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平舆县公安局民警杨娜:一心为民展户政风采

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平舆县公安局民警杨娜

“喂,喂,是平舆县户政股吗?”“喂,你好,我是户政股,不要哭,有啥事 慢慢说。”“我是一名高三学生,明天就要参加高考,但是我的身份证刚才丢了,能帮我办理一个临时身份证吗?”“可以,你现在在哪里?把你的身份信息发过来,20分钟到户政大厅来领。”这是2018年6月6日晚10点户政股民警杨娜与一要参加高考学生的对话。

杨娜,女,汉族,现年30岁,大专文化,中共党员,二级警司,2012年6月参加公安工作,现任平舆县公安局户政股民警。杨娜自参加公安工作以来,连年被评为先进个人和优秀共产党员。

接待群众如亲人

户口联系着千家万户,和民生息息相关。尤其是近年来,随着全民参保的有力驱动,群众对户口的需求和以往有了根本为了最大限度得在政策范围内满足群众对户口的需求,近年来,我国加大了全民医保、农保、以及城市居民最低生活保障、弱势群体生活保障的推。群众对于户口的使用作为户政审批窗口的接待民警,每天要接待几十、甚至数百名前来审批户口的群众,面对纷繁复杂的工作局面,杨娜牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念,耐心、细心、热心做好接待工作。对于手续齐全的材料,及时予以审批;对于手续不全的材料,一次性解释清楚。个别群众认为不当场审批就是刁难,在这样的情况下,她就有效控制烦躁心理,忍受所受的委屈,面带笑容地向群众做好解释工作,从而使得审批工作能在政策规范下依法进行,有效服务群众需求。她认真负责的工作态度,受到了广大人民群众的好评。

不辞辛苦解民忧

户政工作,关系着千家万户,事关群众的切身利益,工作做得好,很容易增进警民感情;工作做得不细不实,也容易损害公安机关在人民群众中的形象。杨娜以实际行动实践着“一切为了人民满意”的诺言,用自己的一片真情竭力为民解忧愁,换来了人民群众的理解、支持和信任。工作中,她坚持倾心为民办实事,积极为群众排忧解难。在户口审批工作中,她发现,很多弱势群众的户口不能得到有效重视,多年黑户的、户口登记信息和实际情况不符的情况较为严重,针对这样的情况,她总是第一时间及时向领导汇报,并针对此类群众的户口问题,开展专项治理。仅2017年至今,她共整改错误信息80余人,为近60名长期无户口人员解决了户口问题。

放弃节假赢民心

杨娜始终牢记全心全意为人民服务这一宗旨,在自己的工作岗位上,想群众所想,急群众所急,用一颗爱心、诚心、热心认真接待每一位群众。除正常工作期间按时上下班,还坚持零假日办公制度,只要接到群众的办证电话,她往往不顾年幼的儿子,随时就赶到办证大厅为群众办证。特别是每年的春节前后、高考、中考期间以及退伍转业人员时期,她总是延长办公时间,尽最大努力让群众满意而归。她执着爱岗敬业的精神,也得到了领导和同志们的肯定,得到了广大人民群众的好评。

点点滴滴,洒向人间的都是爱。杨娜同志以学习习近平总书记“5.19”重要讲话精神为契机,正是凭着一股老老实实做人,踏踏实做事的人生信条,常修为警之德,深怀爱民之心,锐意进取,开拓创新,以一颗感恩的心,在平凡的岗位中踏踏实工作,默默无闻奉献,奏响了平安和谐的音符,赢得了群众的信任和赞誉。

平舆县公安局 赵彦良

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