作为上海重要的城市“窗口”，又紧邻进口博览会主会场，虹桥机场正以“迎进口博览会，创文明示范窗口，树上海服务品牌”为目标，联手空港社区各家成员单位，全面提升虹桥枢纽窗口服务能级和品质，为首届中国国际进口博览会提供最佳航空服务保障。
已经创立15年的老字号服务品牌“温馨通道伴你行”， 主要为机场的特殊旅客提供各服务环节的优先服务。
今年，结合虹桥枢纽的流程特点，虹桥机场再次创新升级该项服务，贯通航空、高铁、地铁三种出行方式的无缝衔接，为老弱残孕等特殊旅客提供“一站受理，全程畅行”的增值服务体验。
升级后的“温馨通道伴你行服务”将在原有服务范畴的基础上，由虹桥机场、高铁、地铁爱心接力、资源联动保障虹桥枢纽范围内特殊旅客的全流程、全接触点的优先服务。
同时，虹桥机场“蓝馨岗”携手高铁“心尚”雷锋服务站、地铁“小煜流星轮”、“飞扬巴士”电瓶车等窗口文明岗服务品牌进一步推进共建共享，以创新驱动增强窗口行业服务合力。
在服务标准共鉴、服务信息互通、服务培训共享、服务产品创新等方面做出更多探索尝试，努力在进口博览会期间进一步提升虹桥枢纽整体服务能级和品质，完善虹桥枢纽旅客出行体验。需要此项服务的旅客可拨打机场服务热线96990进行预约。
作为进口博览会服务升级项目之一，虹桥机场日前正式推出“行李到家”有偿服务。
旅客以往抵达机场时，有时沉重的行李束缚了手脚，出行还需要将行李先行安顿妥当。
现在旅客至“行李到家”服务柜台，只需扫描二维码下单，即可将携带行李委托物流运送至指定地点，创新性地解决了到港旅客随身携带行李出行不便的难题，让旅客放下“包袱”，省力省心、轻松出行。
据悉上海市内地址运送一件行李，使用专车专送最快仅需1-3小时；普通寄送方式预计4-6小时左右送达（20：00后配送次日送达）。
该服务还可提供上海远郊各地区以及安徽、浙江省等外地的行李配送服务，为广大进港旅客提供更便捷的出行体验。
该服务柜台位于虹桥机场2号航站楼到达层28号行李转盘对面，营业时间9：00-24:00，基本覆盖旅客到港“全时段”，收费标准根据寄送行李规格、重量、里程和服务方式，最低优惠价49元起。
每天数以万计的旅客共用手推车，手推车的清洁卫生是不容忽视的关注点。
近日,虹桥机场“七星”手推车服务再出新招，机场引入进口手推车消毒机，为旅客用车增一道“保险”，添一份“安心”。
据悉，虹桥机场是国内首家使用手推车消毒机的机场，该款消毒机利用紫外线消毒原理，手推车进入消毒设备内，旅客经常接触到的车身部位，包括车把、车筐和挡板等，仅需要5分钟手推车就能进行全方位的杀菌消毒。
虹桥机场共增设了3台手推车消毒设备，其中1号航站楼1台、2号航站楼2台分别位于到达层行李提取转盘区域，手推车队员每日固定时间对手推车进行统一消毒，每次可同时消毒8辆手推车，为中外来宾提供更细致安全的用车保障。
（看看新闻Knews记者：何晓 实习编辑：杨佳雯）
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