春节快递有多难:月薪上万补贴3000没人干,疯狂招人会骑三轮就上岗

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  文|AI财经社 刘雪儿

  编辑| 祝同

  

  “明天开始圆通就不发了,韵达快递也很多地方不寄了,大家有需要的赶紧买哦,估计2月5日店铺停止发货。”浙江网点店主张晴在微博上说。心塞的还有丁一,原本打算在网上买衣服,结果发现有的快递已经不寄到河南了。

  每年春节,总能扼制“买买买”的冲动,停滞不前的物流进度、无人接听的客服电话、堆积如山的快递小山,不免让人崩溃,方便的网购反而成了一种负担。

  从东到西,由北及南,12万公里铁路、469万公里公路、634万公里航线构成一张巨大的物流网络,如灯火般昼夜不息。春节来了,这张网却暗了。

  不打烊能带来快递福利吗?

  近日据《快递杂志》报道,包括EMS、顺丰、中通、申通、圆通、韵达、百世、德邦、京东物流、苏宁物流在内的这十家快递企业均表示,今年春节期间不打烊。同时部分快递会加收服务费,韵达表示有的快件会加收10元服务费,而EMS和顺丰往年会加收10元左右费用。

  这是否可以带来良好的春节快递体验呢?AI财经社调查了多家企业的北京网点,发现并不是那么简单。

  

  派送申通和韵达的快递员张东告诉AI财经社,他们网点2月5日开始不收件,放假到年后初八,大多数人都回家了,只有少数人值班。

  EMA某网点负责人董艳表示:“寄收不影响,但送得不及时,着急的话可以自取。春节期间也挺轻松的,早上8点多上班,下午四五点就可以走了。”

  圆通快递员徐步2月9日就放假了,“现在好多小公司都不收了,我们最晚河北的到2月7号就不收了,过年时太晚了都不收了。我估计人家(留守人员)也不给你送,人家值班呢,你可以自取。”

  顺丰回龙观一个区域的负责人告诉AI财经社,“春节期间一个区域(4个小区)留一个人。”

  这也意味着,虽然快递企业声称不打烊,但人手有限,有的甚至不提供揽件服务,客户虽然付了节日高价,恐怕难以获得相应的高质服务。

  2016年,有网友网上投诉京东春节期间没有送货上门,结果被强制退单,让此前大力宣传春节物流不打烊的京东颇为尴尬。

  

  上万月薪千元奖金能留住人吗?

  “招兼职啊,兼职不好招啊,都着急回家啊!”EMS某网点负责人董艳向AI财经社透露,目前网点有16个快递员,预计春节期间6个在岗,可能到时候两三个值班,一人投递。

  为了鼓励员工留守,各大公司也是使劲浑身解数。近日,菜鸟宣布将与物流合作伙伴一道,给值守的天猫配送员发放团圆基金,每人可获得2000到3000元不等,让他们可以接上家人一起过大年,这项福利将覆盖菜鸟联盟生态内数万名服务于“天猫春节不打烊”的快递员。

  苏宁物流发布了“团聚计划”,在今年春节企业将在43城设100座爱心驿站,邀请快递员家属,组织值班的快递员一起过年。

  京东历来擅长亲情牌,除了发放加倍工资,还鼓励员工把外地子女接来过年,并提供一个孩子3000元、两个孩子6000元的补贴。

  在AI财经社的调查中,发现绝大部分快递员还是选择归乡,“因为春节了都一年了,没怎么休息,都想回家过年去。”快递员徐步说。

  AI财经社在58同城、百姓网等上发现,快递员的需求不小,甚至有的给出上万月薪。AI财经社在58同城上申请了一家公司的快递员岗位,2小时后已收到顺丰、德邦等5家物流公司的邀请短信,有的直接贴出面试地址和电话。

  

  一家顺丰网点的招聘者透露,月薪最低5千元,干得好可以拿1万多元,简单问了AI财经社的学历、身体健康、会骑三轮车后,就说“你赶紧来面试看看。”

  这场招聘难题从年前就开始了。据百姓网兼职类目统计,2017年12月份兼职需求环比上月增长14%,进入12月后,近五成招聘单位面临招聘难题,职位空缺数量环比上涨25%,主要集中在物流配送、餐饮等行业。

  据楚天都市报报道,快递员年底辞职已成普遍现象,每年都有网点因为招不到人延误送货,因此被罚款几万甚至百万,积压越多,罚款越多,最后就不干了。

  这样看来,春节的快递用工荒从年底就开始了,这也导致春节期间不敢多揽件,防止年后用工荒造成快递积压,负面效应层层扩大。

  从国家邮政局统计来看,中国快递业依然在快速发展,2017年全国快递服务企业业务量累计完成400.6亿件,同比增长28%;业务收入累计完成近5000亿元,同比增长24.7%。盛况之下,如何把关好每天的服务,如何安稳好普通员工,在春节也能交出一张满意的答卷,或许是一家企业执行度和文化力最好的体现。

  (文中受访者为化名)

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