慧悦财经：双11成交量疯飙，网店对实体店进行全面扫荡？

最近有个特别的日子，11月11日，形单影只的四个1字，最初代表着光棍节，而现在已经演变成购物狂欢节啦！电商业者自2009年起，会在这天举办促销，并鼓励单身男女“没对象也要对自己好”，给自己买礼物，如今演变为全球规模最大的网购盛事。

令人瞠目结舌的数据

中国一年一度的“双11”购物节，周六（11日）展开，展现“中国速度”，每分每秒都有数字突破！阿里巴巴集团旗下的购物网站“天猫网”在13时09分49秒达到1207亿元人民币，已突破2016年全天记录。至晚上8:00，成交额逾1447亿元。

一如往年，购物狂欢活动才刚开始，“天猫网”就出现惊人的成交量，交易额仿佛搭上了火箭，一路高歌直上。据天猫的即时交易数据显示，“2017天猫双11全球狂欢节”交易额在0时03分1秒，已突破100亿元人民币，比去年快3分57秒（去年为0时6分58秒），随后在0时40分13秒超过500亿元，并于上午9时00分04秒突破1000亿人民币，比去年的速度快了1倍。而在在13时09分49秒达到1207亿元，已突破2016年全天记录。截至下午4:00，成交额逾1300亿元。下午5:00，成交额逾1346亿元人民币，其中网购成交占比91%。而在当晚24点整，成交额已高达1682亿元人民币。

上午8时已有82个品牌在天猫“双11”上销售过亿；天猫双11全球狂欢节的主场上海，依然稳坐城市成交额榜首，随后是北京、杭州、广州和深圳。江苏昆山、浙江义乌、浙江慈溪则是截至8点成交最高的三个县。

傲视全球的交易额

官方统计显示，2013年中国网购零售额已超过美国，网购总额达一万八千四百亿元（人民币，下同，约二万二千八百亿港元），成为世界第一网购大国；去年网购零售规模更达二万七千八百九十八亿元，占内地社会消费品零售额一成；网购人数三亿一千万，超过美国人口总数。

在内地众多网购电商中，马云旗下的阿里巴巴无疑是中国龙头，2013年阿里巴巴旗下的天猫、淘宝和聚划算三家网站，全年交易总额达到一万五千四百亿人民币，而同年美国网购交易额约为一万五千六百六十亿，换言之仅阿里巴巴一家平台，全年商品交易额就与美国整体相当。

时代所趋 网购处处见

王维基，一个可以称之为创业狂的人，22年前，他白手起家创办城市电讯，打破香港电讯垄断国际长途电话的局面。15年前，他创办香港宽频，七年内投资30亿港元兴建光纤网络，挑战香港互联网供应商电讯盈科的地位。两年前，他创立香港电视网络有限公司（简称香港电视）（01137.HK），迄今已经投资数亿港元。

三次创业两胜一败，香港电视未能获得特区政府免费电视牌照，开台无望。王维基灵机一动再次创业，计划转型为网上购物平台，用香港电视已经制作的剧集吸引人流。王维基透露，HKTV mall现在的每日交易量已达3千单，较之前的1千单增长2倍。港视今日收市前股价急弹，逆市升6.9%至1.54元。

他指出，或许很多人不了解网购这种新兴购物模式，认为网购注定失败，因为香港人普遍没有网购的习惯。事实上，网购于外国及邻近亚洲地区已极为普遍，除了因外地购物不便外，网购本身就是一种生活模式。他续称，网购是世界的大趋势，人越来越珍惜时间，想在最短时间内完成所有事。情况就如兴建铁路一样，以往的人仍可徒步穿州过省，乡间的人仍然会留排洩物用作肥料，时间用于排队或更有意义的工作上，是自己的选择。

网店VS实体店 购物哪家强？

虽然网上购物热情高涨，交易额几乎可以说直线上涨，但是像万达，宝龙这种实体店的大商场，也依然是门庭若市、络绎不绝。那么网店与实体店到底未来讲如何呢？

对于消费者来说

人们去实体店购物很方便，买家可以直接获得所购买的商品，商家会提供购物袋等包装，买家直接带回即可。如果购买的是一些大型电器，商家也会负责运送到家并进行安装。而且，实体店开展于现实中，一切都是货真价实的商品，顾客可以直接对商品实物进行实地检查实际的商品更容易给顾客一种真实感，要远比简单的图片和文字更加立体和真实，使得消费者的信任度加大了。

同时网店正在以迅猛的速度发展，它同样具有很强的竞争力。人们慢慢热爱上这种快捷，价格低廉，省时省事的服务。正是由于网店省钱、省力、省心还省去了消费者到处跑的繁琐，使得网店的地位逐年攀升。在现今，特别是生活节奏快的大城市，由于方便，不用逛街逛到很累，可以一下看到很多各种各样不同品种的东西。使得消费者更倾向于在网上购买服装，图书等商品。从产品价格来看，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。

而对于供应商而言

实体店经营需要在开店前办理工商税务等方面的申请注册手续，而网店经营目前还不需要。在经营成本方面，实体店投入资金大，少则几万多则十几万（所以进入前要三思），无疑是非常巨大的，不仅要承受几万十几万货物的投资压力，还要花上不菲的租金与聘金。目前网店的经营还没有这费那税让人头痛心急，而淘宝也暂时还没有收费，几百两千不等就可以开张大吉了（所以有的在校学生拿出自己的压岁钱就可以做网店老板了~）。

实体店经营如果不准备雇请帮手那就必须得自己投入其中（有工作的得准备辞职了），并且地域性非常明显，只能是在一个城市或者一个小区或者一条街道，消费群会受到一定局限。而网店经营则不需要考虑此点，兼顾而做即可。相反却会因为网络的便利四通八达，近的附近可以做，远的拉萨也可以做，俗话说“百样货百样人爱”。

实体店在经营方式上采取的是面对面的成交，有现货摸得着也试得到，且一手交钱一手交货，在很高的顾客自主判断下的成交，顾客满意度相对也就很高，极少存在退货退款的事例，即便万一不满意而换款退货，也会很快圆满解决。而网店则是以图片介绍为主，辅助以文字（或语音）介绍，但因为顾客看不见实物，也容易给交易带来麻烦给顾客带去不满；这方面需要网店经营者多多思考，如何尽可能的提供更优质服务以打消顾客消费疑虑。

总的来说，目前网店与实体店的发展可以说齐头并进，双十一的交易量逐年上涨与人们生活水平的提供也息息相关。

本文作者 慧悦财经研究部不二璇