礼遇中秋 苏宁易购&大润发会员服务日暖心来袭

从大众化消费到品质化消费升级，纯粹的价格因素逐渐被边缘化，消费者愈发注重生活品质提升，“品牌”、“服务”等成消费的新趋势。在零售行业竞争的下半场，优质的产品与差异化的服务，已然成为抢占领先身位的关键之一。

苏宁易购进入云南市场十四年来，始终把为顾客提供优质的产品及服务作为立身之本，秉持顾客至上的经营理念，不断提升顾客购物体验。每月开展的总经理服务日就是体验提升的着力点之一，由公司高管到会员家中进行回访，了解用户电器使用情况，让服务更贴心，让家电更温暖。

自8月份昆明广福、官南以及版纳大润发超市苏宁易购专区全面开业以来， “苏宁就在您身边”成为许多用户的真实体验。为了解大润发店苏宁会员的使用情况，本月服务日走进了大润发会员家中。中秋节前，云南苏宁普洱公司总经理、大润发西双版纳店店总携手前往会员家中送去节日祝福。家住告庄西双景景匡寨的谢女士没有想到，自己会成为此次活动幸运会员的得主。不过对于家中大小电器都在苏宁易购购买的她来说，除了这是一份幸运和惊喜之外，更多的是和苏宁易购的缘分和情谊。除普洱公司外，昆明公司同步携手昆明大润发广福店店总、官南大润发店店总开展服务日活动，为会员顾客送货上门，同时送上中秋礼包，包含月饼、家电清洗卡以及锅具套餐。

通过会员回访的形式，使得商场与消费者在购物完成后新的联系得以建立，让好服务离消费者更近，苏宁作为国内家电销售第一渠道，大润发作为国内超市行业领导品牌，强强联手将为广大用户提供不一样的会员专享活动和服务体验。顾客在大润发苏宁易购专区购买家电，除享受与同城苏宁门店一致的价格与促销力度，还享苏宁自营大家电30天包退、365天包换、免费送货安装及专业售后服务等优惠政策，为消费者打造更为便捷的消费场景，实现一站式购买的体验和服务。

会员家访为消费者提供全方位的贴心服务，既体现了服务的温度，也体现了苏宁为消费者提供服务和实惠的真诚。“阳光服务·从心开始”不只是一句口号，用心服务传递苏宁温度是我们一直在践行的，鄢总如是说。