专家齐聚无锡畅谈“智慧旅游”发展：基础性工作还要扎实推进

不用排队购票，“刷脸”入园；到达景点，手机可以自动用语音介绍相关典故；遇到危险，手机可以开启应急装置.....这些场景，是“智慧旅游”想要构建的蓝图。

2018智慧旅游发展峰会现场。周文博 摄
9月14日，由中国旅游研究院、江苏省旅游局、无锡市人民政府主办的智慧旅游发展峰会在无锡举行。作为2018世界物联网博览会的系列活动之一，本次智慧旅游发展峰会邀请行业内外专家学者，聚焦智慧旅游新技术、新领域、新应用，探索智慧旅游的健康可持续发展。
“智慧旅游”是一个全新的命题，它是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用。
智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面。
比如，以微信、抖音等代表的新技术在不断重塑旅游景区、旅游目的地发展的新面貌。通过获取客源地构成情况、游客指向及发展趋势，旅游公司开发出具有针对性适销对路的旅游产品。
中国旅游研究院副院长李仲广在峰会上表示，当前智慧旅游已经将旅游发展推向了一个新的阶段，并且成为旅游行业发展的新动能。
北京第二外国语学院旅游发展研究中心主任、教授张凌云现场进一步明确运用“智慧”因素在旅游产业方面的紧迫性和必要性。
他表示，当前国内旅游产业还存在旅游产品同质化严重、文化内涵不突出、旺季客流空间流的预测预警与管理调控缺乏、公共服务和管理不够精细、旅游营销资源整合不够等问题。
而以人工智能、导航系统、云计算、大数据等为代表的数字化、智慧化建设将增强旅游气象指数、避暑指数、舒适指数、体验指数、满意度指数等数据的可视化和指数化，在此基础上建立的目的地营销、舆情调查与分析、满意度调查和投诉成因分析、客流空间流动预测与预警，以及服务质量标准评价等将有效实现旅游的良性可持续发展。
与会嘉宾也表示，与其他国家相比，我国在线旅游的市场渗透率实际上并不高。因此，国内智慧旅游有很多基础性的工作要扎实推进。
江苏路通物联总经理赖一松表示，很多景区的数字化普及度还较为落后，因此当前应该首先把基础建设做好。
在这次峰会上，无锡市还发布了智慧旅游创客基金，它是全国首家围绕智慧旅游数字新经济的创新基金。该基金规模10亿，期望经过3-5年左右的发展，围绕无锡的全域智能旅游示范区建设，围绕文化旅游数字经济，打造一个千亿规模的智慧旅游产业集群。