近日，平安人寿云南分公司仅耗时2.5小时便快速完成13万元重疾先赔服务，为不幸罹患乳腺癌的C女士送去专享的理赔关爱。
今年37岁的C女士，有较强风险意识，早在2010年便为自己先后投保平安智盈重疾8万元及5万元一生无忧附加重疾，用C女士的话来说，碍于人情、自己年轻、单位福利好，婉拒代理人推荐的重疾高保额建议。今年6月，C女士参加单位体检身体异常，进一步检查后不幸确诊乳腺癌，伴随着高额的化疗费用及进口药品每月将近4千多的费用，加上病痛折磨，这让C女士承受着不小的压力。平安人寿云南分公司在接到客户报案后立即核实相关情况，在核准客户目前情况符合重疾先赔的条件后，工作人员立即赶至医院用调查APP协助客户申请理赔。仅耗时2.5小时，客户还在病床上便收到赔付13万元的结案短信，C女士由衷赞叹平安人寿高效专业的理赔服务，专享关爱带来的良好理赔体验也让C女士更加认可平安，认可商业保险。
为不断提升客户NPS体验，2015年平安人寿理赔服务持续升级，重磅推出“重疾先赔、特案预赔”理赔服务。凡投保二年以上，首次不幸罹患恶性肿瘤并确诊三日以内报案，由平安人寿主动发起上门探视，打破以往公司传统等待客户申请理赔的流程，第一时间为符合条件的客户送上理赔关爱，解决重大疾病治疗费用之急。
主动提供上门服务，彰显人性关怀！截止2018年7月，平安人寿云南分公司共为42位不幸罹患恶性肿瘤及遭遇突发意外的客户送去485.7万元元理赔款。未来，平安人寿也将继续秉承“客户至上、服务至上”的服务理念，以客为尊，用爱用心守护每一位客户。
平安三十年，寿险更懂您！
责编：kunming_011
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