人设化运营大PK,这些国外品牌的脑洞胜出了!

国外当红品牌是如何通过人设来做社交营销的?他们有的毒舌且幽默,一言不合就怼网友,却被网友疯狂转发;有的堪称数据小能手,在大数据基础上做精准营销;还有的专门挑战不可能,打造出科技达人的形象...无论哪种,都可以为国内的社交营销带来一些启示。

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  出品| 外言社

  编辑| 王茸 李沁

  如今,不仅明星需要靠人设带动粉丝经济,各大品牌也是如此。要想超越竞品被人们更好地记住,品牌就一定要活在有血有肉的人设里。那么,国外的高级玩家们是如何通过人设来做社交营销的呢?

  Wendy’s 温蒂汉堡:毒舌吐槽

  温蒂汉堡成立于1969年,是美国知名的快餐品牌。尽管身为一个“年近半百”的品牌,温蒂汉堡做起营销来却一点也不老套。

  

  自2017年开始,营销团队做出了大胆的尝试,经常在网上吐槽竞争对手和网友,从而为品牌塑造了一个毒舌人设。而这种吐槽非但不让人讨厌,还赢得了网友的哈哈一笑和疯狂转发。

  比如,温蒂汉堡有一次在推特上说:我们的汉堡从来不用冷冻牛肉,太酷啦。随后,一位网友评论称:大家都知道你家牛肉是冷冻的,还好意思用“新鲜、从不冷冻”做标语,呵呵呵”。

  

  温迪汉堡表示:我说不冷冻,又没说不冷藏啊,你平时不用冰箱吗?随后双方在评论区的留言引来了大量网友围观。而对于吃瓜群众抛出的问题,温蒂汉堡全都高冷地怼了回去。

  

  网友:汉堡王才是赢家!

  温蒂:什么奖的赢家?谢谢参与奖?

  

  网友:温蒂,你能告诉我最近的麦当劳在哪吗?

  温蒂:看图...

  温蒂汉堡的毒舌风格深受网友喜爱,他们回应网友各种找茬的推文转发量尤其高。而依靠网络影响力 ,温蒂汉堡的股价也增长了不少。

  GE 通用电气:科技狂人

  通用电气在社交媒体上投入了大量人力财力,其账号经常会发布一些与科技创新相关的内容。同时,它还与科技大V合作推出《绝非不可能的任务》系列短片,用科技解决各类不可思议的问题,以科技狂人的形象在网上大受欢迎。

  

  例如,他们在印度进行了“如何让宝宝不被钟声吵醒”的实验:家在寺庙旁边的小宝宝每天早晨都会被敲钟声吓醒,为此他的妈妈很是烦恼。有没有办法让宝宝听不见敲响的钟声呢?通用电气工程师通过声波技术就实现了这位妈妈的梦想!

  

  (实验设计示意图)

  

  (钟声敲响,小宝宝依然睡得香甜)

  再如打造超级电容器来捕捉闪电,最终用储存到的电量足发动了一辆汽车。

  

  以及制作特殊保温桶,保护雪球浸入1000摄氏度的钢水而不融化。

  

  

  通用电气在展示自己强大技术支持的同时,也收获了一票粉丝,网友们在其社交平台上的参与度也不断增长。

  数据分析小能手:Netflix、Spotify

  Netflix本身非常善于数据分析,之前出品美剧《纸牌屋》时就曾事先对3000万用户进行分析,预测了会大热的结果。现在,他们也利用数据发布很多有趣的内容,同时给剧迷提供了很多有用信息。

  

  Netflix在推特上发文:在过去18天里有53个人每天看一遍《圣诞王子》,你们是受到什么伤害了么?(《圣诞王子》是Netflix自家出品的一部电影)

  音乐应用Spotify也非常善于在社交媒体上利用数据。比如,从2013年起就在每年年底用数据分析为用户定制年度总结,极大地刺激了用户刷屏式转发。

  

  (2017年,你在Spotify上花了49200分钟,听了888首不同的歌曲,遇见了515位歌手,接触了30种流派)

  

  (谁才是你的年度歌手?)

  同时,Spotify还会用数据分析趋势,掌握用户在关注哪些音乐和艺术家;有时候也会紧贴潮流发布相关内容,比如在假新闻成为年度热词的时刻,扒一扒热门歌曲中的歌词是真是假、是合情合理的还是在瞎扯。

  

  新晋段子手:Halo Top、Glossier

  作为风靡美国的冰淇淋品牌,Halo Top在社交媒体上玩得很溜。他们的营销内容一般都充满趣味,就算偶尔出错,也都用自黑的方式机智带过。例如Halo Top给自己做一个“Halo扑街”的标签,自黑一次做活动时发布的五个兑奖印章只有一个被发现的悲惨经历,然后又送出了更多抽奖机会。

  

  当然,Halo Top的Instagram风格还是以轻松搞笑为主,比如用有趣的表情包和创意广告为自己促销。

  

  

  (有人看到了篝火晚会,有人则看到了户外桑拿)

  作为新晋护肤品牌,Glossier在社交媒体上也很有存在感。他们不仅认真研究用户反馈,还经常发一些接地气的表情包,引发用户共鸣。

  

  (12月到了却根本没钱准备礼物,因为钱都花自己身上了!)

  还有一些bling bling的早安问候:

  

  参政议政达人:壳牌公司、Patagonia

  像壳牌公司(Shell)这样的石油企业一般都被认为是环保大敌,但实际上它一直在社交媒体上呼吁环保、提倡使用清洁能源来建立正面形象。此外,壳牌公司还在推特上发起了“创造未来”的活动,邀请一些名人参与,推销自己的清洁能源倡议。

  

  服装品牌Patagonia则将自己的注意力放在了社会话题上,当特朗普签署行政命令,减少犹他州两处国家级保护区的用地面积时,Patagonia在其官网上直接放出了这样的标语:总统偷走了你们的土地。

  

  虽然这么做是要承担风险,但Patagonia仍然坚持参与那些关注度很高的社会话题。

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