中国网事·感动河北公交车上的“五星级服务”,你感受过吗?

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  他始终坚持“乘客至上 服务为本”的服务宗旨;

  他时刻将安全生产放在首位,时刻牢记“安全第一 文明行车”的原则。

  他是

  “贴心服务好司机”付永金

  

  付永金在工作中始终以积极的工作态度,饱满的工作热情,“干一行、爱一行、专一行”,坚持追求安全行驶第一,服务优质第一。

  “乘客至上 服务为本”是他的服务宗旨。热忱的工作态度和乐于奉献的可贵精神、高尚的道德品质、优质的服务,使他赢得了广大乘客的赞誉,多次被新闻媒体报道,并获得了多项荣誉。


  优质服务

  乘客点赞

  “对待乘客热心 帮助乘客诚心 照顾乘客细心 服务乘客真心”,这是他多年以来在岗位上认真总结出来的“四心”服务准则。

  当年迈的老人、孕妇和抱小孩的乘客乘车时,他会主动将其搀扶上车,为其找到座位提醒“扶好坐好”,并将沉重的行李物品拿上车;当残疾人乘坐车时,他会迅速下车搀扶其上车;当外地乘客乘车时,他会不厌其烦地告知行车路线、转乘车次、沿线商场、酒店及游览名胜……以礼相待、全心全意地服务。

  

  安全运营

  无纠纷零投诉

  他时刻牢记“安全第一 文明行车”的原则,严格执行一趟车工作程序,创下了服务纠纷为零、安全运营无事故的记录。每月趟次、运营里程、票款收入名列线路前茅,受到了公司领导的一致好评。

  创新特色

  细致入微

  他经常主动要求跑早班和末班车,每天提前到达车场,打扫车辆卫生,做好车辆三检,为乘客乘车做好充分的准备。

  今年,他在车内铺上地毯;在车厢内壁粘贴壁纸;在座位上安装宝宝安全椅;特别设置哺乳专座,用浅橘色的布帘在前面座位围成一个相对封闭的小空间,方便有需要的乘客使用;下大雨时,公交站点积水较深,为了不让乘客把鞋弄湿,他会主动把车停靠在离公交站点30-50公分左右的地方,方便乘客上车……这些小小的举动,让乘客感到无比温暖。

  

  他在平凡的工作中,让我们感受着他的独特人格魅力。

  他将平凡的驾驶工作升华为一种艺术化服务,充满人情、洋溢关爱。

  他在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩,实现了自身价值,为公交描绘美丽蓝图添加了重重的一笔。

  今年,他成为“中国网事·感动河北”2018(下半年)网络人物候选人。

  话语亲切暖人心

  细致入微爱他人

  公交服务增特色

  平凡岗位创不凡

  

  

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