口没几步,姜大姐听到身后有东西摔落的声音。回头一看自己的电脑摔在了地上,国美的人立马抱起来。姜大姐问对方电脑有没有事?对方说没有问题!
拿着电脑回到公司以后,同事帮姜大姐把电脑拆开一看,里面的屏幕碎了一地。大家说姜大姐是不是买到水货了,可是姜大姐说自己买的时候好好的。经过回忆想起国美员工好心帮自己搬电脑的事,她觉得就是电脑摔在地上那一下造成的。于是拿着破电脑反悔国美要求换货,可是对方说姜大姐他们故意讹诈,一帮国美的员工围住他们差点动手要打他们。
把电脑退回国美到现在差不多5个月了,国美一直没有解决这件事。无奈之下姜大姐选择了报警,通过调取当时的监控录像看到国美员工帮姜大姐抱电脑的时候,确实滑落到地上了。不过国美的人看到监控后还是不承认,他们坚称姜大姐拿走电脑的时候还是好好的。像姜大姐这样故意讹诈的我们见得多了!
看到对方这样的态度姜大姐火大了,你把5月11号的监控调出来你们国美那么多人围攻我们。要不是有顾客帮忙拉架你们就动手了,我要让大家看看你们国美是怎么对待消费者的?!看看你们国美究竟是怎么一家店,电脑不是我摔坏的,是你们的人摔的,我摔坏了我认倒霉你们摔坏的就要赔偿。
看到姜大姐带着媒体过来,很多吃瓜的群众围在那里,这家店的店长出面解释。这件事我当时不是很清楚,搬电脑的是新员工没拿住。我们已经向公司申请退货了,这里我给你道个歉是我们做得不好。对于道歉姜大姐表示接受,不过你们拖了5个月才解决。要不是我带着媒体过来,你们会理我吗?
作为店家消费者反映情况以后,没有积极地去核实反而凭自己的判断解决。如果没有监控,这事是不是就说不清了。店大欺客耍流氓的行为,如果不找媒体会有人道歉和解决吗?以后拿东西还是自己拿,别人帮你拿摔坏了就不好说了。还好是店家摔的,要是朋友和同事摔的怎么办?
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