工业品营销, 如何打造客户信任体系

今年很多授课老师都开始逐步的转向工业品营销路线，很多人都已经看到工业品互联网的未来；而互联网发展到今天但凡能改变的产品，几乎都被颠覆；唯有工业品目前只是稍微被互联网推动了一点，而始终没有被完全撼动，这并不是因为互联网功力不够，而是因为工业品行业人员比较“木讷”，这种木讷不是对生意木讷，而是客户接受程度比较木讷；

所谓木讷就是源于一种不信任，毕竟工业品牵涉的订单以及金额都是比较大，如果稍有不慎双方之间就会因此而发生很多不必要的麻烦；而如何才能增加客户在网上订购信任度，相信这是每个从业者都很希望完成的一件事；工业品由最早的满街找客户，到如今的坐店生意，都是一种购销模式的转变；而工业互联网最大的障碍就是要解决彼此双方信任问题；如果一旦突破，相信每年的订单额不敢想象。

一：自媒体内容

信任一个品牌也好，信任一个公司也罢，而这一切的信任最终归结于信任个人；尤其是小微公司更是先信任个人才会更好的信任产品；而要想让客户相信我们，那么就要不断的、频繁的出现在受众面前，这样才能被潜移默化的了解产品和公司；

2017年最火的是自媒体，自媒体如果利用好，可以成为小微企业最快捷并且最高效的一种宣传方式；自媒体的形式可以通过文字、图片、视频等等；但是在很多自媒体平台上，笔者建议最好的就是“文字+图片”的形式展现，而这种展现方式也是受众者最能接受和长期保留的一种方式；

自媒体必须打造系统的矩阵式营销，比如可以组建公司账号、单品账号、行业账号等，而这样的做法就是让受众者多维度的了解产品，熟知我们的的动态；也能覆盖全网的潜在客户群体；很多人在自媒体宣传之后往往就没有下文，在这里建议一定要把自媒体平台的受众者引到我们设定好的池塘中，以便实现成交；

二：视频营销

在工程机械中，瑞典品牌沃尔沃就是一家特会视频营销的公司；由于刚进入中国大区，不但在品牌上不被客户接受，并且产品使用效果如何客户都不知道；在这种情况下，沃尔沃开通了优酷、腾讯视频，制作了很多的产品视频发布在网上，并且每种产品都有相对应的视频宣传，以及客户案例视频；这样的做法很快打破受众者的顾虑。

而在当今互联网的春天，短视频、直播都是最快最直接赢得受众者的信任方式；记得前几天成交一个订单，对方只是让我录制整个生产过程，以及发货的详细视频等，就这样很快促成订单；而这样的案例我相信你的身边随处可见，尤其是工业品更要多录制厂房、制作工艺、车间设备、发货流程等等相对应的视频；

在视频上有一个最好的方式就是可以直接打出联系方式，而在自媒体平台上受限制，但是在视频上一点也不被限制；并且视频可以随处录制方便简单；而视频的传播力度远远大于文字和图片，引导受众者也是最快的一种方式。写上十几万的文字，不如录制十几个视频转化的受众者多，视频给人的感觉也更贴切。

三：社交工具

不管通过何种方式宣传，最终的结果都是打造客户信任体系，引导受众者进入我们的池塘，以便二次营销与最终的成交；而这些往往都是通过微信、QQ、微博等社交工具，而达成一对一营销方式；如果你还没有把社交工具用于产品营销，那么从今天开始，建议你不要在浪费那么好的推广资源了！

被你引导的很多客户都会时刻关注你的动态，不管是工作还是生活，就包括你随机发送的一条信息，他们都会很在意的；建立客户信任，其实就是这些一点一滴的生活及工作素材，逐步的让客户对个人以及公司更多的了解。在生意上必须记住2/8法则，往往你产品的赢利点就是那20%的客户，但是你的宣传却是给80%用户观看。

社交上必须使用矩阵营销，毕竟每个平台所吸引的用户不同，每个用户所产生的效益也不相同；不但要建立全网矩阵，更应该建立单一社交软件的矩阵；比如微博，有个人微博、企业微博、品牌微博、产品微博等等，把这些形成一个矩阵式的网销；永远不要觉得某一款软件过时，在互联网上只要留下足迹，就是最美好的开始。

以上是我们常用的一些营销方式，那么建立客户信任的方式还有很多种，在互联网上不需要你精通“独孤九剑”，只要掌握那么三招两式，并且勤加练习，做到熟能生巧的地步，足可以在网络上独创江湖；做任何事情都必须要形成体系，打造客户信任度更是系统的事情，不但要形成自己的风格，也要形成一套成形体系。