贝壳找房首推“店东委员会制度” 共生经济引领房产服务转型升级

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  目前,大西南经济圈房产服务业整体面临行业升级课题,贝壳找房正试图依托互联网及大数据等优势,对合作企业进行赋能改造。同时,随着入驻企业的增多,为打破行业合作藩篱,平台规则完善日益紧要。9月19日,贝壳找房在“大西南经济圈房产高峰论坛”上首次发布了“店东委员会制度”,即合作品牌可参与平台决策、自治自理。

  

  值得关注的是,成都作为贝壳找房上线VR看房的首个试点城市,目前VR房源覆盖率达60%以上,此外,贝壳还提供包括交易、人才、经营等多项赋能措施重塑了服务生态,为当地房产经纪行业带来深度变革。因此,贝壳找房也吸引当地一线经纪品牌,如富房不动产、远投地产,以及四川立信、好运来、凉山邦驭等入驻。

  据了解,自今年4月问世以来,贝壳找房已成功进驻全国90个城市,连接1.4万家门店,合作品牌逾50个。在业内人士看来,贝壳找房凭借ACN(经纪合作网络)、真房源等方面的优势,正在促进行业形成协同合作的共生经济新模式。当前,贝壳找房推出的一系列赋能举措,正是把需求和供给两方连接起来,提高居住服务品质的同时,促进房产服务行业整体进行升级改造。此次店东委员会制度的建立,意味着贝壳对店东从“赋能”到“赋权”,有利进立进一步完善服务者信用体系,加速行业走向新经纪时代。

  大西南房产服务亟待升级 贝壳赋能行业筑共生经济新模式

  近年来,随着一系列政策利好,西南地区经济社会加速发展,服务业面临全新机遇和挑战。尤其,相比一线城市,该地区的房产服务业服务水平仍存差距。正如成都房地产经纪协会秘书长张琪介绍,经纪行业发展时间不长,整个行业未来专业度、品牌化、效率的提升等,需要政府、经纪机构、从业人员等多方共同努力,共同改善行业现状。

  在西南区域的房产服务持续转型中,行业参与者需要的不仅要借助数据和科技手段来满足者消费者的不同体验需求,还需要借助行业领先力量对自身的管理运营能力进行深层次的优化和提升。

  自贝壳找房进驻西南后,除了共享核心资源和能力,更在当地开启赋能模式,从营销、品牌、资本、供应链、交易、人才等八大维度对合作企业进行全方位的赋能。

  贝壳找房大中华北区COO徐万刚表示,新经纪时代有三大特征,即以ACN为基石、以真房源为底线、以互联网为工具。贝壳找房正是以用户为中心,通过ACN经纪人合作网络,协同品牌服务商/者,重塑人、房、客的服务业态,提供品质服务,并形成行业协同合作的共生经济新模式。

  

  贝壳找房大中华北区COO 徐万刚“贝壳进入成都及西南地区,为品牌主提供了一个改善服务品质的契机。贝壳找房最终的目标,就是把对用户好和相信合作共赢价值观输出给整个行业,让行业共享这两个价值观。”徐万刚说。

  事实上,这一协作共生的新模式已获得当地多家中介企业的认可。根据贝壳找房公布的四川业务最新进展显示,成都一线经纪品牌富房不动产、远投地产,以及四川立信、好运来、凉山邦驭等知名经纪品牌均已入驻贝壳找房。

  “因为认可贝壳的真房源、ACN合作网络等我们选择了贝壳,现在与其他经纪品牌共建服务平台,更有主人翁意识”富房不动产运营副总经理张晓舟表示。

  在经济学家、如是金融研究院院长管清友看来,大西南经济圈发展速度快、上升空间大,但与发达地区仍有一定差距,因此服务业有较大前景。“贝壳找房是一种新型商业模式,由贝壳牵头为行业提供了公共平台,让资源信息共享,让整个行业更加高效”管清友说。

  首创“店东委员会制度” 建立合作共赢新法则

  目前,合作共赢、品质服务渐成为经纪行业共识,然而对于定位为“技术驱动的品质居住服务平台”的贝壳找房,最大的挑战之一就是搭建起一个平台,让所有参与者参与共建,建立共生共融共赢的行业规则。

  正如,如何使平台真正实现开放共生是各大互联网平台运营商面临的共同难题,贝壳找房为破解此难题在房地产经纪领域首创了“店东委员会制度”,并选择在成都正式落地。

  据悉,店东管理委员会(简称店东委员会)由入驻品牌店东民主投票选出,首届成都店东委员会成员包括链家、德佑、富房、远投等经纪品牌。委员会委员由入驻品牌店东民主投票选出,店东委员会设置会长、副会长及秘书长职务,由委员会成员投票产生。店东委员会可共同参与平台共建,监督平台运营管理,保障品牌、经纪人、消费者等各方权益。

  

  其中,店东委员会主要职责有:收集和反馈品牌店东、经纪人意见;对平台管理中各项规则和制度提合理化建议,协助平台完善规则和统一标准;负责监督平台规范运营,协调处理不同品牌间纠纷,推动服务者信用体系完善、营造竞优良性生态等。

  据徐万刚介绍,店东委员会是店东参与并进行运营的,贝壳找房只是发起人并不会参与管理。同时,店东委员会有明确的决策机制,包括少数服从多数、三分之二通过形成决议等。未来,店东委员会将在每个城市推广建立,为不同品牌、不同城市、不同地区的品牌商、服务者搭建一个互动交流的平台,这也将成为贝壳平台上的一项重要运营机制。

  对此,作为成都店东委员会成员之一的远投地产总经理陈晓涛表示,希望通过店东委员会的形式,真正把一线遇到的问题,通过意见反馈汇总到贝壳平台,然后进一步修订一些既定的规则或品牌合作规则,促进行业更加有序发展。

  贝壳找房四川省区总经理胡娟表示,成立店东委员会是平台建设的一项重要举措,将有利于搭建更完善的服务者信用体系,与品牌商共建平台、共同营造良性行业生态。

  在多位业内人士看来,通过店东委员会的搭建,贝壳找房最终的目的是建立完善的互联网平台以及运营机制。若要真正打破行业合作藩篱,贝壳找房最重要的一步就是完善基础平台规则,保障所有入驻品牌、店东、经纪人的权益。若店东委员会得到有效的推广和实施,品牌主的利益诉求在平台得到实现,合作共赢的法则将为贝壳找房构筑起更坚固的“护城河”。

  加速房产服务行业线上化改造 打造品质居住生态圈

  公开数据显示,今年房地产服务行业市场规模达到了12.9万亿人民币,五年之后将会达到22万亿,未来五年租赁市场、二手房、家装的年均增长速度将分别达到15%、9%、7.3%,总体向存量房的市场发展。由此来看,中介服务领域存在较大发展空间。

  在中国社会科学院城市发展与环境研究所原所长、住房建设部房地产决策咨询专家牛凤瑞看来,随着住房存量的上升,特别是一线、准一线城市和区域性中心城市住房存量增大,二手房逐渐成为交易主体。对中介和维修、装修企业服务标准和规范提出新的要求,同时租赁服务的规范化也将提上日程。不过,由于发展的不平衡,房地产市场的区域分化将继续,房地产市场需求的分化将凸显,这其中存在着巨大的机遇。

  据徐万刚介绍,贝壳找房今年已进入了全国90个城市,同时也发现房产经纪行业的发展比预想要慢很多。尤其在服务品质方面,各行业的发展与当地的经济发展水平呈正相关关系,但房产中介却是个例外,主要问题包括房源信息不真实、客户隐私得不到保障、信息不够透明等。“现在贝壳在尽全力建立行业正循环,让用户的体验和满意度得到提升。未来,线上化、品质化是这个行业根本性的趋势,也是一个不可逆的趋势。”徐万刚说。

  事实上,正是由于定位于技术驱动的品质居住服务平台,贝壳找房已在基础设施和操作系统等方面给合作企业以及整个行业带来了新变化。正如富房不动产运营副总经理张晓舟所言,入驻贝壳是一件“难但正确”的事,“加入贝壳颠覆了原本的工作模式和传统业态,但这绝对是对的。”

  此外,对所有入驻平台的经纪人和经纪品牌而言,贝壳找房带来的不仅仅是“基础设施”和“操作系统”,还带来了新的业务范畴。目前,贝壳找房围绕住的生态,在家装服务等方面为合作企业提供相关赋能措施,同时积极打造住的生态圈,让每个家庭轻松找到有关居住的任何服务。

  张晓舟认为,现如今加入贝壳找房平台给了自己一个机会,“只要严格把握服务用户为第一的要求,我们也可以走出全川、走向全国,打造属于四川人的第一品牌。”

  如徐万刚所说,新经纪时代已经到来,“依托互联网和大数据优势,贝壳希望能够将此前积淀十余年的经验和成果与伙伴们分享,和大家一起来推动行业进步。”

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