百度的“价值观坚守”不应该成为一句空话

2016年，“魏则西事件”让搜索引擎的医疗广告进入公众视野。很多人第一次意识到，自己平常信赖的百度搜索引擎居然是一个广告信息分发平台，而且是通过“竞价”这种粗暴的模式进行分配。

关于这起事件，当年不乏权威定论。国家网信办曾在新闻发布会上表示：百度竞价排名机制存在付费竞价权重过高等问题，严重影响了搜索结果的公正性和客观性，要求百度公司立即整改，特别是要清理整顿医疗、药品、保健品等相关商业推广活动。

风暴中心的百度也作出了回应，百度搜索公司总裁向海龙承诺，“百度会根据调查结果，立即作出整改，全面审查医疗类商业推广服务，对未获得主管部门批准资质的医疗机构坚决不予提供商业推广；对于商业推广结果，改变过去以价格为主的排序机制，改为以信誉度为主，价格为辅的排序机制。”这位总裁还表示，百度将增设10亿元保障基金，对网民因使用商业推广信息遭遇假冒、欺诈而受到的损失经核定后进行先行赔付。随后，百度公司董事长兼首席执行官李彦宏的一封信更让人动容，在这封公开的内部信中，李彦宏强调百度不能利益至上，“如果失去了用户的支持，失去了对价值观的坚守，百度离破产就真的只有30天！”

百度的道歉、承诺和誓言犹在耳边回响，却传来了一个非常违和的消息：非法医疗广告其实并没有离开互联网，在移动端日益成熟的今天，南都记者调查发现，以往在PC端出现的互联网医疗广告，更多地出现在了手机上。很多疾病关键词，在百度等搜索网站上没有任何广告，但在移动端应用上，搜索结果的前几名全是医疗广告。

以往出现在搜索结果里的医疗广告信息，基本都转到了移动端类似百度这样的搜索引擎，相同的关键词，在网页端和移动端居然是完全不同的搜索结果。原来，百度誓言的整改不过是进行了一次转场，用直白的语言表达，就是换了个地方，继续忽悠。

当然，PC端和移动端，毕竟不是同样的场景，差别还是有的。最重要的差别在于，在大数据的辅助下，移动端搜索更容易精准触达用户，而且可以直接在客户端进行交流，获客效果更好。换句话说，拜技术进步之赐，当非法医疗广告从PC端转场到移动端的时候，用户被忽悠的概率大大提升了，搜索公司、非法医疗机构的收割则更为精准。而根据南都记者的调查，躲在互联网非法医疗广告之后、回答用户专业提问的在线医生常常没有任何资质，而所谓医疗机构的唯一要务就是千方百计让病人多交钱，“等病人钱花完了才放走”。

一名患者本来没有抑郁症却被要求改为“中重度抑郁”；一名从农村来的奶奶，带着两个孙子来看病，其实根本没有问题，结果医生将一个诊断为自闭症，另一个被诊断为多动症，要求立即住院治疗，老奶奶每天自责没有照顾好孙子，同时也被儿女责怪……触目惊心的事实背后，谁是作恶者，谁又在助纣为虐？

依赖搜索捕捉患者然后努力榨干其钱财，这是一条邪恶的产业链。对这条产业链有过亲身体验的一位医生十分困惑：“我想不明白，为什么魏则西事件发生两年了，这种医院仍然在百度可以搜到。我每天备受良心谴责，觉得医院侮辱了我的专业，这里根本不是医院，就是骗钱的地方。”

谁有资格回答这位医生的问题？非法医疗机构，百度等搜索公司，还是监管部门？

经过激烈的舆论风暴，人们一度乐观地以为，因相信搜索引擎提供的非法医疗广告而造成的悲剧终于可以避免了，而今事实证明，这种判断还是天真了一点。看来，某些企业执着获利坚守错误的顽固可能到了歇斯底里的程度，而善良的人们对此却缺乏深刻的了解。

是时候了，需要更多人一起追索：在某些企业那里，诚信、合规为什么始终是一种稀缺的品质？