商丘开发区水厂：从“源头到龙头”统一管理

映象网商丘讯（记者 尚海东）清晨，家住商丘应天花园小区的陈女士随手扭开水龙头，一股干净清亮的自来水缓缓流出，饮用、做饭，洗衣，随开随用，十分方便。为陈女士家提供水源的是商丘市经济技术开发区供水有限公司（以下简称开发区水厂），和她一样享受便利的还有整个经济技术开发区及睢阳区部分区域的30余万人口，90000余用户。

然而，在享受这份便利的同时，陈女士却从未注意过，自来水经过了什么样的工艺流程，才流向千家万户？

科学规划 合理建设

2000年，开发区水厂建厂之初，公司就严格按照定额标准，在工程设计、建设施工等方面科学规划，合理施工，节省物力资源，甚至免费为用户接口，免收设计费用。在管道用材上，选择重量轻、强度高、无锈蚀、耐老化的玻璃钢和UPVC和PE新型供水管道，这在18年前看起来“奢侈品”的新型材料，目前已被广泛应用于给水行业。

为了保证供水质量，水厂每天都有化验员定点进行九样指标化验，并委托国家认证的市、区两级卫生防疫部门定期抽检。同时，采用美国瑞高加氯机及二氧化氯发生器，提供了加氯系统的安全可靠性，水源地井群采用三遥自动化控制系统，使供水全自动化，并且及时、准时、迅速。

“统建统管” 老水厂遇新转机

2015年，住房和城乡建设厅、发展改革委、公安厅、卫生计生委四部委联合发布《关于加强和改进城镇居民二次供水设施建设与管理确保水质安全》的文件，文件中明确指出“鼓励供水企业将设施的管理延伸至居民家庭水表，对二次供水设施实施专业运行维护。对新建的居民二次供水设备，鼓励供水企业实施统建统管。”

这一政策的发布，成为开发区水厂发展史上重要的转折点，给这个18年的老水厂带来了新的转机，充分发挥出公司在人才队伍、技术储备、施工质量、运行维护等方面的专业优势。

从“源头到龙头”统一管理 优质服务进家入户

政策实施后，公司再次提高了服务标准，以“一流的水质、一流的服务”为目标，公司工程科副科长袁福印对此深有感触。2017年2月23日，归德路与长江路交叉口地下供水主管网DN315破裂，修通预计需10个小时。然而，此次管网破裂的地点位于市区繁华地带，来往行人、车辆十分密集。“如果上午展开抢修，将严重影响该段道路的交通，尤其是将会赶上中午和晚上上下班交通拥堵高峰期。”袁福印告诉记者。

在与公司领导商议后，公司决定当天夜间抢修，“这样既能将对用户的影响降到最低程度，又能有效避免对交通的影响。”虽然已是初春时节，但暴雪还未曾融完，凌晨仍然寒气逼人。“作为公共服务行业， 我们工作的出发点和落脚点不是基于自己，而是要考虑到公众利益，统筹兼顾社会方方面面”袁福印如是说到。

“接到用户电话，要在30分钟内作出反应，小问题在两小时内解决，主管网破裂也要求在8-12小时内修理完成。”公司副总路宏伟告诉记者。

加强自身建设 主动承担社会责任

为配合商丘示范区的发展，公司计划建设一座日产10万吨的地表地下结合水厂，解决供水压力问题。“保水压、保水质、保水流量，确保用户享受到优质的水源，优质的服务，是公司不懈的追求。”路宏伟觉得能得到用户的肯定和赞扬，是最令人开心的事。

给予开发区水厂美誉的，不仅是客户，还有一批贫困大学生、一所孤儿院和一些抗战老兵。董事长陈建军说：“水厂不仅要做好主业，还要积极承担起关爱社会的责任，要回馈社会。每年都资助学生、看望孤儿、慰问老兵，希望能够传播更多的正能量。”

下一步，公司将以商合杭高铁项目为重点服务对象，尽快做好通水事宜。