工业品营销, 如何打造客户信任体系

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  今年很多授课老师都开始逐步的转向工业品营销路线,很多人都已经看到工业品互联网的未来;而互联网发展到今天但凡能改变的产品,几乎都被颠覆;唯有工业品目前只是稍微被互联网推动了一点,而始终没有被完全撼动,这并不是因为互联网功力不够,而是因为工业品行业人员比较“木讷”,这种木讷不是对生意木讷,而是客户接受程度比较木讷;

  所谓木讷就是源于一种不信任,毕竟工业品牵涉的订单以及金额都是比较大,如果稍有不慎双方之间就会因此而发生很多不必要的麻烦;而如何才能增加客户在网上订购信任度,相信这是每个从业者都很希望完成的一件事;工业品由最早的满街找客户,到如今的坐店生意,都是一种购销模式的转变;而工业互联网最大的障碍就是要解决彼此双方信任问题;如果一旦突破,相信每年的订单额不敢想象。

  一:自媒体内容

  信任一个品牌也好,信任一个公司也罢,而这一切的信任最终归结于信任个人;尤其是小微公司更是先信任个人才会更好的信任产品;而要想让客户相信我们,那么就要不断的、频繁的出现在受众面前,这样才能被潜移默化的了解产品和公司;

  2017年最火的是自媒体,自媒体如果利用好,可以成为小微企业最快捷并且最高效的一种宣传方式;自媒体的形式可以通过文字、图片、视频等等;但是在很多自媒体平台上,笔者建议最好的就是“文字+图片”的形式展现,而这种展现方式也是受众者最能接受和长期保留的一种方式;

  自媒体必须打造系统的矩阵式营销,比如可以组建公司账号、单品账号、行业账号等,而这样的做法就是让受众者多维度的了解产品,熟知我们的的动态;也能覆盖全网的潜在客户群体;很多人在自媒体宣传之后往往就没有下文,在这里建议一定要把自媒体平台的受众者引到我们设定好的池塘中,以便实现成交;

  二:视频营销

  在工程机械中,瑞典品牌沃尔沃就是一家特会视频营销的公司;由于刚进入中国大区,不但在品牌上不被客户接受,并且产品使用效果如何客户都不知道;在这种情况下,沃尔沃开通了优酷、腾讯视频,制作了很多的产品视频发布在网上,并且每种产品都有相对应的视频宣传,以及客户案例视频;这样的做法很快打破受众者的顾虑。

  而在当今互联网的春天,短视频、直播都是最快最直接赢得受众者的信任方式;记得前几天成交一个订单,对方只是让我录制整个生产过程,以及发货的详细视频等,就这样很快促成订单;而这样的案例我相信你的身边随处可见,尤其是工业品更要多录制厂房、制作工艺、车间设备、发货流程等等相对应的视频;

  在视频上有一个最好的方式就是可以直接打出联系方式,而在自媒体平台上受限制,但是在视频上一点也不被限制;并且视频可以随处录制方便简单;而视频的传播力度远远大于文字和图片,引导受众者也是最快的一种方式。写上十几万的文字,不如录制十几个视频转化的受众者多,视频给人的感觉也更贴切。

  三:社交工具

  不管通过何种方式宣传,最终的结果都是打造客户信任体系,引导受众者进入我们的池塘,以便二次营销与最终的成交;而这些往往都是通过微信、QQ、微博等社交工具,而达成一对一营销方式;如果你还没有把社交工具用于产品营销,那么从今天开始,建议你不要在浪费那么好的推广资源了!

  被你引导的很多客户都会时刻关注你的动态,不管是工作还是生活,就包括你随机发送的一条信息,他们都会很在意的;建立客户信任,其实就是这些一点一滴的生活及工作素材,逐步的让客户对个人以及公司更多的了解。在生意上必须记住2/8法则,往往你产品的赢利点就是那20%的客户,但是你的宣传却是给80%用户观看。

  社交上必须使用矩阵营销,毕竟每个平台所吸引的用户不同,每个用户所产生的效益也不相同;不但要建立全网矩阵,更应该建立单一社交软件的矩阵;比如微博,有个人微博、企业微博、品牌微博、产品微博等等,把这些形成一个矩阵式的网销;永远不要觉得某一款软件过时,在互联网上只要留下足迹,就是最美好的开始。

  

  以上是我们常用的一些营销方式,那么建立客户信任的方式还有很多种,在互联网上不需要你精通“独孤九剑”,只要掌握那么三招两式,并且勤加练习,做到熟能生巧的地步,足可以在网络上独创江湖;做任何事情都必须要形成体系,打造客户信任度更是系统的事情,不但要形成自己的风格,也要形成一套成形体系。

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丁鹏程

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