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南航今晨转场二号航站楼,走错可变更退票

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5月19日凌晨2时起,南航等12家航空公司整体转场至广州白云机场二号航站楼(T2)运行,国航、东航等航空公司将会继续留在一号航站楼(T1)运行。

为确保转场期间旅客顺利出行,南航制定了T2转场过渡期间机票退改政策。

最新现场图片

↓↓↓

广州日报全媒体记者黎旭阳摄

12家航空公司转场T2

5月19日凌晨2时起,南航及南航系的重庆航空、四川航空、河北航空所有航班(包含国内、国际航班),南航代理的大韩航空、越南航空、法国航空、俄罗斯航空、中华航空等天合联盟航空公司,以及泰国国际航空、新加坡航空、日本航空公司都将整体转场至T2运行。

根据转场方案,上述公司计划时间为5月19日00:00-02:00期间的进出港航班,仍在T1运营保障。据统计,5月19日计划在00:00~02:00期间仍在T1进出港的航班共计17班。其中,出港航班共6班,全部为国际航班。

5月19日凌晨2时后,在T2运行的航空公司已达到16家↓

厦门航空、印尼鹰航、沙特航空、肯尼亚航空、南方航空、重庆航空、四川航空、河北航空、大韩航空、越南航空、法国航空、俄罗斯航空、中华航空、泰国国际航空、新加坡航空、日本航空公司

特别提醒:乘坐代码共享航班的旅客,需根据航班实际承运公司来确定前往T1或T2办理乘机手续。与南航代码共享,实际承运方为上述航空公司的航班,5月19日起均在T2办理手续。实际承运方非上述航空公司的航班,仍在T1办理手续。

看实际承运人选择航站楼

乘坐代码共享航班的旅客,需根据航班实际承运公司来确定前往T1或T2办理乘机手续。与南航代码共享,实际承运方为在T2运营的航空公司的航班,5月19日起均在T2办理手续。实际承运方非在T2运营的,仍在T1办理手续。

比如,购买了5月19日从广州飞往北京的代码共享航班MU3012(CZ3109)机票的旅客,实际承运方为南航,所以需前往T2办理乘机手续。购买从广州飞往西安的代码共享航班CZ9074(MU2304)的旅客,实际承运方为东方航空,需前往T1办理乘机手续。

如下图,在南航app、小程序中预订机票时均会显示▼

目前,在T1与南航代码共享的航空公司为东航,均为国内航线。旅客需根据实际承运公司前往T1或T2办理乘机手续。

走错航站楼 可变更退票

5月19日~5月31日期间,南航在T17号门对面设置旅客指引柜台(值班主任柜台),为走错航站楼的南航旅客进行指引。

同时,南航制定了T2转场过渡期间机票退改政策。5月19日至5月31日期间,持有南航当天广州始发有效客票的旅客,因T1/T2转场原因造成晚到误机或衔接错失的,原机票可按非自愿变更退票进行处理。仅限在有同等级物理座位剩余的情况下为旅客办理非自愿变更一次,变更仅限变更至后续3天内(含起飞当天)的南航承运航班。

不小心走错航站楼的旅客,白云机场提醒有两种免费的交通接驳方式:

①错走T1的旅客,可至T1出发厅10号门外乘坐机场T1-T2专用摆渡车,或在T1负一层搭乘地铁前往T2航站楼办理值机手续;

②错走T2的旅客,可至T2出发厅42号门外乘坐机场T1-T2专用摆渡车,或在交通中心搭乘地铁前往T1航站楼办理值机手续。

接机车辆需进入停车场

接送旅客的车辆需要注意的是,与T1不同,到T2接机的私家车等社会车辆需统一进入停车场候客,送机的车辆全部在出港高架即停即走。

和白云机场T2配套的华南最大综合交通中心,主体为地上四层,地下两层。其中负一、负二层主要作为过夜车辆停放区,地上一层、二层主要作为接客车辆停车区,三层、四层主要作为送机车辆停车区。每一层停车区用不同的颜色区分开,方便旅客记忆和查找。

不少小伙伴可能还不清楚怎么走

小编还整理了这份去T2的交通指南

赶紧来看看↓

怎么去二号航站楼(T2)?

方式① 乘坐地铁

选择地铁的话,可乘坐广州地铁3号线

机场北站B出口下车,即抵达T2

提醒:地铁3号线首班车的时间是6:00

末班车时间为23:15,别记错了哟~

方式② 开车、打出租车

开车或坐出租车的小伙伴

可直接经出港高架前往T2出发区

下车即可进入出发厅办理登机手续

注意:T2出港高架地段限速30公里/小时

切忌超速~

T2共有3个停车场:P6、P7、P8

有5127个停车位

不用担心找不到车位啦

停车费标准可参考下图

具体请以机场实际价格为准:

乘坐大巴

大家也可以乘坐大巴前往T2

具体乘车地点可以上相关官方网站查询

在T2搭乘大巴的上车点:

交通中心客运站西侧大巴站场。

T1、T2间还提供免费穿梭大巴:

T2新增了哪些便民服务?

T2建筑面积约为65万平方米

相当于92个足球场那么大

T2的一层为到达层

二层三层为国际国内出发/到达层

四层为餐饮区及休闲区

左右滑动查看更多

此外,T2还新增了不少便民服务

一起来看看吧~

① 自助行李托运

不用排队办托运啦!

T2航站楼配备了

52台自助行李托运器

小伙伴们不但可以自己打印登机牌

还能自助打印行李条、粘贴行李标签

自己将托运行李放入传送带

② 儿童娱乐区

带娃出行的爸爸妈妈们

T2共有6个100平左右的儿童游乐园

81间母婴护理室

5个母婴候机室及3个亲子候机室

在亲子候机室

还有专业护理员协助照顾宝宝哦~

③ 座椅间设有充电口

候机大厅的每两个座椅中间

都配备了充电口

可为电脑、手机等电子设备充电

另外,2号航站楼无线热点达1300个,

拥有1G出口带宽,

提供“每5小时间隔认证”免费服务。

旅客可通过手机号或微信方式

连接机场WiFi。

此外,航站楼旅客服务系统piss终端

支持扫描护照、身份证以及登机牌

获取WiFi登录密码。

④ 餐饮休闲区

在4层的餐饮区

有很多广州特色美食

在机场就可以品尝到正宗粤味

老字号早茶、茶餐厅、东南亚美食

味道都相当不错呢~

吃饱饭还可以去计时酒店休息会

如何离开T2?

大家离开机场时

只需在T2到达区

选择地铁、大巴、出租车

等交通工具即可

三种离开方式

①地铁:跟随指示牌从机场北站A入口上车。

②出租车:国内到达出租车上客点设在50号门外,国际到达出租上客点设置在53号门外。

③大巴:到达区西侧为长途大巴、市区大巴候车点,东侧为旅游大巴、中转大巴、航延大巴候车点。

听完小编的介绍

小伙伴们对T2了解了吗?

如果还有疑问

也可拨打95539南航客服询问哦~

祝大家出行顺利!

来源:广州日报、广东发布(gdfabu0710)、中国南方航空(CS95539)

部分文:广州日报全媒体记者李妍、苏赞

部分图:广州日报全媒体记者黎旭阳

编辑:广州日报全媒体


责任编辑:翁振霖_ST14

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