投诉者情况
姓 名 余女士 电 话 189****
地 址 成都市 email 194****@qq.com
投诉类别 房产家居

投诉对象情况
投诉对象名称 成都万华房地产开发有限公司 地 址 四川省成都市天府新区万安镇麓山大道二段8号
联 系 人 汪** 电 话 02885761818

投诉内容（事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）
2015年交房后一直未入住，今年打算入住，故进行装修，装修后发现开发商交付的卫生间防水层和保护层脱离，我在装修时使用的软硬防水涂料，只要基层平整可直接刷涂料。故现在原基层的保护层和原防水层脱离，完成砖脱落。上周六找物业，装修负责人到现场查看，物业表示不属于物业问题，同时开发商周末休息，无法到现场查看。周二物业回复，开发商认为此为清水房交房，故出现问题为装修问题。且昨天我打开发商电话，今日400回复他不懂工程问题，工程人员告知是装修问题，故仅转告此信息。我提出疑问，工程人员都没有到现场，如何断定为装修问题，且脱离面为原防水层和原保护层脱离。对方表示不懂工程问题，只能告知工程人员的结论。我提出到现场查看，对方表示已经是这个结论，不会来现场。开发商无解决问题的态度及行动，投诉无门！对于消费者无售后！


现有证据 房屋现场中砖脱落的层为保护层

投诉请求 开发商出面解决，三方协调一致。

成都万华房地产开发有限公司回复四川消费网内容如下：

　　
2018年9月5日17:07四川消费网抽样回访：消费者所留电话无人接听。
中国消费者报四川记者站
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