电商之后,新零售必成传统零售的“救命灵药”!

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  在无数实体零售企业还在思考要不要做电商的时候,电商的引领者阿里巴巴已经带着大部队杀回了线下。马云所做的,就是被奉为“下一个10年机会”的新零售。以后,实体零售不仅需要面对来自纯电商企业的冲击,更有这些已经在线上完成“第一轮流量累积”的新零售品牌的夹击。那么,实体零售是不是已经完全没有机会?

  

  非也!新零售从来都不是自上而下,而是给以任何形式经营的零售企业补足自身渠道缺陷的一种模式。电商企业以往没有实体店,因此实体店成为了新机会;实体零售企业以往没有电商渠道,电商渠道便成为了新机会。那么,新零售能解决实体零售企业什么问题?

  在传统的门店经营中,拥有一款好的产品,一个优越的地段基本上就等于成功了一半。但这几年这种理所当然被渐渐颠覆,不少实体企业都在抱怨同一件事,那就是高昂的租金和人力成本并没有换来对等的客源。即使身处繁华商业区,也通常是逛的人多,买的人少,这种循环往复的成本累计也导致了商家的经营相继出现入不敷出的现象,最终只能以关门倒闭收场。

  而有这样一家女装商店,却能在周遭门店都贴出几轮“旺铺转让”之后,却还屹立不倒!而且这家看似不起眼的女装店, 每天线上线下有超过15万的销售额在产生,这对没有品牌知名度、客单价在300元、整店面积不到150平的门店来说,绝对是难以想象的。这其中究竟有什么奥秘?

  

  店主Cherry告诉我们,她在本市实际上拥有3家门店,我们所在的这一家位于本市的东区,刚好是总店,另外2家店分布在西区和南区。去年原本生意也是十分低迷,在朋友的建议下,她决定要往线上渠道发展,便在与微网的合作下搭建了自己的微信商城,虽然深知电商自己已经进入得相对较迟,但所幸品牌的高品质和微信社交传播能力没有让她失望,短短3个月的时间,她的公众号就吸引超过3万的粉丝的关注,通过图文的推送和活动的传播,不少消费者开始进入商城下单,并且业绩斐然。

  然而,几个月对电商的尝试即让Cherry看到了发展电商的潜力,也让她质疑线下门店存在的必要性,是不是要关店往线上发展呢?Cherry陷入了深思。在偶然一次浏览微网公司的官网时,Cherry发现有一种新零售O2O模式刚好能解答她内心的疑惑。

  接入“新零售O2O模式”后,微信商城和线下门店的订单、会员、库存这些原本独立的数据被整合在一起。另一方面,采取线下线下同款同价的销售策略,所有线下的服装吊牌上均被印上了商城线上同款产品的购买二维码,消费者进店一旦多某款产品产生了兴趣,导购员都会引导消费者扫码吊牌上的二维码进入商城自动成为会员,即使最终消费者没有在店中成交,商家也找到了对这批流失用户二次营销的渠道。

  此外,针对本市通过线上下单的消费者,Cherry的女装店提供了多种的取货方式,包括就近门店自提或2小时送货上门服务,消费者只需在结算时勾自主勾选即可。这一项项贴心的服务即给了消费者提供了便捷的服务,又让Cherry的多门店成为了一个个“置前仓”,只要是本市的订单,都会由这些就近门店去进行配送,全国订单才会采取常规物流的方式,大幅度地减少了配送成本。

  今年,Cherry的女装店的全渠道销售额已经累计突破3000万,但Cherry对于新零售模式的探索还远没有结束。Cherry向我们透露,通过对截止到今年10月份的会员数据进行分析,她已经掌握了自己品牌主要消费群体的所在区域,明年她将在这些主要的城市开设5-8家新的实体店,为消费者提供便捷的线下体验服务。

  借助新零售O2O模式,Cherry的实体服装店完成了互联网化的转型,也为以往被渐渐视为鸡肋的门店赋予了新的功能。可以预见,未来这中线上线下互为补充的新零售模式必将成为中国零售经营的一种主导方式。

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