8月6日,客户确诊肺癌;8月16日,资料齐全上传理赔申请;8月17日9点50分,赔付12万元。平安人寿云南分公司曲靖中支快速完成首例重疾先赔,获客户好评。
2016年7月,曲靖宣威的L先生在平安人寿代理人毛女士的建议下为自己投保平安福15万元,平安福重疾12万元,目前交费3次。
2018年8月6日,L先生突感身体不适,到医院检查后不幸被确诊为肺癌。8月16日上午,代理人通过95511报案,宣威理赔人员小孙接到报案信息后迅速与L先生联系。此时正值午饭时间,顾不上吃饭,小孙带着慰问品快速赶赴宣威求实医院,同时着手收集相关理赔资料,并指导客户填写理赔申请书。
因医生外出开会,直至晚八点资料齐全,调查人员使用移动平台APP迅速上传客户检查资料,公司快速审核。8月17日上午9时50分,平安人寿便结案给付12万元。此案全程历时14小时,仅耗时0.58天。
服务之路永不止步,专享的理赔关爱践行了平安人寿“温暖与爱”的服务理念。未来,曲靖中支将继续秉承“简单便捷、友善安心”的宗旨,用心服务好每一位客户。
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