女子火车站打车被拒载 欲拍照投诉被司机吐一脸唾沫

上个月，西安市交通运输局为了提升出租车行业服务水平出台“十八条铁规”，严厉打击出租车行业的乱象，其中也明确“禁止在乘客在上车前询问目的地，或无法定理由拒载乘客”。虽然现如今出租车行业服务水平整改不少，但西安还是有出租车拒载乘客的现象，今日西安的武女士就反映了她在火车站外坐出租车遇到的糟心事。

8月9日早上7时45分，武女士去火车站接送朋友之后，在火车站外解放路乘坐了一辆出租车准备回家。当上车后司机得知要去的地点为“自强小区”，出租车司机随即表示不去，并拒绝了武女士的乘坐要求。

武女士告诉记者：司机就是觉得自强小区距离火车站太近，打车花费大概才十元左右，所以他才拒载的。下车后武女士绕到出租车后面，用手机拍下车牌号欲投诉至出租车公司，却没想到司机立马追赶下来，并推搡武女士。争执之中武女士害怕自己被打就跑到另一辆出租车上，但是司机还是不依不饶的紧随其后，在追她的时候竟然是骂声不断。上了另一辆出租车关上车门对方跟上来将车门拉开，武女士再次关上车门对方再次将车门拉开。

武女士说“最后司机憋了一口唾沫吐了我一脸，一边吐还一边骂道‘让你拍照’”，她第二次所乘出租车的司机看到这种情况，赶忙将车开走才避免了纷争的继续。随后武女士向西安市西城出租车公司投诉，出租车客服人员表示此事只能按拒载处理，对此武女士表示很不满意，向记者说道：“单纯的拒载我不会这么生气，如果单纯按照拒载处理那以后司机都拒载完是不是都可以吐乘客一口?”

8月9日下午16时06分记者电话联系到了武女士所投诉司机的车队周队长，该车属于西安市西城出租车车队，周队长表示此事已经查清楚，涉事的出租车司机驾驶的出租车车牌号为陕AU 6417,司机承认拒载也确实向武女士吐唾沫。

上午十一点左右，出租车的承包人和司机已经去到车队办公室，书写了事发经过和检查，公司现在暂时对出租车司机做出停运三天的处罚。对于武女士的遭遇对方表示，已经约好明天下午两点与其见面并由出租车司机当面进行赔礼道歉，在得到谅解之后会进一步上报西安市出租车管理处，由管理处对出租车司机进行经济处罚。

根据《西安市出租汽车管理条例》第五十四条规定，出租汽车驾驶员无故拒绝载客或者中断服务的，由出租汽车行业管理机构责令改正，处300元以上1000元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿，可以并处吊扣出租汽车道路运输证一个月以上三个月以下或者吊销出租汽车驾驶员从业资格证。