平安人寿在理赔服务方面不断推陈出新,运用前沿科技,从客户体验出发,简化理赔流程,减少客户奔波。下面通过平安人寿云南分公司一个真实的重疾先赔案例向大家介绍平安人寿的重疾先赔服务。
9月19日10:05分,上传理赔资料申请受理;9月19日10:27分,审核完成,赔付30万元。简单、快速、贴心的重疾先赔理赔服务让客户无需来回奔波申请理赔,30万元重疾款快速赔付可以让客户安心治疗。
2016年4月18日,昆明的H女士在平安人寿代理人的建议下投保平安福31万元,平安福重疾30万元,到目前为止,已缴费3次。2018年9月,客户到曲靖某医院住院手术治疗。9月18日病理报告确诊为甲状腺癌。客户出险报案后,平安人寿云南分公司曲靖中支理赔人员核实到客户投保超2年,主动联系客户H女士,客户反馈9月18日病理报告已经出来,确诊是甲状腺癌,符合重疾先赔流程,理赔调查人员立即启动重疾先赔流程,到医院为客户办理重疾先赔。
9月19日上午10点05分公司理赔调查人员通过移动平台APP上传客户理赔资料,公司快速进行审核, 10点27分即作出正常赔付30万元的理赔结论,重疾先赔从申请到赔付仅用22分钟。
平安人寿将继续秉承“不忘初心、以客为尊”的理赔服务,以更加极致、专业的服务,为每一位客户提供全方位的贴心保障,以实际行动践行对广大客户的爱与承诺。
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