逛万象城服装店被误当小偷报警 内江女子对店员道歉不买账

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  4月13日,高女士在成都万象城一家服装店购物,次日因为尺寸不合到店退换。按照原计划,高女士将在店里换好衣服尺寸后,前往春熙路参加朋友的生日宴会,当天要赶回内江老家。

  高女士没想到,到店更换衣服尺寸时,被服装店店员报警叫来的警察拦住,还被送到万年派出所进行调查,等到了解清楚后已经是几个小时后的事。生日宴会没有参加成,高女士自己也惴惴不安。

  “让我觉得可笑的是,认定我是盗贼报警的原因,是因为觉得之前偷东西的监控录像里的人,长得像我。我平时根本不在成都生活,不可能是我。”高女士希望得到店方登报道歉,目前双方正在协商中。


  ▲事发服装店

  商场购物

  被店员错认为像盗贼报警

  4月13日晚上9点过,内江人高女士和丈夫、母亲前往成都万象城吃饭,随后高女士和母亲在商场购物。在万象城2楼Marc O'Polo服装店购置了T恤、衬衣后,高女士一行离开,“当时感觉店员的态度也多好的,多热情的。”当晚,高女士将衣服拿给老公试穿,发现大小不合适,第二天再次来到服装店,准备换购后离开。

  4月14日下午5点半,得到店员可以更换尺寸的回复,高女士选择好尺寸后,正准备离开。“突然来了4个警察,把我和我老公围住,说去派出所协助调查。”高女士回忆,“当时我不晓得是啥子事,迟疑了一下,又来了3个警察。”高女士有些害怕,还是跟着到了附近的辖区派出所,配合警方工作做笔录、调查了解情况。

  “后来才晓得,是服装店店员报的警,说我跟监控里的盗贼有点像。”高女士觉得很冤枉,“事发时我在隆昌。平时我也根本不在成都,生活、居住都是在内江。”高女士告诉记者,一直以来,都是在内江生活居住,这周因为工作培训前来成都,培训在4月13日结束,高女士原本计划是参加完生日宴会,再开车返回内江。“之前在万象城附近买了一套房子,平时只有工作有事或者购物才去住,我生活是在内江。”


  ▲店员向高女士夫妇道歉

  调查清白

  店员道歉被认为“极不真诚”

  4月13天下午约7点,警方核实清楚不是高女士后,高女士从派出所走出来,“我觉得很冤枉,警方问我对商家有啥子要求,当着商家的面就可以提。”高女士觉得,“商家做错了事,诬告了我,还浪费了我时间。本来我换完衣服就要去参加生日宴会,出了这事也完全泡汤了。在商场那么多人把我围住,以为我做了什么事。”

  高女士提出:“当时我要求报警店员出一个书面道歉,对方不同意,于是口头道歉,道歉态度极为不诚恳,我没接受。我要求回事发店内道歉,报警店员也不同意。(我)当晚9点左右回到万象城,找他们投诉,当晚11点左右报警店员终于出现,也是一个极为不真诚的道歉。”高女士回忆。

  成都商报客户端记者通过高女士朋友提供的视频看,一名穿着牛仔衣的女性向另一名穿着灰色大衣的女性道歉:“美女,这确实是我个人原因看错了,确实给你带来麻烦,耽搁了你很多时间,对不起。”随后,穿牛仔衣的女性向对方浅鞠躬了一下。

  高女士觉得,“当事店员的道歉,让我感觉就是为了道歉而道歉,并没有意识到这件事情对我的伤害,我不接受这样的道歉,我现在只要求商家登报道歉。”因为行程原因,高女士当晚赶回内江,“对方说会在第二天给我回复,但一直也没有回复。一个人就这样不明不白被人冤枉,当着商场众人的异样眼光被警察带走。”“去商店购物,反而被莫名其妙冤枉成小偷,只是因为衣服穿得像,你可以接受吗?”高女士说,“监控视频只是衣服外套颜色跟我相似,嫌疑人是浅灰,我是深灰,两个人都穿的是牛仔裤,其他不晓得哪里像。”

  警方证实

  报警人称“衣着特征相似”

  4月15日,成都商报客户端记者从成华区公安分局相关人员处了解到,4月13日,成华警方接到万象城内一家服装店店员报警,称一位到店女士与此前在店内盗窃的犯罪嫌疑人穿着特征相似,怀疑就是该犯罪嫌疑人。随后,警方正常出警,依法将该女士带到附近辖区派出所开展工作,调查了解清楚后,当天让该女士离开。成都商报客户端记者了解到,所谓的相似,店员告知警方,就是穿的衣服相似,也都佩戴了眼镜。

  4月15日,成都商报客户端记者来到位于成都万象城商场2楼的Marc O'Polo服装店,该店正常营业中。一位店员透露,头一天上班的所有同事都在轮休,包括当事报警、道歉的同事,自己对此事并不清楚。随后,该店员请示店内负责人了解到,此事已经上报总公司,由于当天为周日休息日,将在得到处理方案后直接联系顾客高女士。

  律师说法

  店家行为不违法

  但没查实就报警应道歉

  四川广力律师事务所律师邢连超认为,店家是发现可疑人员进行报警,警方依法盘查,这本身不违反任何法律法规。

  北京市君泽君(成都)律师事务所律师陈小虎认为,如果店员在没有弄清楚的情况下报警,要求店员给高女士赔礼道歉,是合情合理的。当然,如果店员不是故意的,一般情况也是赔礼道歉。在这个过程中,如果给当事人造成了实际的经济损失,可以要求进行相应补偿。

  北京蓝鹏(成都)律师事务所律师王英占认为,第一,店员此前发生被盗情形,在没查实的前提下就报警有些草率,没有尽到核实义务。店员如果不是故意的,行为也无可厚非。如果店员是故意的,就应该对高女士进行赔偿。

  成都商报客户端记者 颜雪 彭亮

  图片来自高女士朋友的视频截图

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