Amazon、Google、 Microsoft和IBM如何将人工智能作服务出售

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译者：李凌

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云计算业务的技术巨头正通过使用人工智能让自己的产品变得独特从而争取到业务。

亚马逊的Alexa语音助手的成功在整个商界中都得到了良好的反响，人工智能驱动聊天将成为下一个重磅事件。

Alphabet、 Amazon和Microsoft这几家公司都发现，在产品中植入人工智能后能让产品变得更加优秀，他们可以将这种做法转变成一项服务，然后作为一种基于蓬勃发展的云计算业务的增值服务出售给企业客户。

自1999年开始，Alphabet公司及其最著名的子公司Google就已经在机器学习中投入了大量的资源。也是在1999年，Google首次公开表示，它将使用人工智能来提高Google搜索的性能，然后Google搜索成为了旗下唯一的产品。 Google决定以更严谨的态度使用云计算业务，并为企业客户提供相应的服务——于2010年正式推出了Google云存储，为了使人工智能更具有投资价值，并将其应用于其他服务，Google已经找到了许多方法。 Google Cloud的高级副总裁Diane Greene坦言，企业客户对Google还保持着较高的警惕性，因为这些公司一直都是以消费者为核心; 但是Google人工智能的业务实力还是为争取到这些客户发挥了重要作用。

Alphabet有两个主要部门负责人工智能的相关工作：Google Brain和2014年以5亿美元收购的DeepMind。这两个团体都致力于将人工智能应用于医疗保健领域，从而使Google Cloud能够更好地服务于该领域的企业。对于空客和其他航空航天企业来说，Alphabet公司在图像识别方面的努力功不可没，这些航空航天企业需要收集大量的卫星图像并对它们进行深入分析。 Google翻译现在可以帮助全球任意一家有着客户服务中心的公司完成业务。尽管Google人工智能的大部分价值都体现在他们自家的产品和服务上，但该公司仍表示，Google Cloud是Google增长最快的业务部门之一。

Amazon则在研发人工智能和如何通过他们业界领先的云计算服务将人工智能的主动权出售给其他企业间有着更为自然的衔接。Amazon的首席执行官Jeff Bezos在今年早些时候的股东信中写道：“我们利用机器学习所做的大部分实践还不为人知，因为它们的效果还不太明显，但是机器学习的影响正悄悄地、有意义地提升核心业务。”Bezos列举了需求预测、欺诈检测和翻译软件等例子——所有业务都值得拥有所有功能。随着在人工智能大战中我们功能的不断更新，俄勒冈州一名警长所在的部门每月需支付约6美元，用于持续使用 Amazon的面部识别服务。

Amazon以其对人工智能的大胆设想震惊了公众，他们的计划比他们的任何竞争对手都要疯狂。由于人工智能Alexa的使用，Echo系列设备更有活力，Echo已经为下一代家庭设备的自动化和商业化开辟了道路，语音扬声器将成为电子产品消费中最热门的部分。Echo与人工智能的成功结合，使亚马逊能够发布任何植入了Alexa的产品，也可以将Alexa作为自己的产品出售，所以其他任何公司都可以以Alexa为基础开发自己专有的智能语音应用程序。

将人工智能作为服务出售的策略是Amazon成功的核心。很大程度上这种策略的成功取决于Amazon是否能够将他们已有技术推销给向数百万企业。 Amazon一开始只是单纯的网上图书销售平台，继而允许其他零售商利用该平台进行销售。在建立了仓库满足了客户的订单需求后，Amazon又向这些客户提供了相关市场的业务服务。因为在最繁忙的购物季期间他们不得不建立多余的计算能力来支持其业务的发展，所以Amazon就这样开始了他们的网络服务；然后他们可将多余的计算能力卖给其他人。这就是著名的Amazon“飞轮”工程，AI驱动服务是他们的下一个潮流。

为此，请密切关注Amazon公司名为Go的零售概念。该概念奖依靠计算机视觉和机器学习来向您呈现不同类型的购物体验。 虽然距Amazon宣布这个想法已经近一年了，但该公司的这个新产品尚未在便利店中投入使用。一旦Amazon将Go完全研发，也不要指望Amazon能在全国各地推出数千家Go商店。实际上，更有可能的是，Amazon会向便利店店主出售这种以人工智能驱动的零售基础设施，这些店主将常年向Amazon支付费用然后获取这种设施的使用权。

另外，请注意，目前Amazon的网络服务项目已占该公司年收入的近10％，这个项目作为Amazon业务中的一部分，受到了投资者的密切关注。这样的话，Amazon就可以保持AWS的稳定运行，从而使整个企业越发兴旺。

与Alphabet / Google和Amazon不同，为企业客户提供服务几乎是Microsoft所有的业务了。最重要的是Microsoft是一家直接将人工智能转化为切实收入的技术巨头。近期，Microsoft的首席执行官Satya Nadella告诉Fast Company：“我们公司从根本上来讲是要创造技术，从而让其他人能够在我们的基础上创造出其他的先进科技”， “这一点至关重要，更多的人将从中受益。”

人工智能“正在我们的计划之中”，2016年9月，Nadella向微软合作伙伴介绍时说到，这将使公司“将大量数据转化为智慧”。几个月后，微软正式关闭了曾以262亿美元收购LinkedIn，这为微软提供了大量专业的员工、公司和招聘人员的数据，这可以让他们的人工智能变得更加智能。

8月份，微软为他们的企业云客户推出了实时AI系统，以帮助那些计划部署动态定价和零售个性化等服务的公司从其他公司手中争取到有关业务。 微软的使命就是在大范围内帮助其他公司获得更高的生产力和效率，这表明微软这家公司的未来发展与人工智能密切相关。

同样地，IBM也一直专注于某些特定的行业，并向这些领域学习，从医疗保健到零售都有IBM的身影，旗下的Watson-branded AI（IBM称之为认知计算）可以减少欺骗行为，并对大量数据进行筛选。 “我们将其称之为认知计算是因为，这是一场有关你做什么我做什么的讨论，我们应该联合起来去做我们应该做的事，这样我们才能做到最好。”2017年6月，IBM的首席执行官 Ginni Rometty对CNBC的主持人Jim Cramer如是说到。

IBM对客户强调到，他们是唯一使用人工智能提供解决方案的公司，使用了这些解决方案的业务可以不用租赁他们的人工智能，而是可以免费使用。最重要的是要将工业互联网事业与Watson连接起来。2016年IBM以将近20亿美元收购了“The Weather Company”，通过这笔交易IBM能够获得全球22亿个预测值，这些数据是Watson公司努力推动多个客户服务而取得的结果。Watson的努力引起了极大关注，Watson可以说是AI中最强品牌，但目前为止他们还是没能转变IBM的业务模式。

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