上交创业汇黄韬:新零售须考虑两大竞争力和趋势分

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  5月23日,安泰经济管理学院第22期“上交创业汇”活动,邀请上海丽人丽妆化妆品股份有限公司CEO黄韬,交大安泰EMBA校友、荟集网创始人施晓君,交大安泰EMBA周颖教授为大家分享新零售风口下电商的新玩法。新闻晨报周到君整理了黄韬关于新零售的定义新零售的竞争力、丽人丽妆的创业思路,以飨读者。

  

  
思维导图

  

  
笔记内容
一、什么是新零售?
零售无所谓新旧,我们人类有了通讯的手段就卖东西。而且零售是永远没有停止过改变,对一个永远没有停止过改变的东西来说,很难分辨什么是新旧。
20年前的中国生意要素是资源获取型生意,赚不赚钱主要看有没有可以变现的资源。今天的中国已经进入了价值变现型社会,做生意获取财富是通过对某种效率的提升来产生的。大家能看到富豪榜上做互联网的越来越多,做房地产越来越少。
我们提到新零售真正的语境是什么?在快速变化的零售模式下,如果你拿零售管理来套今天做的生意,你发现绝大部分东西都是套不上的。这对你的零售管理产生了很大的挑战。
二、新零售的竞争力是什么?
1、效率提升
价值变现模式的第一个要点:我怎样把社会的某一件事情、某一个环节效率进行提升?

  

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我们常走入这两个误区:
①什么行业赚钱就做什么行业。这样做可以赚钱吗?其实不可能,因为这个行业一定是红海。你一定要超过前面的人,也就是要提升效率。
②仅仅和同行比较。效率提升不能仅仅和同行比较,而要和“生意本质”比较。对消费者而言,他们不关心哪家电商效率最高,他们关心在哪里买东西效率最高。
直到今天,还有一个线下销售约占80%的特殊产品——香水。香水是最难描述的,护肤品有专门的用途,香水只能说“挪威森林早上的味道”,这是什么味道?
所以,不要犯画地为牢的错误。你说我是街上唯一的餐馆,我就可以赚钱,这是不对的。
2、稀缺性
我们考虑了效率问题,还要考虑稀缺性的问题。送外卖没有稀缺性,而如稻盛和夫所言,处于价值链后端的零件公司,如果把性价比提高到无可取代的地步就有其稀缺性,甚至制定了这个行业效率的标准。
三、以丽人丽妆为例
1、两大竞争力
我讲了这么一个简单的模型——价值创造型生意要考虑效率提升和稀缺性这两个纬度。接下来,我用这个模型解释一下丽人丽妆的生意。
先说效率提升,每一种产品的“效率”都不一样,在我自己创业的过程中,我发现化妆品最难解决的问题是识别真假。卖化妆品的时候和一些总经理聊天,他们说:消费者的退货都退给品牌,不敢二次销售,因为有些人会在淘宝上以最低价买一个再退给我,我无法识别真假。最有意思的是,假货有时比真货有效,因为它可以加过多有效成分,而不考虑依赖性的问题。化妆品在过去100年只能走授权追踪的方式鉴别真假,我们就在网上重新建立授权的链路模式。
淘宝早期只有个人店铺,如果我们坚持拿专柜证书才开店,这在中国就会形成一个稀缺性。和总部谈中国的授权经销证书,这是一个很缓慢的过程。直到今天,我们公司成为中国最大的线上化妆品经销商,很多公司和我们合作,因为我们自成立十多年来没卖过假货。

  

  施华蔻天猫旗舰店

  
2、做“趋势生意”
通过我前面的分析,我决定做这个生意的时候,我觉得这个生意提高了化妆品零售效益,也产生了稀缺性,但是能不能见到革命成功的一天?这就要做“趋势生意”,也就是罗振宇所说的“做时间的朋友”的生意。
①电商这个生意会越做越大;
②电商这个平台会成为主力市场,销售的东西和线下趋同;
③不在乎钱,在乎真假和省心的人会越来越多。
有这三个趋势,我相信只要组织一个团队,就能把这件事办成。

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