专访配配租曹林全：以租代买、先租后买，重新定义社区客户消费场景

毫无疑问，中国在正处消费升级的商业时代，持续增长的中产人口刺激新消费。

根据权威部门发布的《2017/2018 年中国消费市场发展报告》，对2018年消费市场走势大体是两个方向，一是服务消费。服务消费的增速和在居民消费中的占比不断提高，成为消费结构升级的重要方向。伴随着体验式消费需求日益强烈，与互联网有关的各种创新式体验消费将成为全年消费增长的重要引擎。二是创新型商品消费。人工智能、互联网、云计算以及大数据技术日趋成熟，应用到传统家具、家电和汽车类等各类消费品领域，其中创新型耐用消费品增长空间巨大。

从消费场景上，以互联网技术为载体的电商平台最大程度上为用户提供了交易便利，但其弊端也日益明显，其中广为诟病的是图片与实物不符、产品描述与实际使用脱节。试想，以一千元左右家用照片打印机为例，电商平台告诉消费者这件产品多么酷炫，但等买到家中，也许你会发现产品的实用性非常差，与心理预期不符。那么如何解决上述这些问题呢？体验式消费。

深圳配配租正致力于将体验式消费做到极致，配配租将用户消费场景直接搬到了社区里。通过一排排整齐的整列柜，你从中可以看到非常实用的家电和3C数码产品，消费者可以扫码租赁。配配租创始人曹林全告诉希鸥网（xiouhui.com），有些家用电器和数码产品，其实消费者的使用频次是非常低的，比如动辄单价过万的单反相机，但其实用户每年使用单反相机的次数在十次以内，像这样的产品，租赁比购买更划算。类似产品还有除湿机、吸尘器等。

除了“以租代买”的商业模式，配配租也直接与厂家建立合作，能够将优质的家电及3C数码产品低价销售给用户。这其中就有体验式消费。比如，用户看到一款新出的小型音响，他可以先在配配租租赁，如果在使用过程中认为产品使用频次高，就可以直接购买下来。

曹林全说，配配租要做的就是打造社区物联平台、实现商家快速传递、为客户提供体验式消费。

配配租定位为社区家电数码租赁平台，在做这个项目之前，曹林全已在家电行业工作20余年，他非常了解客户消费心理和需求，也拥有充足的供应商资源和合作渠道。曹林全说，随着客户对服务要求的变化，传统的卖场和线上消费都存在较大的改良空间，社区近场消费将成为卖场、线上消费场景的重要补充，成为一个消费者购物体验的新商业模式。

希鸥网了解到，配配租目前主要以场地租赁等方式与小区社区进行合作，当然，这一重新定义消费模式的产品也正在与产业园区、单身公寓等物业进行合作。曹林全介绍，配配租今年5月份正式上市，目前单店的月订单超过百单，其中先租赁后购买的转化率达到了30%。“市场需求巨大，单店运营6个月就可以实现盈利”，曹林全说。

2017年，全国掀起无人零售和办公室无人货架创业旋风，业内排名前三的项目纷纷融资数亿，这一过程虽然培养教育了用户接受“无人业态”这一模式，但并没有取得明显的商业结果，以猩便利为代表的创业项目纷纷宣布停止运营或缩减市场投放。谈及这一问题，曹林全说，办公室无人货架等项目失败的主要原因是没有为客户提供更好的消费体验以及忽视了企业应该追求盈利的商业初衷。

配配租也属于“无人零售”的其中一种，但因为其所处的场地本身具有巨大的用户流量资源，以及其提供的“先租后买”、“以租代买”等模式非常有效解决了用户消费痛点，因此其和一般无人值守的零售平台又有着明显差异。获客上占有流量，服务上提供可展示、可体验的消费，直接购买又具有价格优势，可以这样说，配配租几乎重新定义出了一种新的社区客户消费场景。

曹林全说，配配租的无人值守智能柜布局在小区，他们对小区用户需求提前做调研判断，根据居民年龄集中阶段、小区位置和房价匹配供应不同的产品，同时也提供一些季节性的产品租用，比如在冬天提供暖气设备，在雨季租售除湿机。希鸥网认为，近景消费充分考虑用户消费特征，提供与用户特征相匹配的产品，能够降低交易成本、提高客户满意度。

另外，在采访过程中，曹林全还向希鸥网（xiouhui.com）提到“消费理性”一词。“以租代买、先租后买，可以使用户消费变得更加理性，不再像过去那样凭感觉消费，不考虑产品使用频次、仅凭产品介绍和图片便下单”。配配租的智能柜就放在用户生活的环境当中，不仅购买使用非常方便，售后服务也非常方便。

根据官网介绍，配配租致力成为国内领先的社区家电数码租赁平台，公司理念是把最全、最新、最实用的家电数码产品带给用户，为用户带来便捷产品体验、共享丰富生活的价值。以社区无人智能柜为切入口，让亿万都市人足不出户实现家电数码产品的快速体验式消费。用户租赁及体验产品更加快速方便、省时省心，并根据用户的实际需求，提供按小时、天、月以及年租赁服务，全方位解决用户在租赁过程中遇到的各种问题和困难。

作为一个新技术与传统服务相结合的项目，除具备行业资源和渠道优势外，配配租团队拥有强大的科技和互联网基因，核心创始成员毕业于国内外知名高校，拥有硬件与传感器科技，人工智能与模式识别，互联网与大数据等学术背景，拥有智能硬件渠道运营与供应链，互联网连续创业的产业背景。

配配租项目前期资金主要以创始团队自筹为主，如今为了扩大市场也需要资本助力。曹林全介绍说，配配租正在以估值5000万的价格与投资方进行接触，计划融资1000万，借助资本优势快速布局400个社区。同时，配配租正在根据已有的市场经验和数据制定加盟方案，在深圳做好样板市场后，可以快速的在全国进行复制。

作为社会最终需求，消费的地区结构、商品与服务结构不断优化，消费的均衡和平稳增长，有利于上游供给侧的结构优化，为中国经济高质量发展增加能量。配配租这种充分补充原有卖场消费和线上消费的无人近场租售模式，在体验式消费、参与式消费的理念下为客户提供高满意度的消费服务，必将驶入一片属于自己的消费蓝海。