驿漫思酒店打造超出预期的服务

x
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈

  酒店业一直以满足消费者的需求为发展方向,让消费者体验到宾至如归的服务,酒店业的行业准则恰好与互联网思维的“以用户为中心”相符。360总裁周鸿祎说:“做到用户至上,体验为王,免费的商业模式,颠覆式创新就是互联网思维。”

  

  就是可以在客户关系管理中融合互联网思维,为消费者提供极致的体验。正如驿漫思酒店董事长程涛所说:“只有把一个东西做到极致、超出预期,才叫用户体验。”目前,很多酒店也意识到用户体验的重要性,开始重点打造用户体验,并取得了一定的成绩。

  高档酒店除了设施齐全、精致之外,在服务上也力求做到极致,很多高档酒店在消费者入住之后,都会配有送茶服务,而中小酒店由于人员不足,以及条件所限,无法为消费者提供者一服务。但是驿漫思酒店却为消费者打造出极致的体验,自2017年成立,经过一年多的发展驿漫思酒店已经拥有了10多家门店,驿漫思酒店的成功无疑是用户至上的最好证明。

  

  互联网的发展,带来了手机、电脑市场的繁荣,而酒店业也开始与互联网融合,运用互联网思维管理客户关系,将酒店的消费者变成粉丝,并取得了成功。众所周知,粉丝的力量是巨大的,他们是一群特殊的消费群体,会为酒店带来巨大的经济效益,产生粉丝效应。驿漫思酒店能在短短的一年时间里,拥有10多家门店,并且每家店的入住率都很高,关键是因为它有一批忠实的粉丝,形成了用户黏性和忠诚度。

  驿漫思酒店以“百姓”为主题,吸引了大批的粉丝前来消费,再辅之以优质的服务,为粉丝提供舒适、便捷、极致的用户体验。驿漫思酒店能够为消费者提供不同于传统酒店的服务,正是这些特别之处让普通的酒店消费者变成了粉丝,在情感的驱动下,愿意为自己中意的产品买单。

  

特别声明:本文为网易自媒体平台“网易号”作者上传并发布,仅代表该作者观点。网易仅提供信息发布平台。

跟贴 跟贴 2 参与 102
© 1997-2018 网易公司版权所有 About NetEase | 公司简介 | 联系方法 | 招聘信息 | 客户服务 | 隐私政策 | 广告服务 | 网站地图 | 意见反馈 | 不良信息举报

驿漫思酒店

是一家“百姓”酒店管理公司

头像

驿漫思酒店

是一家“百姓”酒店管理公司

18

篇文章

20

人关注

列表加载中...
x

用户登录

网易通行证/邮箱用户可以直接登录:
忘记密码