小蚁昨天第一次出去跑客户,作为新手充满了激情,临行前我们百般嘱咐,不管结果怎么样,人开开心心的回来就好。
小蚁握着拳头踌躇满志,“都督,你放心吧!”他表示只要他跟甲方爸爸坦诚相待,就一定可以彼此信任和支持,毕竟大家的目的一致,都是为了能做好产品广告。就算甲方虐我千百遍,我仍待他如初恋,那一定会打动客户爸爸,建立起比较好的沟通。
不仅如此,他还反讽了一下那些和客户撕逼的阿康和AE,做点事怎么会那么难?肯定是沟通能力不行。
下午快下班的时候,小蚁终于一脸丧气的回来了。一回来就葛优瘫的半躺在沙发上,问他话也不答,搭了个毛巾被捂在脸上,抑制不住的哭得像个二百一十斤的胖子。在我们的百般哄逗下,终于吐露了心酸,原来在那儿等了一天,连客户的面都没见着。
呃……虽然现场很心酸,但是我们很不好意思的笑场了。
“肯定是沟通能力不行”
“做点事怎么会那么难”
“就算甲方虐我千百遍,我仍待他如初恋”
……
谁说的啊?啊?
其实很多做营销的新手都有这样的困惑。明明目的一样,为什么甲方和乙方之间就不能和谐相处呢?
都督今天就跟大家好好聊聊这个话题。
在乙方眼里,甲方刁钻、刻薄、什么都不懂还装作都懂,总是提出无理的要求还坚持己见,不断地提出修改意见但也不断的推翻自己的想法,一提钱就变脸,总是卡预算,想花一块钱干一万块钱的事儿,总是对KPI的要求异常过分。
在甲方眼里,乙方拖沓、敷衍、不够专业但是又很有脾气,不能准时交素材还不愿意修改,经常数据造假还死不承认,不断地催款,但是KPI却迟迟不能完成。
就好像婆媳关系一样,甲乙双方的这些冲突在整个广告行业随处可见,几乎每个客户和AE都发生过类似的摩擦。
究其原因,都督认为,责任在行业本身,虽然每一方都有责任,但是更大的责任在于行业本身的习惯和停滞不前。
我们已经看够了甲乙双方的相互吐槽,看腻了五彩斑斓的黑,看烦了不懂基础的甲方。
之前有过很多人在写4A公司的没落和广告行业的衰弱。但还没有人用足够犀利的角度来认真审视一下行业本身真正的问题。
向内归因,甲方的刁钻和折磨是否与我们长久以来的纵容有关,是否因为我们一直以来低三下四的态度和无底线迎合客户的做法。
都督在10多年的职场生涯中,心平气和的和很多甲方进行过沟通。
其实他们原本并不是这样的,他们也承载着巨大的压力来和乙方进行合作,他们有的为了让老板满意,有的为了让产品或服务获得成功的推广,还有的为了完成阶段性的广告投放任务。
但无论出于何种目的,都希望有足够专业的人,可以给到非常详细和稳妥的解决方案。然而事与愿违,大部分乙方都用非常谦卑的态度来弥补自己的专业度不足和不确定性的广告效果。(大部分乙方,如果你不是这样,请跳过此处!)
于是形成了一种行为习惯,因为乙方不能让最终的结果满意,所以客户只能凭借自己的经验和感觉来不断地要求乙方进行修改,完善,加快进度等。
乙方也就自然越来越弱势,没有实力拼创意和效果,就只能拼价格和渠道。
行业也就这样,越来越偏激,那些有想法的人,越来越不愿意展示自己,客户也就越来越自信,越来越强势。
其实广告和公关传播本身,很难立竿见影的产生足以让客户满意的效果,所以需要足够的创意(深度)和全面的传播渠道(广度)才能让效果最大化。
本来这件事本身,可能形成了行业潜规则。但是行业在飞速发展,速度远超过从业人员的步伐。于是就发生了很多小公司和媒体都来瓜分市场的现象。曾经叱咤风云的广告行业,突然之间跌下神坛。
广告传播行业陷入困境,全面沦陷。
媒体的自主营销,小型传媒公司的侵蚀市场,新媒体的诞生,传播渠道的丰富,客户营销人才的增加。如果长此以往,也不能排除广告、公关传播行业的大洗牌。
在此,都督呼吁所有从事营销方面的兄弟姐妹们,抬起头,走出去。
看看未来的发展和大环境的趋势。
当AI人工智能可以替代媒介选择和分发,可以有效分析预估广告投放效果,可以替代新闻稿件撰写和舆情控制,可以轻松管理CRM客户关系,可以自主设计海报及投放素材,可以生成广告语和Slogan。
那你还能干什么?
你现在开始要做的就是让自己成为脑力工作者,从内容创意层面着手。可以充分利用AI来实现自己的想法。
成为一个真正的创意营销人。
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